Pauline Martinetti

Consultante freelance stratégie marketing digital

Marketing digital

Comment créer et animer une communauté en ligne

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Créer et animer une communauté solide ça ne se fait pas en un jour ! Ça demande du temps et de la persévérance. Bâtir une audience autour de son business, c’est le rêve de beaucoup d’entrepreneurs ! On a tous des exemples de réussite dans notre secteur d’activité et avoir la même chose qu’eux fait rêver et donne envie d’avoir la même chose pour soi. C’est normal.

Mais ce qu’on ne voit pas, c’est que derrière ces exemples, il y a beaucoup de travail, de test, de remises en question d’échec…

Ça ne doit pas te faire peur pour bâtir ta communauté. Ça fait partie du jeu, il faut bien commencer quelque part pour arriver à avoir une communauté engagée et fidèle qui répond présent à chacune de tes sollicitations.

Je t’entends déjà commencer à désespérer devant ton ordinateur en te demandant comment tu peux y arriver sans te prendre trop de murs 🙈

Tout d’abord, laisse-moi te rappeler que la réussite n’est pas garantie ! Même si tu suis à la lettre les conseils qui suivent, le succès dépend de beaucoup d’autres paramètres.

Mais si tu es assidu et que tu n’abandonnes pas au premier échec, tu seras sur le chemin de la réussite et tes efforts finiront forcément par porter leur fruit alors ne laisse pas tomber 🙂

Voici mes 5 astuces pour créer et développer une communauté engagée sur le web :

SOMMAIRE

Choisir son support

Publier du contenu régulièrement

Interagir avec ses abonnés

Créer de l’engagement

Solliciter sa communauté 

Choisir son support

Première étape très importante, tu dois choisir sur quel support tu souhaites bâtir ta communauté. Le truc cool c’est que tu as l’embarras du choix ! Tu peux opter pour quelque chose de très privé ou au contraire privilégier les grosses communautés. C’est toi qui doit faire ce choix en fonction de ta personnalité, tes valeurs et des messages que tu veux faire passer à tes abonnés.

Pour avoir un large public, tu peux opter pour une communauté sur les réseaux sociaux comme Instagram, Linkedin ou encore créer un groupe privé sur Facebook.

Avoir une large communauté te permettra de communiquer ton message à un plus grand nombre et d’avoir une plus grosse visibilité.

L’inconvénient est que tes abonnés risquent de se perdre dans la masse et de ne pas se sentir écoutés.

Tu peux aussi faire le choix de créer une communauté plus select où seul les personnes invitées pourront s’inscrire. En optant pour cette solution tu pourras créer des liens plus intimes avec ton audience et avoir une communication plus personnelle. Tu pourras plus mettre l’accent sur le côté humain.

Les plateformes que tu peux utiliser : slack, discord ou encore whatsapp.

Publier du contenu régulièrement

Pour donner envie aux gens de venir te rejoindre et commencer le dialogue, tu dois leur proposer du nouveau contenu régulièrement !

Tu ne peux pas lancer une communauté et attendre que ça se passe. Tu dois prendre le rôle de l’animateur et provoquer des échanges en posant des questions, proposant des sondages, donner des conseils…

Il faut que ta communauté puisse se sentir à l’aise dans ton environnement et surtout qu’elle puisse pouvoir trouver facilement des réponses à ses questions.

On peut le voir comme un espace de discussion entre potes, pour que des amis ne s’ennuient pas pendant ta soirée tu dois lancer des sujets de conversation, faire des débats, les divertir…

Interagir avec ses abonnés

Publier du contenu c’est bien, mais ce n’est pas suffisant. Tu dois faire vivre ce contenu en provoquant des interactions avec tes membres et en discutant avec eux.

Réponds aux commentaires ou à tous les messages privés que tu reçois, il ne faut surtout pas laisser une personne sans réponse. C’est la pire chose.

Pour renforcer et créer un lien tu peux aussi créer des rendez-vous réguliers pour discuter avec tes abonnés en live ! C’est un excellent moyen pour créer de l’interaction et surtout apprendre à connaître plus facilement tes abonnés.

Créer de l’engagement

Pour avoir une communauté dynamique et active il faut aussi impliquer tes abonnés en favorisant des contenus qui vont susciter des réactions.

Tu peux poser des questions ouvertes comme demander des recommandations de lecture ou bien quelle est la dernière série que tes abonnés ont regardé…

Tu peux aussi proposer des jeux ou des quizz pour passer un moment convivial et mettre un peu de fun dans tout ça 🤗

Bref, tu peux avoir des centaines de manières d’animer ta communauté mais il faut que ce soit une façon qui te correspond et qui correspond aussi à ta personnalité car ta communauté reflète aussi l’univers de ton entreprise ! Ça doit être en continuité de tes autres actions marketing mises en place pour ne pas perdre tes abonnés dans tes contenus.

Solliciter sa communauté

Pour savoir ce que tes membres veulent voir dans ta communauté, le plus simple c’est de leur demander 😅

En faisant ça, tu seras sûr de ne pas te tromper et de proposer du contenu qui va intéresser tes abonnés.

C’est un excellent moyen de créer de l’engagement ! Impliquer tes abonnés dans les choix que tu dois faire c’est une bonne manière de s’intéresser à eux et surtout de connaître leur besoin.

Après tout, c’était bien le but de départ non ? De rassembler des personnes autour d’un intérêt commun et de répondre à des besoins spécifiques ?

Comment solliciter l’avis de ta communauté ? Tu peux par exemple faire un sondage en demandant de choisir la solution qu’ils préfèrent ou alors créer un petit questionnaire pour mieux cibler les besoins et les attentes de tes membres.

C’est très important de faire cette démarche régulièrement pour que ton contenu soit toujours en accord avec ce que tes abonnés ont envie. En plus, dans la majorité des cas, ils seront très contents de t’aider et de te donner leur feedback 🙂

Créer et développer une communauté en ligne, c’est du boulot !

“Rome ne s’est pas construite en un jour”, c’est pareil pour ton business.

