Marketing digital

28 septembre 2021

quelle est la fréquence idéale pour ma création de contenus en ligne ?

Poster ou ne pas poster ? Telle est la question !

Ça doit être une des questions que j’entends le plus souvent quand je croise quelqu’un qui souhaite se lancer dans la création de contenus en ligne !

La création de contenus, c’est le moyen le plus efficace pour attirer des clients spontanément (inbound marketing) sans avoir à démarcher !

C’est une technique qui attire de plus en plus d’entrepreneurs et qui a fait ses preuves. Cela peut vraiment vous apporter des résultats à condition de s’y mettre à fond.

Créer du contenu, c’est à la portée de tout le monde, il ne faut pas avoir BAC +12 pour arriver à publier sur les réseaux sociaux ou rédiger un article. C’est d’ailleurs pour ça, que c’est une technique qui séduit autant de monde, c’est très accessible 😉

Ça ne nécessite d’ailleurs pas non plus beaucoup d’investissement au niveau de l’équipement ! Un ordinateur suffit avec un outil de création graphique gratuit comme le formidable outils en ligne Canva par exemple.

Ce n’est pas sur ces éléments que vous allez faire la différence, on est d’accord, jusque là tout le monde peut le faire !

Une bonne stratégie de contenu repose essentiellement sur la régularité et la qualité.

Votre contenu doit apporter des réponses aux besoins de votre cible et leur apporter une réelle valeur ajoutée.

Et maintenant on en vient (enfin) au sujet principal de cet article qui est de savoir quelle serait la fréquence idéale pour vos publications.

Si vous postez un article à forte valeur et qu’ensuite vous optez pour le silence radio ça ne fonctionnera pas. Il faut habituer votre audience à votre présence et à votre contenu pour gagner en visibilité et attirer de nouveaux clients.

Combien de fois faut-il poster alors ?

La réponse n’est pas si simple ! A vrai dire, malgré les rapports statistiques de fréquence optimale que l’on peut voir sur divers sites spécialisés, ça n’est pas une science exacte.

Cela pourra très bien fonctionner pour votre voisin mais peut être pas pour vous car il y a plusieurs autres paramètres à prendre en compte.

Au risque de vous décevoir, il n’y a pas un nombre magique de publications à créer pour augmenter votre visibilité ! Ce chiffre est spécifique à chaque entrepreneur, chaque activités, etc.

Mais avant de vous expliquer plus en détails pourquoi, je peux tout de même vous dire qu’il faut quand même un minimum syndical et trouver votre propre équilibre entre vos impératifs professionnels et la place que vous souhaitez donner à la création de contenus dans votre activité. Trouvez le juste milieu entre le trop/pas assez.

Si vous ne publiez pas assez régulièrement, votre audience va vous oublier et continuer à faire sa vie sans vous et inversement, si vous publiez trop souvent, il ya des risques de « soûler » votre communauté. Ils se lasseront de votre contenu trop présent dans le fil d’actualité. Il faut jouer à l’équilibriste !

Et si vous ne trouvez pas la formule magique, il faut tester, recommencer, retester, recommencer… jusqu’à trouver le fréquence idéale qui vous permettra de construire une audience mais aussi qui vous conviendra à vous dans votre emploi du temps.

Comment définir la fréquence optimale pour ma création de contenu ?

Comme je le disais, le numéro magique n’existe pas, il est spécifique à chaque situation et à chaque individu. Mais pour parvenir à trouver ce nombre parfait vous pouvez vous appuyer sur les points suivants :

Définir ses objectifs

A quoi va vous servir ce contenu ? Que voulez-vous faire ? Quel message voulez-vous faire passer ? C’est essentiel de poser les bases pour ne pas vous perdre en chemin et publier du contenu de qualité.

Connaître sa cible

Quelles sont les habitudes de votre cible ? Sur quelles plateformes sont-ils présents ? A quelle fréquence se connectent-ils ? A quelle heure ? Toutes ces informations sont précieuses, car elles vous permettront de ne pas poster dans le vide et d’être là quand votre cible est là aussi. Sinon, on est d’accord ça ne sert à rien !

Se créer un calendrier éditorial

C’est un incontournable dans la création de contenu ! Pour publier régulièrement il faudra vous créer un planning de publications détaillé avec toutes vos idées de contenus et les programmer dans le temps. Cela vous aidera à maintenir un rythme régulier et à vous y tenir !

Faire des tests et s'adapter

Même si vous avez des objectifs clairs et que vous connaissez votre client idéal sur le bout des doigts, il y a toujours une petite part d’imprévisible sur le web qu’on ne peut pas maîtriser ! Peut être que votre analyse vous aura conduit à publier à une certaine heure et au moment du post, catastrophe ! Personne ne le voit. Ce n’est pas grave, rien n’est figé en ligne, testez et adaptez vous à la plateforme sur laquelle vous postez jusqu’à trouver la bonne combinaison !

Faire en fonction de son propre ressenti

C’est votre business alors votre intuition est très importante ! Il faut toujours faire confiance à son instinct, si il vous dit qu’il faut que vous publiez tous les jours sur Instagram à 7h45, faites-le 🙂 Et vous verrez que, dans la majorité des cas, cela portera ses fruits ! Se faire confiance c’est aussi la clé pour réussir en ligne.

Vous l’aurez compris, il n’y a pas de solution magique à vous donner ! C’est à vous de trouver votre fréquence idéale qui sera adaptée à vos objectifs et aux habitudes de votre cible !

Le plus important est surtout de maintenir le rythme que vous vous serez fixé ! Il n’y a rien de pire pour la visibilité en ligne que d’être irrégulier et de passer par des périodes de présence maximale et des périodes de traversée du désert

Ne vous prenez pas le chou non plus, en commençant à créer du contenu de manière assidue, votre rythme et votre fréquence s’installera naturellement jusqu’à en devenir une habitude. C’est l’entraînement qui compte 💪🏻 il faut tenir sur la longueur. Ce n’est pas un sprint mais un marathon !

Envie d'aller plus loin ?

Réserver un appel découverte

Discutons ensemble de vos projets digitaux

Je réserve mon créneau

27 juillet 2021

Gérer sa communication digitale même en étant novice : c’est possible !

Je suis de retour par ici ! Ça faisait un petit moment que je n’avais pas publié d’article dans cette section mais comme on dit dans le métier « client first » 😉

Je voulais parler d’une croyance que l’on a tous (moi compris !) : on ne peut pas réussir dans un domaine qu’on ne maîtrise pas

Certains diront que c’est vrai car vous n’avez pas les compétences ni la connaissance des bons outils à utiliser pour réussir dans ce domaine. Je suis d’accord avec ça mais il faut voir un peu plus loin que le bout de son nez, non ? 😊

Bon nombre d’entrepreneurs pensent qu’ils ne réussiront pas à augmenter leur visibilité en ligne car ils ne connaissent pas les métiers du digital et n’ont pas le temps et la patience de se former. Il ne faut pas partir vaincu et tête baissée ! Il y a toujours des moyens ou des astuces simples et rapides à mettre en place pour se lancer même en étant novice !

Vous n’êtes pas d’accord avec moi ou vous pensez que j’ai pris des substances hallucinogènes 😄 ? Je vous rassure, non pas du tout ! Je vais vous expliquer pourquoi dans cet article :

L'auto-formation

Nous avons la chance aujourd’hui avec la digitalisation de la société d’avoir une bibliothèque de contenus infinie à notre disposition ! Alors pourquoi ne pas en profiter ? Vous ne maîtrisez pas un sujet ? Je suis sûre qu’une recherche Google rapide vous offrira toutes les réponses à vos questions ! Il est fréquent maintenant que des marques, des logiciels ou des experts proposent des tutoriels gratuits disponibles sur youtube.