Pour bâtir une communauté solide avec des membres actifs et impliqués, ça va te demander un peu de temps et un peu de travail. Tu devras trouver l’endroit parfait pour pouvoir se retrouver et proposer du contenu original qui incitera tes abonnés à commenter et à interagir entre eux. Tu peux le voir un peu comme l’animation d’une soirée 😄

 Il faut arriver à stimuler tous les invités pour qu’ils se mélangent et discutent entre eux et il ne faut surtout pas qu’ils s’ennuient et quittent les lieux. N’aie pas peur de tester des choses et de demander l’avis de tes membres pour viser juste. Ce qui te permettra de réussir c’est de ne pas abandonner ! Persévère jusqu’à trouver la bonne formule qui fera décoller ta communauté en ligne.

Tu veux lancer ta communauté ?

Let's go ! Fonce 🙂

Tu as peur de le faire tout seul ? Ne t'inquiète pas, je suis là pour t'accompagner et te montrer tous les trucs et astuces à savoir.

Réserve ton appel découverte

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Comment booster facilement le trafic de ton site web

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Avoir un site internet professionnel pour ton activité fait partie du pack de base à avoir pour développer son business en ligne. Il n’y a plus rien d’exceptionnel à avoir son propre site web aujourd’hui, cela fait partie du strict minimum. Désolée, on ne te lancera plus de fleurs pour avoir lancé ton site web en 2023 😜

On vit dans un monde où il en faut toujours plus ! Donc avoir ton site web en ligne, c’est ok mais ce serait encore mieux si tu pouvais amener du trafic et surtout booster ce trafic pour faire décoller ta visibilité en ligne et faire connaître tes services ! Puisque, finalement, c’est un peu pour ça que tu es là non ? Tu ne vas pas juste lancer un site web comme ça pour le plaisir, pour faire joli.

Ça parait facile à dire comme ça mais ça ne te tombera pas tout cru dans tes mains. Il va falloir y consacrer un peu de ton temps et de ton énergie pour avoir de vrais résultats concrets.

On va voir ensemble quelques astuces faciles et rapides à mettre en place pour t’aider à booster les visites sur ton site web :

Sommaire

Optimiser son seo

Faciliter la navigation

Ecrire des articles de blog

Créer du contenu sur les réseaux sociaux

Proposer des freebies

Avoir une stratégie d’e-maling

Créer une page d’arbre à liens

Optimiser son seo

C’est peut être le conseil que tu dois voir passer le plus souvent sur d’autres articles d’experts en marketing digital alors je vais moi aussi en rajouter une couche 😄 Le référencement naturel c’est le moyen le plus efficace pour booster le trafic sur ton site sans dépenser 1 centime. Cela va te permettre d’apparaître dans les résultats des moteurs de recherche et de te faire connaître auprès de ta cible.

Le seul “hic” avec cette méthode, c’est que ce n’est pas une stratégie à effet immédiat, le travail sur ton seo sera efficace sur du moyen/long terme (minimum 3 à 6 mois). Mais disons que ce sont des petites graines que tu vas planter pour en récolter les fruits plus tard. Si je devais résumer le SEO en une phrase ce serait “être là au bon endroit au bon moment”.

Tu vas travailler sur ton contenu avec des mots clés pertinents en lien avec les besoins de ta cible pour qu’ils puissent trouver ton site web lorsqu’ils effectuent une recherche en ligne en lien avec leur problématique. C’est un travail qui peut paraître fastidieux mais je t’assure que les résultats attendus en valent réellement le coup !

Faciliter la navigation

Un point très important pour ne pas perdre tes visiteurs ! Tu dois leur offrir la meilleure expérience de navigation possible lorsqu’ils arrivent sur ton site internet. Si tes utilisateurs galèrent à trouver tes pages services ou ne trouvent pas immédiatement l’information qu’ils venaient chercher, ils quitteront ton site sans même avoir consommé ton contenu. Une mauvaise expérience de navigation c’est de la mauvaise pub pour ton site. Ça ne reflète pas une bonne image de ton entreprise et ça ne donne pas envie aux utilisateurs d’aller plus loin et de découvrir ce que tu peux leur proposer.

Si un lien ne fonctionne pas, qu’un bouton call to action ne renvoie pas vers la bonne page, ça ne contribuera pas non plus à une bonne expérience utilisateur.

Il faut toujours te mettre à la place de ton visiteur et surtout lui simplifier au maximum la vie pour qu’il puisse trouver tout ce dont il a besoin de savoir rapidement et facilement sans avoir à lui demander de faire un parcours du combattant pour trouver une information. Plus ton site sera accessible, plus tes visiteurs resteront et prendront le temps de découvrir ton contenu.

Ecrire des articles de blog

Cette astuce possède 2 avantages : améliorer ton référencement naturel et augmenter tes chances d’apparaître dans les résultats de recherche et donc de découvrir ton site web.

Non, le blog n’est pas mort ! Bien au contraire, c’est un canal de communication privilégié qui te permet d’être propriétaire de ton contenu. Si un jour les réseaux sociaux disparaissent, que restera-t-il de toi ? Il est important de ne pas tout miser sur les réseaux et de créer ton propre contenu. Rédiger des articles de blog te permettra d’augmenter ta visibilité sur les moteurs de recherche et aussi par la même occasion de booster le trafic sur ton site ! Plus tu seras régulier dans ta création d’articles, plus tu permettras à de nouveaux clients potentiels de te découvrir et d’apprécier les conseils que tu leur donne. A toi maintenant de trouver la fréquence idéale, le ton sur lequel tu souhaites t’adresser à ton audience, etc.

C’est en faisant qu’on apprend ! Ton premier article ne sera sûrement pas ton meilleur mais il te permettra plus tard de voir tout le chemin que tu as parcouru.

Créer du contenu sur les réseaux sociaux

Cela va aussi te permettre d’attirer du trafic sur ton site internet. Les réseaux sociaux sont omniprésents dans notre quotidien ! A moins de vivre dans une grotte, il est très difficile d’y échapper. C’est la même chose pour ton business, il sera très difficile pour te rendre visible de ne pas être présent sur au moins un réseau social. Mais attention à ne pas faire n’importe quoi ! Il te faudra choisir celui (ou ceux) qui est le plus pertinent pour ton activité et là où ta cible y est régulièrement ! Sinon, tes efforts ne serviront à rien et tu perdras ton temps.

Créer du contenu régulièrement sur les réseaux sociaux est idéal pour te construire une audience et développer plus rapidement ta visibilité en ligne. Tes abonnés curieux voudront en savoir plus sur toi et ton entreprise en allant visiter en complément ton site internet et pourquoi pas faire appel à tes services.

Proposer des contenus gratuits à télécharger (freebies)

On appelle ça aussi dans le jargon web “lead magnet”, et ça porte plutôt bien son nom ! On peut traduire ça par “aimant à prospects”. L’idée est de mettre à disposition un contenu gratuit apportant de la valeur ajoutée à ta cible en échange de son adresse e-mail. C’est un moyen redoutable pour booster le trafic de ton site internet et faire connaître ton expertise auprès de futurs clients.

Pour inciter tes contacts à visiter ton site web et télécharger ton contenu gratuit dessus, je te conseille de créer une page dédiée pour tes contenus gratuits où les personnes intéressées devront s’y rendre pour les télécharger.

Des idées de contenu que tu peux proposer : une check-list, un worbook, une liste de ressources, un livre blanc…

Avoir une stratégie d’e-mailing

Contrairement à ce qu’on pourrait penser, l’e-mailing est encore redoutablement efficace pour booster son trafic et convertir de nouveaux clients ! Un peu comme la stratégie des articles de blog, le mail est un canal d’acquisition qui t’appartient et qui n’est pas dépendant d’une plateforme en ligne qui peut disparaître du jour au lendemain.

Même si nous sommes inondés de mails indésirables tous les jours dans nos boîtes mail il est tout de même très efficace dans le cadre d’une stratégie d’acquisition de trafic. Si une personne s’inscrit pour recevoir tes mails, c’est qu’elle est déjà intéressée par ce que tu proposes et qu’elle partage tes valeurs. Tu as déjà fait la moitié du chemin !

Avec une stratégie d’e-mailing, tu vas faire l’autre partie du chemin en lui racontant des choses qu’elle ne verra nul par ailleurs. Tu vas tisser une relation privilégiée avec ta liste e-mail et cela va jouer en ta faveur lorsque tu auras de nouvelles choses à leur montrer ! Une stratégie d’emailing va t’apporter du trafic qualifié sur ton site web ! Tes visiteurs issus de tes newsletters auront plus de chances d’acheter des produits ou services que ceux venus de ton trafic seo, c’est pas mal non ?

Créer une page d’arbre à liens hébergée sur ton site

Une petite astuce qui peut te ramener pas mal de trafic sur ton site internet !

Tu ne sais pas ce que c’est un arbre à lien ? Tu as déjà certainement dû voir que sur les réseaux sociaux, et plus particulièrement Instagram, tu ne peux pas mettre plusieurs liens depuis ton profil ! Pour pouvoir le faire, tu dois passer par une page d’arbre à lien, c’est à dire tout simplement une page où tu va mettre une liste de liens. De nombreux sites proposent ce service et fournissent des modèles simples prêts à l’emploi comme linktree, milkshake, campsite ou même canva.

Ces sites sont très bien et font très bien l’affaire mais tout ce trafic généré par ton arbre à lien pourquoi ne pas le rediriger directement sur ton site web ?

Si tu faisais directement ta liste de liens sur une page de ton site ? Cela te permettra d’amener directement le trafic sur ton site ! Pas bête, non ?

Tu n’as même pas besoin de compétences particulières pour le faire ! Tu n’auras qu’à créer une page vierge avec la liste de tes liens et le tour est joué ! Pour que ce soit plus esthétique, tu peux aussi t’aider de modèles canva par exemple 😉

Tu l’auras compris, avoir un site internet c’est bien mais avoir des visites et booster son trafic en ligne c’est encore mieux pour convertir et avoir de nouveaux clients ! Je t’ai présenté plusieurs astuces simples et rapides que tu peux mettre en place pour booster la visibilité et les visites de ton site internet. Ne t’inquiète pas si les résultats ne sont pas immédiats !

C’est même plutôt normal, il faut laisser du temps à ton contenu de se faire connaître et à planter ses petites graines 😉 Le secret pour réussir c’est un peu de régularité et de la persévérance ! Tu verras, les efforts finiront par payer et son site web aura enfin la visibilité qu’il mérite.

Je t'aide ?

Tu ne sais pas par où commencer ni comment t'y prendre pour donner un coup de boost à ta visibilité en ligne ? Je suis là pour t'aider et t'accompagner ! 

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Tu n’es pas obligé de faire tout ça pour réussir en ligne

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Si tu as le projet de lancer ton business en ligne, tu as sûrement déjà dû lire plein de conseils d’experts te disant d’essayer absolument ces méthodes révolutionnaires qui feront exploser ton entreprise à tous les coups ! Ça vend du rêve, c’est sûr, mais en réalité tu n’es pas obligé de suivre tous ces conseils à la lettre pour réussir en ligne.

Ce n’est pas parce qu’on te dit que tu dois sauter du 4e étage pour gagner 10 000€ que tu vas le faire ? 😄 Ben là c’est pareil, c’est pas parce que Bryan te dit qu’il faut absolument suivre sa méthode pour gagner 15 clients tous les mois que tu dois le faire.

Même si Bryan est sûrement très gentil, sa méthode a fonctionné pour lui, mais peut être que ce n’est pas ce qui te conviendra pour TOI. Tu dois prendre le temps de te poser les bonnes questions et bien te rappeler que tu n’as pas le couteau sous la gorge pour appliquer ces méthodes.