Quels sont les intérêts de l’auto-formation ? Tout d’abord de vous apporter de nouvelles connaissances mais aussi d’élargir votre champ de compétences en apprenant de nouvelles choses ! Ainsi vous développerez aussi votre esprit de curiosité en faisant la démarche de chercher et comprendre des choses que vous ne connaissez pas par vous-même. C’est très gratifiant !

Télécharger des ressources gratuites

Pour prouver leur expertise et attirer de nouveaux clients, bon nombre d’experts et d’entrepreneurs mettent à disposition de leur communauté des outils gratuits pour les aider et répondre à leur besoin. C’est une mine d’or d’informations pour vous ! Cela vous permettra de découvrir et d’apprendre de nouvelles choses rapidement sans débourser un centime !

La seule contrepartie qui vous sera demandée en échange est l’inscription à une liste e-mail mais pas de panique, vous pourrez vous désinscrire à tout moment si le contenu ne vous intéresse pas. Faites une recherche sur des plateformes comme pinterest, Linkedin ou Instagram, vous allez certainement pouvoir y trouver votre bonheur ! C’est un moyen très efficace pour apprendre de nouvelles choses sans effort.

Déléguer la tâche à un professionnel

Vous avez essayé les astuces ci-dessus mais vous ne vous sentez toujours pas de pouvoir mettre en place votre stratégie digitale seul ? Vous avez également la solution d’embaucher un prestataire qui se chargera de votre communication digitale. Cette option n’est évidement pas gratuite mais pourra beaucoup vous soulager et vous apporter des résultats !

Mais attention, ne choisissez pas votre prestataire au hasard, soyez très exigeants dans votre sélection. Il faudra tout d’abord que vous définissiez votre niveau d’accompagnement : est-ce que vous voulez juste des conseils ? Des astuces ? Quelqu’un qui fasse tout à votre place ?

Une fois que vous aurez décidé de cela, la personnalité et le feeling entre vous et le prestataire est très important ! Vous devrez pouvoir avoir 100% confiance en la personne qui se chargera de votre stratégie web ! Elle doit aussi être transparente avec vous et avoir une communication fluide et simple afin de vous mettre au courant des avancées et vous impliquer dans le processus.

Déléguer des compétences n’est pas une chose facile, c’est une option tout à fait satisfaisante mais attention à bien choisir son interlocuteur !

Comprendre les notions de base du marketing digital

C’est essentiel pour connaître les enjeux et savoir de quoi on parle. Encore plus si vous faites appel à un prestataire expert en marketing digital ! C’est important que vous ne soyez pas largués et que vous puissiez comprendre les notions de base utilisées et ce qui se cache derrière tout ça.

Pour cela, il y a mon ebook « Le petit dico du digital » qui sera votre meilleur ami !

Le vocabulaire du digital peut paraître pompeux par moment et ne pas vouloir dire grand chose, et pourtant, lorsqu’on le comprend, ils devient tout de suite utile et indispensable.

Je vous propose une solution à portée de main avec toutes les définitions utiles et nécessaires à savoir pour connaître les bases du marketing digital et comprendre les enjeux qui se cachent derrière chaque termes. Vous n’aurez pas besoin d’écumer tout l’internet pour trouver chaque définition, tout est réuni sur un seul et même support expliqué de la même manière (par bibi 😄).

Avec les bonnes explications, vous verrez que ce n’est pas si complexe que ça et vous deviendrez incollables sur tous les termes marketing ! De quoi se la raconter en réunion ou autour de la machine à café ☕️

Alors ? Vous n’êtes toujours pas convaincus que vous ne pourrez pas réussir à développer votre activité en ligne en étant novices ? J’espère vous avoir fait changé d’avis dans cet article et vous avoir apporté des pistes de réflexions pour votre stratégie 😎

“Agissez comme s’il était impossible d’échouer.” Winston Churchill

11 mai 2021

Comment gérer sa réputation en ligne ?

Sur le web, la réputation est importante, c’est elle qui vous apportera de la crédibilité auprès de vos clients potentiels !

Le challenge est d’autant plus important car vous n’avez pas de présence physique auprès de votre interlocuteur, donc vous devrez les convaincre par écran interposé qu’ils peuvent vous faire confiance et que vous êtes la bonne personne pour répondre à leur besoin.

Mais comment faire justement quand on a pas de contacts physique avec sa cible ? Comment arriver à les convaincre de vous faire confiance ? Pour cela, il y a quelques astuces simples qui vous permettront de maîtriser votre réputation en ligne.

Demander des avis

Mettre en place un système de récolte d’avis en ligne est essentiel pour gagner la confiance de vos potentiels acheteurs !

Mettez-vous à leur place, il est plus rassurant d’acheter un produit en ayant lu des retours positifs sur son utilisation plutôt que d’acheter un produit sans avoir de commentaires. Dans notre inconscient, cela nous rassure d’acheter quelque chose qui a été déjà expérimenté par quelqu’un d’autre, et au contraire, lorsqu’on voit un article sans avis, nous avons une certaine méfiance qui s’installe.

Voilà pourquoi il est primordial que vous sollicitiez des retours d’utilisateurs dès que vous finalisez une vente, cela permettra de vous construire votre réputation en ligne !

Il y a plusieurs manières de récolter des avis. Soit avec un outil en ligne : google my business, avis vérifiés, trustpilot, etc. Ou alors en sollicitant vos clients par e-mail ou au travers votre messagerie facebook ou Instagram par exemple.

Il ne faut en aucun cas forcer la main de votre interlocuteur, demandez-lui gentiment s’il peut prendre quelques minutes pour vous laisser un petit mot. Il le fera avec d’autant plus de plaisir et facilement que si vous l’avez forcé.

Une fois vos avis récoltés, affichez-les clairement sur votre page de vente afin que vos visiteurs les voient directement et soient rassurés sur la qualité de vos services.

Plus vous aurez d’avis, mieux c’est ! Alors allez-y, vous pouvez en abuser sans modération 😉

Encourager le dialogue

Un avis sur un de vos produits ou services doit être un échange constructif entre l’utilisateur du service et vous, ça ne doit pas se transformer en plaidoyer ou en tribunal. Si vous avez la malchance de recevoir un avis négatif, ne paniquez pas et ne montez pas sur vos grands chevaux ! Nous sommes dans un pays libre où tout le monde à le droit d’exprimer une opinion qu’elle soit positive ou négative.

Gérer des avis positifs, c’est facile et ça fait du bien à l’égo et au moral 🙂 on remercie gentiment la personne et l’invite à en parler autour d’elle ou à renouveler l’expérience.

Mais recevoir un avis négatif, c’est un peu plus délicat et beaucoup plus de facteurs rentrent en jeu. Déjà, nous sommes d’accord, ça ne fait pas plaisir ! Mais au delà de ça, cet avis peut avoir une répercussion négative sur votre réputation en ligne et encore plus si vous en récoltez plusieurs du même type.

A partir de là, c’est à vous de jouer et de prouver à votre utilisateur que vous avez pris en compte ses remarques et que cela ne se reproduira plus. L’important est de ne pas fermer le dialogue, chaque avis négatif doit être traité individuellement. Pour gérer au mieux le bad buzz vous devez vous intéresser au problème rencontré par la personne et lui proposer une solution pour améliorer son expérience avec vous.

Discuter de manière ouverte et constructive est la clé pour éviter un bad buzz et pour ne pas aggraver les choses ! Il faut mettre un peu son égo de côté et comprendre pourquoi la personne n’a pas été satisfaite. Elle vous en sera reconnaissante, et, avec ce geste, ne vous fera pas forcément de la mauvaise publicité auprès de son entourage.