Voici une petite liste non exhaustive des conseils que tu n’est pas obligé d’écouter pour développer ta visibilité sur le web :

Sommaire

Avoir un compte Instagram

Faire des stories

Se mettre aux vidéos courtes

Être présent partout

Avoir un site internet

Faire comme tout le monde

Utiliser les outils à la mode 

Avoir un compte Instagram

Tout le monde est sur Instagram ! C’est génial, tu dois y être car tes concurrents y sont et qu’ils ont plein de clients grâce à ça.

Oui, ok, c’est super mais si demain Instagram n’existe plus ou est devenu complètement has-been tu fais quoi ? Est-ce que ta cible se trouve vraiment sur Instagram ? C’est bien d’avoir un compte et d’être visible mais si ta cible c’est des personnes âgées qui n’ont pas de smartphone, ton joli compte Insta ne servira pas à grand chose ! Tu auras alors l’impression de parler dans le vent.

Je vais casser le mythe tout de suite, NON tu n’es pas obligé d’être sur Instagram pour réussir. Si tu n’es pas à l’aise avec le réseau social, que ta cible n’y est pas et que tu n’adhères pas aux codes de la plateforme ce n’est pas la peine de te lancer. Tu perdras du temps et de l’énergie que tu pourrais mettre ailleurs pour développer la visibilité de ton entreprise. Ne pars pas tête baissée et réfléchis bien à ce que peux t’apporter la plateforme.

Faire des stories

Les experts Instragram ne te le répèteront jamais assez “il faut faire des stories te te montrer pour te rendre plus visible ! Sinon tu n’y arriveras pas”.

Alors OUI, je ne vais pas le contredire, ça peut t’apporter une visibilité supplémentaire MAIS tu dois être à l’aise avec l’exercice et ne pas te forcer. Si tu le fais “parce qu’on te dit de le faire” ça ne marchera pas. Tu dois le faire de manière naturelle et apporter une réelle valeur à ce que tu racontes, sinon ça n’aura pas de sens et tu n’obtiendras pas de résultats concrets.

NON, ce n’est pas obligatoire de se montrer en stories pour réussir, si tu n’as pas envie et que tu n’es pas à l’aise, tu te démarqueras à l’aide d’autres moyens et du contenu impactant qui sera tout aussi efficace qu’une story gênante et forcée.

Se mettre aux vidéos courtes (reels, tik tok)

C’est le même principe que pour la story, les formats de vidéos courtes sont le nouveau format à la mode qu’il faut à tout prix adopter pour se rendre visible en ligne !

Oui, c’est un super moyen de te démarquer et de créer du contenu original mais il faut quand même avoir des idées et un peu de talent dans l’édition et le montage de la vidéo.

Si c’est pas ton truc et que tu fais une vidéo mal filmée sans une idée derrière, ta vidéo fera un bide et ne sera vue par personne.

NON, tu n’es pas obligé de danser ou de pointer des éléments avec ton doigts pour te rendre visible en ligne. Il existe plein d’autres moyens aussi efficaces qui te conviendront peut être mieux pour te rendre visible auprès de ta cible.

Être présent partout

Une autre idée reçue consiste à vouloir être présent partout sur le web pour toucher un maximum de personnes.

Ce n’est pas possible, c’est comme si tu voulais être à plusieurs endroit en même temps au même moment ! A part si tu arrives à te dédoubler, ce n’est pas possible (ou si tu t’appelles Hermione Granger).

Il vaudra mieux te concentrer à fond sur une voire 2 plateformes maximum où ta cible est présente et active plutôt que de t’épuiser à vouloir être partout sans avoir de résultats significatifs.

NON, il ne faut pas être partout, ça ne sert à rien et ça te fera perdre du temps.

Avoir un site internet

C’est sûr qu’avoir un site internet te permettra d’avoir une bonne visibilité en ligne, site vitrine ou e-commerce si tu vends des produits en ligne te garantira un bon référencement MAIS ce n’est pas obligatoire.

Si tu ne te sens pas capable de créer toi-même ton site ou si tu n’as pas l’argent pour le faire faire par un pro, pas de panique ! Ce n’est pas pour ça que tu seras invisible auprès de ta cible.

Une page facebook professionnelle actualisée régulièrement, un compte Instagram actif ou une page Google business bien renseignée  se substitueront largement à un site internet.

NON, ce n’est pas obligatoire d’avoir un site internet pour ton entreprise. Tu peux choisir volontairement d’utiliser d’autres canaux pour te rendre visible en ligne.

Faire comme tout le monde

C’est la pire chose ! De faire quelque chose parce que “tout le monde le fait”. Ce n’est pas une raison valable. Tu ne connais pas les raisons qui ont poussé tes concurrents à utiliser certaines méthodes. Et peut être que ça n’aura pas marché non plus pour elles et qu’elles ne le disent pas. Il faut se méfier des apparences.

Tu dois tracer ton propre chemin et respecter tes valeurs et ta personnalité au risque de ne pas faire comme tout le monde 😉 Ce n’est pas parce que tu ne suis pas le troupeau que tu ne réussiras pas ! Bien au contraire, plus tu vas t’affirmer et choisir tes propres méthodes, plus tu auras de chances de réussir.

NON, tu ne dois pas faire comme tout le monde pour réussir à développer ton business en ligne ! Trace ta route 🙂

Utiliser tous les outils à la mode

On connaît tous ça, vouloir absolument tester les derniers outils cool à la mode. Mais en as-tu vraiment besoin ? Ce n’est pas la peine de multiplier les outils sous prétexte qu’un autre est sorti et qu’il a l’air mieux !

Qui dit nouvel outil dit apprentissage, mise en application, nouvelle organisation… tout ça peut te faire perdre du temps inutilement dans la gestion de ton entreprise. Si tu as déjà un outil avec lequel tu es bien et qui t’apportes ce dont tu as besoin, pourquoi aller voir ailleurs ?

Tu dois résister à l’envie d’utiliser les nouveaux outils à la mode si tu n’en as pas besoin.

C’est dans les vieux pots qu’on fait les meilleures confitures !

NON, tu n’es pas obligé d’utiliser le dernier outil à la mode trop cool qui vient de sortir si tu as déjà un qui fonctionne bien.