Gérer les retours clients fait aussi partie de la gestion de votre réputation en ligne.

Rester disponible

Toujours dans l’objectif d’inciter le dialogue, vous devez faire sentir à vos clients que vous êtes disponibles pour échanger avec eux pour n’importe quel sujet ! Pour du SAV, des questions, des retours, des commentaires… vous êtes là pour eux. C’est ce qui vous permettra de créer un lien avec eux et de leur montrer qu’ils peuvent vous faire confiance, qu’il y a bel et bien une personne humaine derrière cet écran d’ordinateur.

Pour cela, vous pouvez mettre en place une boîte mail contact dédiée ou utiliser les services de messagerie instantanée pour répondre à vos demandes ou encore un chatbot pour une discussion en direct.

Une Preuve sociale pour vendre et être crédible

Les retours d’expérience clients sont importants pour vendre et gagner en crédibilité ! Ils vont vous servir comme « preuve sociale » auprès d’éventuels acheteurs pour les convaincre que vous êtes le ou la meilleur.e

Il est fortement recommandé que vous gardiez dans un coin toutes les preuves d’amour que vos clients peuvent vous envoyer. J’entends par là que ça ne doit pas forcément être sous la forme d’un avis formel tel que vous pourrez le trouver sur les plateformes en lignes spécialisées.

Cela peut simplement être un message de soutien d’une personne qui aime ce que vous faites ou alors un commentaire constructif d’une personne qui a apprécié et trouvé utile votre contenu.

Si vous débutez et que vous n’avez pas encore de client, vous pourrez quand même vous construire votre réputation en ligne avec des témoignages de personnes de votre communauté.

Dans cette situation, tout est bon à prendre ! Et n’oubliez pas l’objectif principal qui est de rassurer vos futurs acheteurs sur votre légitimité 😉 Peu importe que ce soit l’avis de tata Ginette qui a apprécié votre contenu ou votre présentation, c’est tout de même un retour positif que vous pourrez valoriser sur vos supports de communication et vos pages de vente.

La gestion de sa réputation en ligne n’est pas un sujet facile car vous n’avez pas de contact physique avec votre cible ! Mais ce n’est pas pour autant que vous n’avez pas de message à passer et pas de produits à vendre.

En général, les gens ont tendance à être plus méfiants sur le web lorsqu’ils effectuent un achat, alors c’est à VOUS de leur montrer que vous êtes une personne de confiance et quelqu’un de bien avec les conseils listés ci-dessus 😃

27 avril 2021

Les 4 piliers pour une stratégie digitale réussie

Quand on veut se lancer et réussir sur le web, il faut avoir une stratégie digitale déjà bien réfléchie pour ne pas se lancer tête baissée !

Oui, c’est bien beau de dire tout ça, mais comment on fait concrètement pour construire sa stratégie de marketing digital pour son activité ?

Je dirais que tout commence de la même manière : avec un papier et un stylo pour les plus traditionnels d’entre vous ou sur une page vierge de votre ordinateur.

Ensuite, c’est là que les ennuis commencent 😅 Non, rassurez-vous, j’exagère un peu ! Le tout est d’écrire dans quelle direction vous souhaitez amener votre business et comment vous voulez y parvenir.

« Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises situations », il est tout à fait normal de vouloir des choses différentes de votre voisin même si vous faites le même métier. L’important étant de savoir où vous allez pour maximiser vos chances de réussite ! Si deux voitures veulent aller à la même destination et que l’une à tracé son itinéraire avec les différentes étapes et que l’autre n’a rien prévu et se dirigera uniquement avec les panneaux, à votre avis, qui arrivera en premier ?

Vinalti Asterix GIF from Vinalti GIFs

Il y a 4 piliers qui vous permettront de construire une stratégie digitale efficace et réussie pour augmenter votre visibilité en ligne :

1. Avoir des objectifs clairs

Comme je le disais en introduction, si vous ne savez pas où aller et que vous n’avez pas une idée claire de ce que peut apporter votre activité aux autres et de comment vous allez le faire, il y a de fortes chances que vous vous perdiez en cours de route !

Attention, il ne s’agit pas de vous fixer des objectifs trop ambitieux ou de tracer votre feuille de route pour les 10 ans à venir, mais simplement de vous donner un cap réaliste pour aller dans le bon chemin.

Il n’y a pas de modèle type d’objectifs, ils sont spécifiques au secteur d’activité et aussi à chaque personnes. Chacun à une vision de vie différente et une autre façon de voir les choses.

Le but pour vous et votre entreprise étant de trouver le juste équilibre entre ce qui vous plaît vraiment et ce que vous pouvez apporter de manière concrète à votre client idéal.

L’un des avantages du digital est que rien n’est figé, alors ce n’est pas parce que vous avez fixé des objectifs clairs il y a 3 mois que vous devez vous y tenir pour toute l’année, si votre situation change ou que vos envie évoluent, rien ne vous empêche de faire évoluer vos objectifs aussi ! C’est même la meilleure chose à faire, votre entreprise est à votre image alors si votre mental évolue, vos objectifs et vos actions aussi doivent suivre.

2. Définir sa cible

Après avoir défini où vous allez, il faut aussi définir avec qui et pourquoi vous y allez. A qui souhaitez-vous vous adresser ? A qui est destiné votre message ? La réponse ne doit pas être tout le monde 😁 A moins d’être le président de la république et de faire une allocution, vous ne pouvez pas parler à tout le monde, c’est impossible.

Il va falloir identifier de manière claire et précise la cible la plus réceptive à votre message et vos valeurs. Choisir à qui s’adresser ce n’est pas vous priver du contact avec les autres, au contraire, vous allez entretenir une relation plus intime et pouvoir répondre plus précisément aux besoins de votre client idéal. Et puis, tout le monde n’est pas réceptif au même message et c’est bien normal ! Votre discours va plaire à certaines personnes et ne parlera pas du tout à d’autres mais ça ne veut pas dire pour autant que personne n’a entendu votre message.

Pour être efficace et réussir votre communication digitale, soyez à l’écoute des besoins et des problématiques de votre cible. Montrez que vous vous intéressez à eux et que vous êtes là pour répondre à leurs questions.

Pour terminer avec un exemple parlant: si vous vendez des monte-escaliers, vous allez certainement vous adresser à une population plutôt âgée qui ne peut plus marcher correctement, vous n’allez pas communiquer auprès de jeunes de 25 ans en pleine santé qui n’ont pas ce genre de problématiques. Vous me suivez 😉 ?

Retirement Nursing GIF from Retirement GIFs

3. Choix des plateformes

Maintenant que vous avez identifié à qui vous adresser, il faut aussi déterminer où et comment vous adresser à eux en vous posant quelques questions : où sont-ils présents, que recherchent-ils, comment, avec quel ton, quel langage ?

Toutes ces questions sont importantes, les réponses que vous pourrez apporter vous aideront à déterminer sur quelles plateformes vous allez délivrer votre message.

Même constat que pour la définition de votre cible, vous ne pouvez pas être présent partout ! A moins d’avoir le retourneur de temps d’Hermione Granger, ça n’est pas efficace et vous allez perdre beauucoup de temps.

Après vous être posé des questions sur où sont vos clients potentiels, demandez-vous à présent où vous vous sentiriez le plus à l’aise pour faire passer votre message. C’est tout aussi important, vous devez prendre du plaisir à vous exprimer sur la plateforme que vous aurez choisie pour faire passer au mieux votre message.

Vous devez être là où est votre cible, d’accord, mais il faut aussi que vous soyez à l’aise car si non cela doit se passer dans la douleur et vous n’y prendrez pas de plaisir, cela se ressentira forcément dans le message que vous voudrez transmettre !

Mon conseil : testez plusieurs plateformes pour démarrer quitte à en délaisser une ou 2 par la suite pour ne vous concentrer que sur celle qui fonctionne le mieux.

4. Créer du contenu de qualité régulièrement

Enfin, une fois tout cela défini, il faut vous lancer ! C’est à dire commencer à diffuser votre message auprès de votre audience.

Le meilleur moyen pour y parvenir est de créer du contenu de qualité qui apportera des réponses concrètes aux problématiques de votre cible.

N’hésitez pas à diversifier les formats pour ne pas lasser votre audience et apporter une petite touche d’originalité à votre communication : vidéos, photos, lives… démarquez-vous de votre concurrence en proposant du contenu unique et personnel.

La qualité est importante mais je ne le redirais jamais assez, la régularité l’est tout autant ! Pour que votre message ne passe pas inaperçu, il faut que votre audience se souvienne de vous.

Pour cela, il va falloir publier régulièrement pour qu’il puisse reconnaître votre contenu.

C’est comme une relation amicale, plus vous donnez des nouvelles régulièrement, plus on pensera à vous ! Et à contrario, si vous n’envoyez pas de messages ou une fois tous les mois, on aura tendance à vous oublier.

Dans les faits, rien de vous oblige à publier tous les jours si vous n’en avez pas envie, à vous de trouver le rythme qui vous convient afin qu’il soit suffisamment régulier pour qu’on se souvienne de vous.

Pour résumer, pour se lancer sur le web et augmenter sa visibilité en ligne, il ne faut pas sauter la tête la première et regarder ce qui se passe ensuite ! Il vous faudra bâtir une stratégie digitale solide (une sorte de feuille de route) pour savoir dans quelle direction avancer en vous basant sur ces 4 piliers fondamentaux : avoir des objectifs, se définir une cible, choisir ses moyens de communication et publier du contenu de qualité régulièrement.

Evidemment ce n’est pas magique, cela demande du temps, de l’expérimentation, des ajustements… jusqu’à trouver la formule qui fonctionnera pour votre activité. Mais rappelez-vous, ce n’est pas parce qu’une solution va marcher chez vos concurrents que cela fonctionnera pour vous ! Ce n’est pas la peine de copier 😉 A vous de trouver votre chemin !

Cat Driving GIF from Cat GIFs

13 avril 2021

Comment avoir un site internet efficace ?

Avoir un site internet pour son activité est un outil indispensable pour développer sa présence en ligne.

Par manque de budget, il est tout à fait possible de vous en charger vous-même avec des solutions gratuites telles que wix ou wordpress ! Ces solutions sont pratiques pour dépanner et pour vous doter d’une première interface pour vous contacter mais il y a quelques limites à ce système.

Pensez-vous que votre site internet est assez optimisé et assez efficace pour attirer du trafic et de potentiels clients ? Un site web mal optimisé ne sera pas votre meilleur ami et ne vous aidera pas à développer votre activité en ligne ! C’est même le contraire, cela renverra une mauvaise image de votre activité et ne transmettra pas le bon message.

Pour éviter cela, je vous dévoile quelques clés pour avoir un site internet efficace et attirer du trafic qualifié. Si vous faites attention à ces quelques points, vous transformerez alors votre site internet en réel outil de communication :

Une page d'accueil claire

La première chose que vont voir vos visiteurs en atterrissant sur votre site internet, c’est votre page d’accueil ! Vous devez y apporter un soin particulier car ça va être la première impression que l’utilisateur aura de votre activité. Il faudra seulement quelques secondes à l’internaute pour juger si votre site répond à ses attentes ou non et si il décide de naviguer dans les autres pages web.

Vous devez avoir une présentation claire et simple et faire en sorte que l’utilisateur comprenne immédiatement ce que vous proposez et ce que vous pouvez lui apporter. Il est inutile d’ajouter des tonnes d’éléments graphiques sur votre page d’accueil. Il faut aller à l’essentiel et ne mettre que des éléments utiles qui serviront à la bonne compréhension de l’utilisateur. N’oubliez pas, votre but sur cette page d’accueil est de convaincre votre visiteur de naviguer sur votre site et que vous êtes la bonne personne pour résoudre son problème.

Et tout ça sera décidé en quelques coup d’oeil, c’est dur, je sais, mais c’est jeu ma pauvre lucette 😂

Une arborescence logique et intuitive

Le menu de votre site fait partie de l’expérience utilisateur, il est très important ! Votre arborescence doit être travaillée de manière logique et fluide afin que vos utilisateurs ne se perdent pas dans la navigation. Si vos catégories ne sont pas claires et mal hiérarchisées, votre visiteur va perdre patience et quitter votre site car il n’aura pas trouvé l’information qu’il recherche ou il aura laissé tomber car le nombre de clics pour accéder à l’information est trop long et il aura perdu patience.

Il est donc important quand vous créez votre site de vous mettre à la place de l’utilisateur pour lui fournir la navigation la plus fluide possible. Ne pas oublier que l’utilisateur ne va pas s’embêter à éplucher tout votre site pour trouver un renseignement ! Vous devez lui fournir sa réponse « sur un plateau » où il aura le moins d’actions à réaliser. Eh oui, les internautes sont des feignants 😉

Une mise en page aérée

Vous avez passé l’étape de la page d’accueil, le visiteur se trouve sur une page web de votre site internet, c’est bien ! Mais ça n’est pas gagné pour autant. Si votre page est illisible et que l’information recherchée est difficile à trouver, le résultat sera sans appel : le visiteur quittera votre site.

Une présentation agréable et aérée favorisera une bonne expérience de l’utilisateur, vous allez lui offrir un confort de lecture qui lui permettra de trouver l’information sans problème.

Vous pourrez avoir le plus beau site de la planète, si vos pages de vente ne sont pas claires, vous n’arriverez pas à convertir et acquérir de nouveaux clients.

Il y a quelques règles simples pour bien présenter sa page web :

Hiérarchiser ses titres : utilisez les différents niveaux de titre pour structurer votre page web, utilisez le niveau H1 pour le titre principal et déclinez vos autres paragraphes avec des sous titres de différents niveaux pour votre texte (H2, H3, H4…)

Respecter le ratio texte/image : votre page web doit être équilibrée dans son contenu, tous les éléments présents doivent apporter de la valeur. Respectez un équilibre entre votre texte, les images et les vidéos. Trop de texte peut être « lourd » à regarder, mais à l’inverse, pas assez peut signifier que vous n’avez pas assez de choses à dire.

Faire des paragraphes : Cela peut paraître bête ou évident pour certains mais malheureusement on voit encore trop souvent des pages de contenu en bloc de textes sans paragraphes délimités ! N’oubliez pas de penser à vos utilisateurs quand vous rédigez du contenu web. Posez-vous la question si votre contenu est agréable à lire et suffisamment aéré pour le confort de lecture.

Ce sont des règles de rédaction de base qui sont autant valables pour du papier que pour du contenu web.

Un bon maillage interne

Un site bien optimisé c’est aussi un site bien structuré. Cela passe par l’arborescence comme nous l’avons vu, mais aussi par la maillage interne de vos pages. C’est à dire que l’utilisateur doit pouvoir passer de pages en pages sur votre site de manière logique et intuitive sans pour autant devoir repasser par le menu. Il doit pouvoir avoir accès à l’information de manière fluide avec vos pages interconnectées entre elles, c’est cela qu’on appelle le maillage interne.

Ce sont les liens internes des pages de votre site faits à l’intérieur de votre site, on peut parler d’inception en quelque sorte ! Un site efficace est un site où l’on peut naviguer simplement dedans, l’information doit venir au visiteur et pas l’inverse pour garantir un site web efficace.