La recette miracle n’existe pas ! Tu n’es pas obligé d’écouter tous les conseils que tu vois sur le web pour réussir en ligne et développer ta visibilité. Il faut trouver ta méthode, celle qui sera adaptée à tes besoins et tes objectifs ! Il faut surtout arriver à rester naturel et spontané dans ta communication, c’est le plus important et c’est ce qui fera la différence. Tu ne dois surtout pas faire comme tout le monde et faire parce que “tout le monde le fait”, ce n’est pas la solution pour réussir en ligne avec ton business

Tu n'arrives pas à trouver ta méthode ?

Pas de panique ! Tu n'es pas seul.e, je t'aide et t'accompagne à trouver les méthodes adaptées à tes besoins pour développer ta visibilité sur le web.

Je t'accompagne

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4 astuces pour parler de tes services en ligne

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Si tu as lancé un business en ligne, tu ne pourras pas échapper à l’étape ultime de vendre tes services ! C’est même obligatoire pour pouvoir générer des ventes et des revenus 😅 Bref je ne vais pas te réapprendre les bases du commerce ici, ce n’est pas le but.

Cette étape est la plus difficile dans la création d’une entreprise ! On ne sait souvent pas comment s’y prendre ni comment faire pour ne pas soûler les gens et passer pour un vendeur de tapis.

Il existe pourtant des astuces faciles et rapides à mettre en place pour parler de tes services sur le web naturellement sans que ce soit dans la douleur 🙂

Parce que bien sûr “on n’est pas venus ici pour souffrir ok ?”

Laisse-moi te présenter ces quelques astuces pour t’aider à parler et vendre facilement tes services en ligne :

Sommaire

Communiquer sur les réseaux sociaux

Soigner son site internet

Tenir à jour sa fiche Google business

Bien connaître sa cible

En parler sur les réseaux sociaux

C’est une méthode douce que tu pourras facilement mettre en place et adapter à tes besoins ! Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien depuis plusieurs années maintenant. C’est des endroits qu’on fréquente tous les jours de manière plus ou moins assidue.

Pour toucher ta cible, il est donc intéressant pour toi de venir en parler sur ces plateformes qui t’apporteront de la visibilité supplémentaire ! 

Mais attention, il y a “parler” et “parler” 😉 Tu ne vas pas arriver avec des grands sabots et dire immédiatement “achetez mes produits !” ce sera agressif et ça ne t’apporteras aucun résultats.

Pour parler de tes services sur les réseaux sociaux, tu devras d’abord gagner la confiance de ton audience en leur fournissant du contenu de qualité qui répond à leur besoin. C’est ce lien de confiance qui te permettra ensuite de parler des services que tu proposes simplement et naturellement.

Pour vendre tes services sur les réseaux sociaux, tu devras toujours d’abord t’intéresser aux besoins et problématiques de ton client idéal avant de penser à tes propres besoins. Nous sommes tous un peu narcissiques 😉 On aime bien parler de nous et de nos petits problèmes !

Soigner les pages de son site internet

Si tu as un business exclusivement en ligne, ton site internet c’est ta meilleure vitrine ! Il faut que tu en prenne soin et qu’il soit constamment mis à jour.

Ton site web, c’est le miroir de ton entreprise, il doit représenter de manière fidèle ta personnalité, tes valeurs et aussi montrer précisément les services que tu offres à ta cible.

Pour montrer tout ça, il va falloir mettre un peu les mains dans le cambouis et créer un site web efficace et professionnel. Si tu ne te sens pas capable de le faire toi-même, n’aie pas peur de demander de l’aide à un professionnel. C’est un budget, mais au moins tu seras sûr d’avoir un résultat de qualité qui ne desservira pas ton entreprise.

Même si tu proposes des services de qualité et que tu es très consciencieux dans ton travail, si ton site web est mal construit et qu’il ne représente pas ces qualités, ça te donnera une mauvaise image auprès de nouveaux visiteurs.

C’est donc important de soigner ta page d’accueil, ta page à propos et surtout tes pages services pour donner envie à tes visiteurs de te faire confiance et de collaborer avec toi.

Ton site c’est ta meilleure publicité.

Tenir à jour sa page Google business

Encore trop peu connue, ta page Google business est ta meilleure amie !

Avoir ta page Google business à jour te permettra d’avoir une visibilité immédiate sur les résultats de recherche.

L’objectif est de donner le maximum d’informations aux visiteurs en un seul coup d’oeil ! Ils pourront savoir l’essentiel directement sans avoir à cliquer sur ton site web (pour les personnes pressées)

Si ta page est bien renseignée, le visiteur pourra savoir immédiatement ton secteur d’activité, tes coordonnées et les services que tu proposes rien qu’en consultant ta fiche ! Il pourra aussi déjà se faire une idée de la qualité de ton travail avec les avis laissés par tes anciens clients.

Ta fiche google va travailler à ta place à condition de bien remplir les informations.

Cet outil fait partie des essentiels pour ta communication digitale et pour faire connaître tes services. Et en plus c’est gratuit 😉 Ce serait dommage de s’en priver, non ?

Bien connaître sa cible

J’aurai pu mettre ce conseil en première position mais pour bien vendre et faire connaître tes services, il va de soit qu’il faut connaître les besoins de ta cible.

Sans ça, même avec la meilleure communication du monde tu n’arriveras pas à toucher ton public et donc à vendre tes prestations.

Une des bases du commerce et du marketing c’est de proposer des services qui répondent à une problématique forte de ta cible.

C’est comme si tu voulais vendre un croissant à quelqu’un qui souhaite acheter une baguette de pain. Même si ton croissant est très bon, il ne répond pas au besoin de ton client qui voulait une baguette.

Connaître son client idéal c’est super important, les informations que tu pourras récolter seront une vraie mine d’or pour adapter ta communication et ton offre. Sans ces précieuses données tu avanceras à l’aveugle et tu auras du mal à faire une communication ciblée et efficace qui te permettras de vendre tes services en ligne.