Des informations de contact à jour

Le but d’un site internet est avant tout de vendre mais aussi de favoriser le contact ! Votre formulaire de contact et vos coordonnées doivent donc être accessibles et à jour. Si ce n’est pas le cas, vous risquez de perdre des prospects et aussi de créer des frustrations envers la personne qui vous a contacté qui n’aura donc pas de réponse de votre part !

Vous devez faire sentir à votre visiteur que vous êtes disponible pour échanger avec un délai de réponse raisonnable pour gagner en efficacité. Cela montre aussi qu’il y a des humains derrière l’interface de votre site et que la demande de votre visiteur sera traitée de manière personnalisée.

Ne vous embêtez pas avec des choses complexes pour la prise de contact, privilégiez un formulaire simple ou bien simplement renseignez votre adresse mail ou votre numéro de téléphone comme contact à privilégier. Plus l’utilisateur pourra vous contacter facilement, moins il hésitera à le faire ! Ne dissuadez pas de potentiels clients en complexifiant les choses.

En résumé, avoir un site internet c’est bien, mais avoir un site web efficace qui attire du trafic qualifié c’est mieux ! Pour avoir un site optimisé, il faut simplifier au maximum l’expérience de navigation de l’utilisateur et lui rendre accessible rapidement les informations dont il a besoin pour comprendre ce que vous faites et ce que vous avez à lui offrir.

Plus il se sentira à l’aise sur votre site, plus il voudra y rester et naviguer dans vos pages ! Si vous ne lui donnez pas ce qu’il attend, ou si il doit fournir trop d’efforts pour trouver ses réponses, il se découragera et quittera votre site sans même rentrer en contact avec vous.

Alors vous savez ce qu’il vous reste à faire pour avoir un site internet qui générera des ventes 😉 Optimisez au maximum l’expérience utilisateur pour le rendre content, car le client est roi 🙂

Je vous accompagne !

Besoin d'aide pour créer un site web efficace ?

mes prestations

18 mars 2021

22 outils pour s’organiser et gérer son activité en ligne

Gérer et développer son activité sur le web, c’est un métier à part entière !

Cela demande d’y consacrer du temps avec un investissement personnel important pour que ça fonctionne.

Mais heureusement avec la magie des internets il existe un bon nombre d’outils gratuits qui vous permettront de mieux vous organiser et de mieux gérer votre activité en ligne.

Comme je suis quelqu’un de sympa, je vais vous livrer mes outils favoris pour la gestion de ma petite entreprise.

Organisation

Prise de rendez-vous, gestion des tâches, calendrier éditorial… quels sont les meilleurs outils pour gérer tout cela ?

Google calendar

Votre agenda virtuel google pour gérer votre planning et vos prises de rendez-vous. Il suffit d’avoir un adresse gmail pour pouvoir l’utiliser.

Calendly

Cousin de calendar, c’est un planning en ligne qui vous permettra d’intégrer à votre agenda les demandes de rendez-vous qui proviennent de votre site. Vous pouvez intégrer un module personnalisé sur votre site qui sera synchronisé avec vos autres calendriers.

Trello

Pour avoir une vision ludique de l’avancée de vos projets. Vous pouvez créer des tableaux de suivi pour tout et n’importe quoi en faisant évoluer les tâches simplement avec un glisser/déposer. Une manière visuelle et simple d’organiser et gérer vos projets. J’ai suivi la formation très complète de Julia I don’t think i feel et je n’en suis pas déçue 😊

Notion

Il fait de l’ombre à trello dans la planète organisation depuis plusieurs mois ! Véritable logiciel couteau suisse, vous pouvez créer toutes sortes de choses pour gérer votre business au quotidien : suivi client, suivi budget, calendrier éditorial, to do list… c’est un logiciel très complet qui vous permettra de centraliser toutes vos pensées. Si vous voulez en savoir plus et apprendre à maîtriser l’outil, je vous recommande aussi la formation de Julia (que je n’ai pas testée)

Création de contenu

« Mais comment tu fais pour poster régulièrement toujours à la même heure ? » Il m’est déjà arrivé d’entendre cette remarque à plusieurs reprises ! Il y a bel et bien un secret derrière tout ça : la programmation et la planification de mes publications. Pour se faire vous avez là aussi plusieurs outils à votre disposition :

Hootsuite

C’est celui que j’utilise, son avantage est de pouvoir planifier vos publications sur plusieurs comptes réseaux sociaux en même temps. En version gratuite, vous pouvez programmer sur 3 comptes différents. Dans mon cas, je programme pour mes comptes Facebook, Instagram et Linkedin. Seul bémol, la programmation de carrousels à plus de 5 photos n’est pas possible.

Creator studio

Cet outil appartient à Facebook et vous permet donc de programmer votre contenu sur vos comptes Facebook et Instagram. Il est facile d’utilisation et en plus il reprend les mêmes designs que les plateformes alors vous ne serez pas perdus. Je l’utilise pour la gestion des comptes clients mais aussi pour la programmation de mes carrousels que je ne peux pas faire sur hootsuite.

Planoly

Il prend uniquement en charge les publications Instagram. C’est un outil dédié à la planification sur la plateforme, il vous permet de prévisualiser votre feed avant les publications, de programmer vos stories, faire des recherches de hashtag… pratique si vous n’avez qu’un compte Instagram à alimenter.

Création graphique

Pour soigner vos visuels, pas besoin d’être un as en création graphique, plusieurs outils en ligne sont là pour vous aider :

Canva

On ne le présente plus, c’est un peu la bête noire des graphistes mais c’est tellement pratique. C’est simple, vous pouvez TOUT faire avec des milliers de modèles à votre disposition : publications facebook, instagram, stories, ebook… c’est une véritable caverne d’alibaba graphique.

Adobe XD

Outil mis à disposition par Adobe, il vous permet de créer rapidement vos publications réseaux sociaux de manière plus professionnelle. Un peu moins intuitif que Canva, il est une bonne alternative pour les personnes moins débutantes.

Freepik

Une banque de données multimédia très fournie pour trouver de l’inspiration et de nouveaux contenus pour vos publications. Il y a tous les formats : photos, vecteurs, icônes…

Flaticon

Pour trouver et personnaliser de nouvelles icônes pour vos supports. Vous pouvez tout choisir : le format, la couleur, les contours… pour créer des icônes uniques.

Les banques d'images gratuites

unsplash, pexels, pixabay…

Extensions chrome

Les extensions de navigateurs sont aussi d’excellents outils pour booster votre efficacité au quotidien :

SEOquake

Pour faire une analyse SEO rapide d’un site internet ou d’une recherche. Vous aurez alors accès à des informations clés sur le référencement d’une page.

Facebook Pixel Helper

Pour détecter la présence et le bon fonctionnement du Pixel Facebook sur vos sites internet.

Enregistrer Pinterest

Pour enregistrer rapidement de nouvelles épingles sur votre compte Pinterest sans être connecté.

Whatfont ?

Pour détecter les polices utilisées sur une page web, pratique pour trouver de nouvelles inspirations.

Colorzilla

Pour prélever le code d’une couleur que vous appréciez sur une page web. Idéal pour respecter la charte graphique d’un client par exemple.

Productivité

Pour gérer au mieux l’organisation de votre journée et de vos projets :

Be focused

Pour vous chronométrer et appliquer « la méthode pomodoro », il vous aide à rester concentrés pour l’exécution de vos tâches

Spark

Une boîte mail intelligente qui permet la gestion de plusieurs comptes et d’organiser vos mails proprement.

All in one messenger

Une application qui permet de rassembler toutes vos messageries instantanées sur une seule plateforme pour éviter de trop s’éparpiller (dispo sur mac).

Cette liste d’outils de gestion est non exhaustive bien sûr, ce sont des exemples de ceux que j’utilise ou de ceux dont j’ai entendu parler en bien ! N’hésitez pas à tester plusieurs outils pour trouver celui qui vous correspond le mieux.

Je suis d’ailleurs curieuse de savoir quels outils vous utilisez pour gérer votre business en ligne ? Dites-le moi en commentaire !

18 février 2021

Pourquoi avoir un site internet ne suffit plus ?

Ça y est vous avez enfin eu le courage de lancer votre site internet ! Bravo, c’est un très bon début, vous avez enfin une vitrine de vos prestations à montrer à vos clients !

Mais au risque de jouer aux rabats-joie (*le soufflé retombe), ce seul outil ne suffira pas à vous démarquer et vous rendre visible sur le web !

Mais pourquoi je vous dis ça maintenant alors qu’on vous rabâche à longueur de temps qu’avoir un site internet va vous aider à augmenter votre visibilité ?

La société évolue

Premier fait surprenant, nous avons entamé la deuxième décennie des années 2000 et de nombreuses choses ont évoluées dans notre société moderne ! Notamment tous les outils digitaux mis à notre disposition : les smartphones, les enceintes connectées, les réseaux sociaux, les applications mobiles, etc.

Tous ces outils sont aujourd’hui intégrés dans notre quotidien et sont devenus indispensables pour communiquer et avoir accès à l’information en continu.

Ce sont des éléments que nous avons à notre disposition depuis une dizaine d’années donc il n’y a plus cet effet de nouveauté et de curiosité. C’est devenu une norme que la majorité d’entre nous ont adoptés et nous ne pouvons clairement plus nous en passer !

Donc si nous en revenons à nos moutons, le site internet est devenu un outil de la vie quotidienne de plus en plus courant. On peut d’ailleurs dire à l’inverse qu’il est même rare à notre époque, qu’une entreprise n’ai pas de site internet (qu’il soit vitrine ou e-commerce) pour promouvoir son activité.

Alors se contenter de n’avoir seulement qu’un site internet en 2021, ce n’est plus suffisant ! Avec la digitalisation de la société, les consommateurs en demandent toujours plus et veulent que vous leur proposiez une expérience utilisateur complète.

Proposer une expérience utilisateur globale

Un site internet, c’est un support statique. Même si il est mis à jour régulièrement, ce n’est pas quelque chose de vivant.

Avec l’explosion de l’utilisation et la fréquentation des réseaux sociaux tels que Instagram et Tik Tok, les utilisateurs veulent en savoir plus sur vous, ils ne veulent plus se contenter de votre page « a propos » et « services ». Ils veulent rentrer dans votre univers et ne plus simplement acheter vos produits ou services mais acheter une marque à part entière. Ils souhaitent aussi être en accord avec vos valeurs et vos convictions.

Hélas, votre bon vieux site internet ne sera pas assez convainquant à lui seul pour montrer tout cela à vos visiteurs !

Pour faire rentrer en immersion votre cible dans votre univers, vous devrez avoir une présence sur les réseaux sociaux pour montrer différentes facettes de votre activité et vous dévoiler un peu plus.

Les utilisateurs ont envie de savoir qui se cache derrière l’écran et apprendre à vous connaître au travers de votre marque. Cela va également renforcer le lien que vous allez créer avec votre audience.

Le digital étant devenu la norme, nous avons de moins en moins d’interactions directes avec nos interlocuteurs. Ce phénomène a été amplifié avec la crise sanitaire que nous traversons.

Il faut donc arriver à personnifier votre message pour toucher directement votre cible ! Ce qui est difficile à faire avec seulement votre interface et formulaire de contact sur votre site internet.

Diversifier son contenu

Votre site ne constitue qu’un seul point d’entrée pour votre entreprise. Plus vous aurez de points d’accès, plus les utilisateurs pourront trouver votre contenu facilement ! Cela va jouer sur votre positionnement et votre référencement naturel sur les moteurs de recherche.

Si vous ne vous contentez que d’une seule plateforme avec un accès unique, les moteurs de recherche ne détecteront pas beaucoup d’activité sur votre compte.

Plus vous aurez du contenu différent à montrer, plus vous aurez de points d’entrée et de points d’intérêt ! Les moteurs de recherche adorent la diversité et la qualité alors donnez-leur ce qui leur fait plaisir avec de la création de contenu à gogo !

En clair, il faut faire évoluer votre stratégie digitale avec le temps ! La société d’aujourd’hui n’est plus la même que celle d’il y a 5 ans ou 10 ans ! Les standards changent et les habitudes de consommation aussi. Il est donc normal que vous changiez votre manière de communiquer pour la faire évoluer en fonction des besoins de votre cible.

Aujourd’hui avoir un site internet est devenu la norme, c’est indispensable d’en avoir un mais ce n’est plus suffisant dans notre société aujourd’hui !

Pour offrir une expérience utilisateur complète à vos visiteurs, il en faut plus !

Réinventez votre communication en créant des liens plus solides à votre audience et en leur faisant partager votre univers et vos valeurs.

Je vous accompagne

Passez votre communication digitale au niveau supérieur

Prenons contact

2 février 2021

Les 6 façons de se rendre visible en créant du contenu

Il existe plusieurs méthodes pour se rendre visible et faire connaître ses services auprès de sa cible. Il y a la méthode « traditionnelle » de prospection directe avec des appels à froid ou des envois de mails plus ou moins ciblés en masse qu’on appelle l’outbound marketing. Puis il y a une nouvelle méthode d’acquisition client apparue avec le développement du digital qui se fait via la création de contenu.

La méthode par création de contenu consiste à amener le client à vous grâce à votre contenu, on appelle aussi cela dans le jargon l’inbound marketing.

Mais attention, ce n’est pas parce que vous choisirez la méthode plus douce de la production de contenu que cela sera plus facile ! Bien au contraire, il vous faudra être plus créatif et arriver à attirer l’oeil de vos prospects. Ça peut ne pas paraître évident au début, mais avec de l’entraînement ce sera de plus en plus rapide, ne vous inquiétez pas !

Créer du contenu, ça consiste en quoi concrètement ?

Tous les experts du marketing (y compris moi dans cet article) conseillent de créer du contenu, mais en quoi ça consiste réellement me direz-vous ?

Créer du contenu c’est produire des éléments qui peuvent être du texte, des images, de l’audio ou encore des documents qui doivent être originaux et personnels. Ils auront pour but de vous servir comme support pour montrer vos services et votre expertise à votre cible.

Au travers cela, vous aurez la possibilité d’affirmer votre style et votre univers c’est pourquoi il n’est pas interdit de s’INSPIRER du contenu des autres mais il ne faut en aucun cas les COPIER. La nuance est subtile mais très importante.

Il est évident que vous n’allez pas pouvoir tout révolutionner avec vos idées donc vos sujets seront certainement similaires à ceux déjà traités mais vous aurez votre manière d’écrire, d’expliquer et de présenter. Ce sont ces éléments qui rendront votre contenu original et donc unique.

La création de contenu est un outil très puissant pour développer votre créativité et affirmer votre personnalité. Vous pouvez décider d’utiliser cette stratégie en complément d’une stratégie de prospection plus classique ou miser à 100% sur la production de contenu.

Il n’y a pas de bonnes méthodes, la meilleure option est celle qui correspond le plus à votre personnalité et à votre activité. Dans tous les cas, ce sera forcément une stratégie gagnante avec de la persévérance et de l’investissement.

Si vous avez décidé de vous lancer dans la création de contenu (inbound marketing), je vous donne 6 façons de créer du contenu pour attirer vos clients idéaux :

Les articles de blog

C’est peut-être le moyen le plus répandu et le plus facile à mettre en place. Ecrire des articles de blog sur votre site internet vous aidera à prouver votre expertise et votre légitimité auprès de vos futurs clients.