Il faut considérer ton client idéal comme si c’était ton meilleur ami 🙂

Réussir à vendre ses services en ligne ce n’est pas facile et ça demande un peu de persévérance ! Il faut aussi être là au bon endroit et au bon moment. Il ne faut pas avoir peur de soûler ton audience en parlant de toi et de ce que tu proposes. Tu dois le faire, car sinon personne ne saura ce que tu fais 😄 Mais il faut le faire de manière intelligente en pensant toujours aux besoins et aux problématiques de ta cible ! Tu gagneras en crédibilité si tes prospects te font confiance et sont convaincus de la qualité et de la valeur ajoutée de ce que tu leur propose.

Ose parler de tes offres ! On ne sait jamais, sur un malentendu ça peut marcher 😉

Construis une stratégie digitale en béton 🤓

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Fais la différence entre ton activité pro et perso sur le web

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Quand on veut se lancer sur le web, une des premières questions qu’on se pose est “qu’est-ce que je vais raconter ?”. Les idées se bousculent et tout se mélange pour devenir un joyeux bordel 😄

Tu vas d’abord t’inspirer de ce que tu vois autour de toi chez les marques que tu aimes bien et chez tes influenceurs préférés. Il n’y a pas de mal à ça et c’est même déjà une première étape de réflexion.

Mais, tu te rendras rapidement compte que tu peux voir de tout et n’importe quoi sur internet et qu’il est parfois difficile de dissocier ta vie pro et ta vie perso. Pourtant c’est un travail que tu devras faire pour réussir à développer ton entreprise en ligne.

C’est là qu’on va rentrer dans une discussion un peu philosophique 😅 Qu’es-ce qui peut être considéré comme du contenu professionnel par rapport à du contenu personnel ? Vous avez 4h ! 🤓

La frontière est très mince mais il est primordial de pouvoir faire la distinction entre les deux pour que ça ne porte pas préjudice à la notoriété de ton business.

Attention, je ne dis pas qu’il ne faut absolument pas parler de choses perso car il faut aussi que ta cible apprenne à te connaître mais il faut réussir à définir ce qui sera utile de dire ou non pour ton image de marque.

Je vais t’aider à te poser les bonnes questions et tracer ta limite entre ton contenu pro et ton contenu perso.

Sommaire

Séparer tes comptes

Définir ses limites

Ne pas mettre de limites trop larges

Garder de la cohérence

Séparer tes comptes

Première chose pour bien définir les limites de ton contenu : séparer tes comptes. Tu veux lancer ton entreprise sur Insta ? N’utilises surtout pas ton compte perso et créé-en un dédié à ton activité. Pourquoi c’est important de séparer ? Parce que tu ne vas pas communiquer sur les mêmes choses et tu n’auras surtout pas le même type d’abonnés.

Tes futurs clients ou collaborateurs s’en fichent pas mal de te voir à l’anniversaire de ta nièce avec tonton dédé et tata brigitte. Ça fait partie de la sphère privée et ça doit le rester. Tu perdras aussi en cohérence à mélanger ton contenu perso avec du contenu plus professionnel. Gérer plusieurs comptes c’est plus de travail, certes, mais c’est indispensable pour ne pas tout mélanger. C’est comme dans la vie, au bureau tu ne parleras pas de la même chose qu’au bar avec tes potes un vendredi soir.

Définir tes propres limites

C’est tes règles du jeu, c’est aussi à toi de définir ce que tu veux raconter et ce qui va rester dans le domaine privé. La vie, ce n’est pas tout noir ou tout blanc, on peut parfois trouver des nuances de gris 😉 Ce n’est pas interdit de parler de choses perso sur tes comptes pro, c’est justement à toi de décider jusqu’ou tu veux aller et surtout si ça a un intérêt pour ton entreprise.

Tu peux tout à fait décider de raconter un événement personnel qui t’es arrivé mais à condition que tu sois à l’aise avec ça et que ce soit ta propre décision. Raconter sa vie sur le net va t’exposer au jugement et aux critiques, il faut en être conscient.

Tu dois pouvoir aussi toujours relier tes anecdotes personnelles à des éléments plus business qui te permettront de partager les leçons que tu as tirées avec ta communauté.

Ne pas mettre de limites trop larges

C’est le risque de se fixer ses propres limites. Tu peux être tenté d’aller toujours plus loin pour développer ta visibilité sur le web. Mais à force d’aller trop loin, tu ne dois pas tomber dans le piège du “trop”.

Si tu parles trop de ta vie perso à ta communauté, tu risques de les soûler et de les embrouiller. Ils ne comprendront plus le lien entre ton contenu perso et ce que tu leur propose à titre professionnel. Ça fonctionne uniquement pour les influenceurs pour qui c’est leur métier.

Par exemple, si tu commences à raconter en détails ce que tu manges à tous les repas alors que tu es un coach business, tu risques de vite désintéresser tes abonnés qui se demanderont pourquoi tu leur montre ça. Tu ne seras pas cohérent avec les services que tu proposes en temps que professionnel. Il faut savoir trouver le juste équilibre en t’autorisant parfois à bouger le curseur si nécessaire.

Garder de la cohérence

Le plus dur dans tout ça, c’est de rester cohérent dans le contenu que tu proposes ! Pour le contenu pro c’est plus facile mais ça se complique quand tu veux raconter une histoire personnelle.

Il y a plusieurs manières de faire mais c’est important de toujours avoir un fil rouge dans les histoires que tu racontes.

Raconter des anecdotes perso, c’est idéal pour faire du storytelling et pour renforcer ton image de marque ! Tes abonnés apprendront à te connaître au travers tes histoires et ça leur montrera que tu es humain et qu’il y a bel et bien une personne avec une personnalité qui se cache derrière cet écran d’ordinateur ! Tu dois simplement le faire avec intelligence pour ne pas tomber dans un cliché façon “télé réalité”.

Tu peux aussi raconter des choses plus perso dans le but d’éduquer ta communauté. Tu peux parler d’un événement précis qui t’es arrivé et expliquer les leçons que tu en as tirées et pourquoi c’est important pour toi d’en parler. Une partie de tes abonnés se reconnaîtra forcément dans ce que tu dis et ça viendra renforcer ta crédibilité.