De plus, cela leur permettra de vous découvrir par un autre biais que directement sur la page d’accueil de votre site professionnel. En répondant à une problématique précise, vous allez attirer l’attention et la curiosité de votre cible qui comprendra que vous êtes la meilleure personne pour répondre à ses besoins. Toujours pas convaincu ? Découvrez les 5 raisons de lancer votre blog professionnel.

Les publications réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus un outil puissant et indispensable pour se rendre visible. Créer des publications sur les réseaux sociaux est donc un levier indispensable dans votre stratégie de contenu. Mais pour que celle-ci soit efficace, il ne faut surtout pas faire cela au hasard et sans objectif !

Vous devez tout d’abord communiquer sur les plateformes où votre cible est présente pour que votre message soit entendu et compris. Vous devez ensuite vous créer un planning éditorial pour publier de manière régulière et réfléchie.

Soignez vos visuels et apportez de la valeur à vos publications pour sortir du lot et attirer votre lecteur car la concurrence est rude et l’originalité et la valeur vont primer pour gagner la bataille !

Des freebies

Déjà, qu’est-ce qu’un freebie ? C’est un support que vous allez mettre à disposition de votre communauté gratuitement.

Il peut prendre plusieurs formes : un ebook, une check-list, un template, etc.

Ce document permettra de de donner un avant goût à vos prospects sur les services que vous proposez.

Le freebie a pour objectif de donner envie aux personnes qui le télécharge de faire appel à vos services. Il est très utile pour prouver votre expertise et vos compétences.

Attention tout de même à ne pas trop en mettre, car rappelez vous, le but est d’attirer votre client potentiels pour utiliser vos services payants ! Sinon, on passe dans une autre catégorie appelée produits digitaux.

Pour réaliser un freebie il vous faudra des idées, une belle mise en page et une interface de téléchargement. A vous de jouer !

Une newsletter

Autre idée de contenu à consommer gratuitement par votre audience : la newsletter.

Même si la réputation de la newsletter n’est pas forcément positive, il n’est pas interdit d’en écrire une pour votre activité. Cela vous permettra de créer un lien avec votre audience et vous apportera une posture d’expert.

L’avantage de ce procédé est que vous pouvez tout contrôler et tout décider : l’heure d’envoi, la fréquence, la longueur… rien ne vous oblige d’écrire des tartines et d’inonder vos abonnés quotidiennement de contenu.

Comme pour les autres, le plus important est d’apporter de la valeur à vos abonnés, si vous leur donnez des réponses concrètes à leurs besoins, votre newsletter ne passera pas aux oubliettes !

Pour envoyer vos newsletters vous pouvez utiliser : mailjet, mailchimp, mailerlite, sendinblue…

Contenu vidéo

La création de contenu, ce n’est pas seulement du texte ou des visuels, cela peut aussi être du contenu vidéo !

C’est un format très à la mode et de plus en plus plébiscité ces dernières années.

La vidéo est un format apprécié car elle se consomme rapidement et ne demande pas la même capacité de concentration que le texte.

Votre contenu peut prendre plusieurs formes : des vidéos youtube (faq, tutoriels, etc.), des infographies animées, des réels instagram (format court) ou encore des stories quotidiennes sur les réseaux sociaux.

Le pouvoir viral de la vidéo peut donner un réel coup de boost à votre activité, elle peut vous apporter une audience beaucoup plus élargie que les publications et les articles.

Le podcast

Nouvelle tendance aussi très en vogue en ce moment. C’est un contenu qu’on peut consommer à tout moment : en voiture, en travaillant, en cuisinant…

Ce type de contenu n’a pas besoin d’être lu ni regardé, c’est ce qui fait sa popularité.

La difficulté ne réside pas dans l’inscription à la plateforme de podcasts qui est très simple mais plutôt sur le reste.

Le podcast est très exigeant car il demande un réel investissement autant au niveau technique que intellectuel. Pour rendre votre podcast visible vous devrez tout d’abord avoir une qualité sonore irréprochable pour être bien entendu et surtout avoir un angle d’approche très original à forte valeur ajoutée pour attirer la curiosité des auditeurs. Vos épisodes doivent être bien travaillés et structurés pour donner envie de vous écouter mais aussi, n’oubliez pas, de faire appel à vos services.

La stratégie de contenu demande du temps et de l’investissement pour qu’elle soit efficace.

Mais fort heureusement, vous l’avez vu, il existe une multitude de façons pour créer du contenu et de le rendre visible. Vous pouvez décider de vous concentrer sur une méthode ou de tous les utiliser en fonction de vos objectifs et de votre stratégie !

5 janvier 2021

Mes astuces pour bien démarrer l’année avec son site internet

Qui dit nouvelle année dit nouveau départ ! Et quoi de mieux que de recommencer l’année sur de bonnes bases ?

On parle ici bien entendu de votre début d’année digitale. Il est important de repartir sur des bases solides pour commencer votre nouvelle année tranquillement.

Je vous livre dans cet article quelques astuces pour ne rien oublier et être au top en ce début d’année. Ce sont souvent des choses simples auxquelles on ne pense pas forcément mais qui font toute la différence !

Mettre à jour l'année de son copyright

Vous savez c’est cette petite mention qui apparaît en bas de page de votre site internet ?

Bien que cette mention ne soit pas obligatoire, elle joue un rôle informatif sur la propriété du site internet. Dans la plupart des cas, ce copyright est associé à une année. Je ne vous apprends rien en vous disant que nous changeons d’année tous les ans ! Il en est de même pour votre copyright.

Cela renvoie une image plus sérieuse de votre site et est une preuve pour le visiteur que vous le mettez à jour régulièrement. Cela a déjà dû vous arriver de tomber sur un site web avec un copyright non à jour qui datait de plus de 5 ans ? Quelle a été votre réaction ? Vous avez sûrement dû vous dire que cette personne ne mettait pas à jour son site régulièrement.

Il en est de même pour vous, si vous ne pensez pas à le mettre à jour, personne ne vous le dira mais c’est un petit détail qui fait beaucoup de différence, et soyons honnête, cela prend à peine 5 minutes à modifier, alors pas d’excuses 😉

Mettre à jour ses articles

Autre détail important : mettez à jour vos articles ! Plus spécialement ceux sur lesquels figurent une date. C’est un peu la même logique que pour le copyright, si vous considérez que les informations dans votre article seront encore d’actualité l’année suivante, mettez-le à jour avec la nouvelle date.

Au delà du simple fait de rafraîchir votre contenu, cela fera remonter votre article dans les résultats de référencement naturel sur les moteurs de recherche !

Prenez-vous un temps pour regarder vos articles de l’année écoulée et posez-vous la question de leur valeur et si vous souhaitez les remettre en avant pour la nouvelle année.

Cela peut être de mettre à jour une date ou une information réactualisée. Si vous avez beaucoup d’articles et que vous ne souhaitez pas y consacrer une journée complète, prévoyez plusieurs créneaux pour vous alléger le travail. Et comme le dit l’expression « ce qui est fait n’est plus à faire » donc plus vite vous l’aurez fait, plus vite vous pourrez passer à autre chose. Cela vous permettra en plus de commencer l’année sur de bonnes bases avec de la cohérence dans votre contenu.

Vérifier l'expérience utilisateur sur votre site

Pour repartir sur un bon pied, il est important de vérifier que la navigation sur votre site est fluide et que tous vos liens fonctionnent.

On ne le remarque pas à chaque fois et cela peut pénaliser grandement votre visibilité. Un lien qui ne fonctionne pas ? Une page qui ne charge pas ? Votre visiteur n’attendra pas et vous perdrez alors potentiellement un contact.