Partager des petits moments de ton quotidien c’est aussi une bonne manière de faire connaissance et de montrer les coulisses d’une journée de travail ! Montrer son quotidien éloigné des strass et paillettes des réseaux sociaux va te donner un côté plus authentique et naturel sans pour autant avoir le côté “voyeur” puisque c’est toi qui décide de partager ces petits moments.

Avec le développement de la télé réalité et des influenceurs qui affichent leur vie privée sur les réseaux, on voit bien que la frontière vie privée/vie publique est très mince sur le web !

Quand tu te lances en ligne, c’est normal de te demander ce que tu peux ou ne peux pas raconter en mélangeant le contenu pro et perso ! C’est finalement un jeu d’équilibriste où tu vas devoir fixer tes propres règles du jeu avec tes propres limites sur le type de contenu que tu souhaites proposer à tes abonnés ! Raconter un peu de toi est aussi un excellent moyen d’apprendre à te connaître pour te créer une image de marque solide et te démarquer grâce ta personnalité.

Tu es pour ou contre raconter des histoires perso dans un cadre professionnel ?

Tu as du mal à faire du tri dans tes idées ?

Je t'aide à y voir plus clair et à construire une stratégie digitale sur-mesure en accord avec tes besoins et tes valeurs !

Mes prestations

Les pages indispensables à avoir sur ton site web

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Je ne vais pas te parler à nouveau ici de l’importance d’avoir un site web , si tu as cliqué sur cet article c’est que tu en as certainement déjà un 😉

Avoir un site internet pour son entreprise est devenu “normal” et courant ! Il y en a de plus en plus chaque jours qui fleurissent et on voit un peu de tout… Du bien comme du moins bien !

Si tu n’es pas un fou, tu dois sûrement vouloir que ton site soit le meilleur, qu’il soit performant et que tes visiteurs puissent y trouver toutes les informations dont ils ont besoin pour faire appel à tes services. C’est tout à fait sein et normal 😄

Mais malheureusement des fois, même avec la meilleure volonté possible je vois encore trop d’exemples de sites brouillons où on a du mal à rentrer dans l’univers de la marque ou pire encore où on galère pour trouver la moindre info !

Il n’y a qu’une issue possible à cette situation : ton visiteur va quitter ton site et ne va surtout pas consommer ton contenu et ne te contactera pas ! Donc cela veut dire un client potentiel en moins et une vente de perdue 😢

Pour éviter ça et pour que ton site soit efficace et puisse attirer de nouveaux visiteurs, voici les pages que tu dois absolument avoir en ligne :

Une page à propos

Il faut que tes visiteurs sachent qui se cache derrière tout ça ! Sans rentrer dans trop de détails, tu dois pouvoir raconter ton parcours, tes valeurs et ce qui t’a amené à créer ton entreprise.

Cela permettra d’apporter un côté humain à ton site. Aujourd’hui, on achète plus simplement des produits ou des services en ligne, on achète aussi au travers de l’affect et de l’histoire qui se cache derrière une marque.

N’aie pas peur de dévoiler (un peu) ta personnalité, c’est ce qui te démarqueras de tes concurrents et qui permettra à tes clients de s’identifier à ton parcours et à tes valeurs.

Une page produit ou services

Ton site web existe avant tout pour présenter tes produits ou services ! C’est donc obligatoire d’avoir une page dédiée pour les présenter en détails. Au travers ta présentation, tu devras donner envie mais tu devras surtout répondre au maximum aux besoins de ton client idéal. Ces pages sont là pour convaincre et pour vendre ! C’est un peu le nerf de la guerre de ton site web.

Il faut concentrer tous tes efforts sur ces pages qui ont une valeur très stratégique !

Sans ça, personne ne saura ce que tu fais et surtout personne ne voudra travailler avec toi.

Pourquoi ? Pas parce que tu fais du mauvais travail ou parce que tu n’as pas les compétences (loin de là et il ne faut surtout pas penser à ça !). Mais parce que tu n’en parles pas ou que tu gardes les informations pour toi.

Pour donner envie à tes visiteurs d’acheter des produits ou services tu dois leur prouver au travers ta page produit que tu es la meilleure personne qui répondra à ses besoins !

Une page contact

Pour te contacter 😂 Tu peux peut être trouver ça drôle mais je vois encore beaucoup trop de sites où on ne trouve pas facilement ces infos ou pire encore que les informations de contact ne sont plus à jour !

Voilà la meilleure manière de perdre des clients facilement et rapidement 👍🏻

Des infos de contact à jour et trouvable facilement c’est la base ! Si ton site est bien construit, qu’il répond à toutes les attentes de ton client mais qu’il ne peut pas te contacter… ÇA NE SERT À RIEN !

Rien de plus frustrant que de vouloir contacter quelqu’un et de ne pas pouvoir trouver son mail ou son numéro de téléphone. Ça fait tâche et c’est pourtant tellement basique.

C’est comme si on te présentait devant toi ton plat préféré, que tu commences à sentir les bonnes odeurs et que tu es prêt à mettre ta fourchette dedans… MAIS on te l’enlève et on le remporte en cuisine.

C’est frustrant. Tu n’auras plus envie de manger dans ce restaurant et c’est bien normal. Ton client réagira de la même manière s’il n’arrive pas à trouver comment te contacter facilement.

Pense à cet article et mets à jour régulièrement tes informations s’il y a des changements !

Une page mentions légales et politique de confidentialité

C’est le côté un peu ch***t 😄

Avec la loi RGPD qui vise à protéger les données des utilisateurs sur le web, tu dois pouvoir fournir ces informations à tes visiteurs sous peine d’amende. Même si tu es un petit site et qu’il y a peu de chances qu’on vienne t’embêter avec ça, ça peut arriver et c’est la loi. Il vaut mieux la jouer réglo et avoir tes informations légales bien renseignées plutôt que de ne rien mettre et risquer de te faire prendre ou passer pour quelqu’un de négligeant face à tes visiteurs.