Mettez-vous à la place de vos lecteurs et naviguez sur votre site comme si vous étiez intéressé par vos services (on verra plus tard pour la cérémonie de remise de l’oscar du meilleur comédien 😁). C’est la meilleure manière de repérer les incohérences et les éventuels bugs sur vos pages.

Un site fluide et clair est égal à une bonne expérience utilisateur et donc un client content. Il en faut parfois peu pour satisfaire vos visiteurs ! Et cela passe aussi par un site qui fonctionne bien avec une navigation intuitive.

Si vous ne pensez pas avoir assez de recul pour faire cet exercice, demandez à un proche de vous faire un retour sur son expérience de navigation, rien ne vaut une paire d’oeil neufs pour repérer des petites erreurs.

Faire les mises à jour de vos logiciels

Dans la même lignée, il est aussi important de tenir à jour les dernières versions de vos logiciels. En effet, garder vos supports à jour permet de limiter les problèmes de compatibilité ou peut rectifier la présence de bug sur d’autres versions. Je pense notamment à la mise à jour de votre CMS (WordPress, Wix, Joomla, Jimdoo, etc.). Des mises à jour logiciel vous sont proposées régulièrement. Il est important de vous connecter au moins une fois par semaine dans votre interface administrateur pour effectuer ces mises à jour. C’est aussi valable pour les extensions additionnelles , si vous en avez, qui sont aussi régulièrement améliorées par les éditeurs.

Mettez toutes les chances de votre côté pour débuter cette nouvelle année en étant à jour !

En effectuant toutes ces petites astuces vous serez parés pour démarrer l’année en toute sérénité ! Ce sont des petits détails qui ont toute leur importance notamment pour la cohérence de votre contenu et votre référencement naturel ! En effet, mettre à jour votre contenu et votre article fera remonter vos articles plus anciens dans les résultats de recherche.

Le passage à la nouvelle année se fait aussi sur le web ! Il suffit juste d’y penser et de réserver une place dans votre emploi du temps pour le faire 🙂

Vous souhaitez être accompagné dans le développement de votre stratégie digitale ? Travaillons ensemble !

Bonne année à tous !

24 novembre 2020

Comment créer du lien avec son audience digitale ?

Avoir une activité en ligne signifie que vous n’avez pas de contact physique avec votre clientèle, il faut alors trouver d’autres méthodes pour créer ce lien entre vous et votre cible afin qu’ils puissent s’identifier et avoir confiance en votre marque.

Ce n’est pas parce que vous ne parlez pas directement avec vos clients que vous ne devez pas être disponibles pour eux, bien au contraire ! Et c’est justement là que le défi devient intéressant 🙂

Pour donner le sentiment à votre audience qu’ils ne s’adressent pas à un simple écran mais bien réellement à de vraies personnes, vous devez humaniser et rendre accessible votre communication.

Je vous donne ici quelques pistes à mettre en place pour vous rapprocher de vos clients idéaux :

Etre actif sur les réseaux

Avoir un compte professionnel sur les réseaux sociaux c’est bien, mais l’alimenter régulièrement c’est encore mieux ! C’est un point de contact entre vous et votre audience, certains découvriront même votre marque grâce aux réseaux sociaux.

Etre actif et publier du contenu régulièrement, c’est montrer à votre communauté que vous n’êtes pas « mort ».

En effet, comme vous n’êtes pas présents physiquement, partager du nouveau contenu tels que de nouveaux produits ou les coulisses de vos journées permettront à votre audience d’adhérer et de s’identifier à votre marque plus facilement, ils auront l’impression de partager des moments privilégiés et d’en connaître un peu plus sur votre univers de marque. On appelle ça faire du storytelling et du branding.

Proposer du contenu participatif

Montrer à votre cible que vous valorisez leur avis est un signe de fort engagement. Faites-les participer au choix de la couleur d’un produit, au futur nom d’une offre, etc.

Faire des sondages en story ou en publications favorisera le sentiment d’appartenance à votre marque. Cela rajoutera aussi un côté interactif qui est important pour humaniser votre entité digitale.

Impliquer vos clients dans les processus de décision de votre entreprise leur feront se sentir importants et écoutés.

Et vous, qu’est ce que ça va vous apporter ? Demander l’avis de ses consommateurs à plusieurs intérêts au delà du simple fait d’entretenir sa communauté. Vous apprendrez à mieux connaître vos prospects en connaissant leurs goûts, leurs attentes et leurs besoins. Ces informations sont une aubaine pour votre entreprise ! Et tout cela fait de manière ludique et participative.

Répondre à vos messages privés

Une autre manière pour renforcer les liens avec votre audience digitale est d’être présent et réactif pour eux !

La plupart des plateformes sur le web sont dotées de systèmes de messageries instantanées qui permettent à votre communauté de vous contacter de manière plus directe.

Ne laissez pas ces messages sans réponses, ce serait une grossière erreur. Rien n’est plus agaçant que de se faire ignorer et de se sentir invisible alors ne faites pas subir cela à vos abonnés.

Prendre le temps de répondre à ces messages permettra à votre cible de se sentir écoutée et renverra une image positive de votre activité.

Veillez aussi dans la mesure du possible à ne pas avoir un délai de réponse trop long car l’un des intérêts de ces messageries est la facilité de communication et donc implique une certaine réactivité de votre part. Essayez de ne pas mettre plus de 48h à répondre à une demande, cela montrera à votre interlocuteur que vous êtes réactif et aux petits soins pour lui.

Avoir un chat ou une messagerie en ligne

Pour avoir une proximité immédiate avec vos visiteurs sur votre site internet, il est recommandé d’installer une solution de chat ou messagerie en ligne. Ainsi, lorsque un internaute naviguera sur votre site, une fenêtre de discussion s’affichera pour qu’il puisse vous poser directement ses questions. Evidemment pour que cette solution fonctionne, il faut être à l’affût du moindre message ou dans le meilleur des cas, avoir une personne dédiée à cela, puisque les réponses doivent être quasi instantanées.

Hubspot propose ce genre de service ou il est même possible d’intégrer votre messagerie Facebook messenger sur votre site.

Une autre solution efficace pour garantir une réactivité élevée est l’utilisation de chat bots qui sont des formulaires de chats déjà configurés avec des questions récurrentes qui vous sont posées fréquemment. Cela vous fera gagner du temps en gestion en laissant le bot répondre aux question à votre place.

Cela permettra tout de même de conserver et d’entretenir le lien avec vos clients si vous ne trouvez pas le temps de chatter en direct avec vos clients.

Créer un groupe de discussion privé dédié

Une autre méthode efficace pour créer un lien privilégié avec vos clients est la création de groupes privés « vip » dédiés à votre clientèle et ses problématiques.

Avoir un espace de discussion privilégié où vous serez disponible pour répondre à chaque demandes de manière individuelle permettra à votre audience de se sentir réellement valorisée.

Pour elle, vous ne vendrez plus uniquement qu’un simple produit ou service mais une expérience complète où les besoins de ses utilisateurs comptent.

Créer un groupe est à la portée de tout le monde et est totalement gratuit alors il serait dommage de ne pas utiliser cette méthode pour vous rapprocher encore plus de vos clients !

Créer du lien avec son audience digitale peut ne pas paraître facile sans contact physique, mais de nombreux outils et méthodes existent aujourd’hui pour vous aider à créer et entretenir ce lien virtuel !

Les principaux avantages de créer du lien avec son audience sont : la proximité, la réactivité et le sentiment d’appartenance.

Plus vos clients se sentiront concernés et s’identifieront à vos produits, plus ils seront enclins à les consommer ! Alors ne négligez surtout pas vos relations clients.

N’hésitez pas à me dire en commentaire quelles actions vous avez mis en place pour votre activité 🙂