Tu as plusieurs solutions pour remplir ces pages :

  • Faire appel à un juriste spécialisé dans le web pour être sûr de ne pas tromper et avoir des pages bien complètes sans fautes
  • Aller sur des sites qui proposent des modèles gratuits : une bonne solution si tu ne veux pas dépenser d’argent et avoir quand même quelque chose de correct. Des sites comme Legalplace, legalstart, wonder legal proposent ce type de service
  • Faire du copier/coller : Attention cette méthode est à faire avec beaucoup de précautions ! Tout d’abord ne fais de copier/coller qu’avec des personnes qui travaillent dans le même secteur que toi pour être sûr d’avoir les bonnes informations. N’oublie pas de bien remplacer TOUS les noms par le tien (tu peux utiliser la fonction rechercher/remplacer de word) et surtout demande l’autorisation à la personne concernée afin d’éviter le moindre problème par la suite.

Si ton site ne devait contenir que ces pages, ce serait déjà largement suffisant. L’essentiel des informations à connaître se trouve dans ces quelques pages.

Je ne t’ai pas fait l’affront de mettre la page d’accueil dans cet article 😅 Mais il va de soi que ton site, en plus des pages citées ci-dessus, doit avoir une page d’accueil sur laquelle tes visiteurs atterriront. Cette page a pour but de donner envie à tes lecteurs de rester sur ton site et de consulter tes autres pages.

Peut être que ces informations de paraîtront évidentes mais c’est toujours bien de le rappeler de temps en temps ! Chacun évolue à son niveau, il n’y a pas de mal à faire des erreurs et à ne pas savoir alors si tu es dans ce cas, j’espère que cet article t’aura aidé à créer un site web efficace qui te permettras d’attirer de nouveaux clients tout en douceur 🙂

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Comment gérer efficacement ton business en ligne ?

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Tu as lancé ton business en ligne, c’est super ! Voilà déjà une première étape de franchie. Mais attention à ne pas tomber dans le piège !

Si le web n’est pas ton coeur de métier, tu devras y consacrer un peu de temps et donner un minimum d’énergie pour que ça puisse fonctionner et que tu puisse bénéficier des avantages de lancer son activité en ligne.

Si tu n’est pas un minimum organisé, cette tâche pourra vite devenir chronophage et inefficace ! Tu auras l’impression de perdre ton temps et de ne pas obtenir les résultats que tu souhaites.

Pourtant, le web peut vraiment devenir ton meilleur ami et devenir un outil très puissant pour t’aider à développer ta visibilité et attirer de nouveaux clients.

Pour rester efficace et ne pas trop de disperser dans la gestion de ton activité en ligne il te suffira simplement d’un peu de discipline et d’organisation !

Et OUI, tu peux y arriver même si tu n’es pas de nature organisé, je te promets 😉

Je te donne mes astuces pour optimiser et gérer efficacement ton business en ligne sans que ça devienne une contrainte :

Sommaire

Te bloquer des créneaux

Fixer des priorités

Être régulier

Analyser tes performances

Tester 

Te bloquer des créneaux dans ton emploi du temps

Le premier réflexe à adopter pour pouvoir rester efficace sera de te bloquer des créneaux dédiés dans ton emploi du temps.

C’est la clé pour rester discipliné ! Si c’est écrit dans ta liste de chose à faire, tu ne pourras pas dire que tu l’as oublié ou que tu n’as pas eu le temps puisque tu l’avais prévu dans ton planning.

Selon tes contraintes et ton besoin, ce sera à toi d’évaluer et de choisir le temps que tu vas pouvoir y consacrer chaque semaine.

Cela doit pouvoir s’intégrer naturellement dans ton planning sans que ça soit une contrainte pour toi ou que tu le fasse dans la douleur. Si tu es dans cette humeur c’est que l’organisation que tu as choisie n’est pas compatible avec le reste de tes activités. Si c’est le cas, ce n’est pas grave ! Teste un nouvel horaire, un nouveau jour… jusqu’à trouver la formule qui te correspond et qui correspond surtout à tes besoins.

Mais souviens-toi : si ce n’est pas planifié, ça n’est pas concret et donc ça ne sera pas fait 🙂

Te fixer des priorités

Qu’est-ce qui est important pour toi et ton business ? Sur quoi dois-tu passer le plus de temps ? Que veulent tes clients ?

Il faut que tu puisses répondre à toutes ces questions qui te permettront de savoir quoi faire et surtout gagner du temps dans la gestion de ton activité en ligne. Sans priorités tu avanceras à l’aveugle et tu ne sauras pas vraiment ce qui est utile de faire ou non pour développer la visibilité de ton business sur le web.

Être régulier

Avoir une présence sur le web c’est un travail qui nécessite de la régularité ! Tu ne pourras pas mettre en place des actions et ensuite faire le mort et attendre que ça se fasse tout seul. C’est dommage mais ça ne marche pas comme ça 😄

Pour pouvoir avoir des résultats, il faut que tu sois proactif et que tu surveilles et améliore régulièrement les choses que tu as mises en place. C’est ce travail qui te permettra d’augmenter ta visibilité et de trouver de nouveaux clients en ligne.

Tu n’as pas non plus besoin d’être constamment connecté 24h/24, mais ce sera à toi de définir la bonne fréquence en fonction de ton temps disponible et des résultats que tu souhaites avoir !

On a rien sans rien 🙂

Analyser tes performances

Un des meilleurs moyen pour analyser la réussite ou l’échec de tes actions c’est les chiffres 🤓 Si comme moi tu en es un peu allergique, il va falloir te soigner 😅

Ça ne sert à rien de mettre en place des choses si tu n’es pas capable d’évaluer si ça a fonctionné ou pas. C’est une perte de temps et tu ne sauras pas si tu dois continuer ou arrêter de le faire.

Alors que ce qu’on veut ici, c’est mettre en place des actions qui te permettront de gagner en efficacité et optimiser ton emploi du temps.

Jette un coup d’oeil régulièrement à tes statistiques pour savoir quels sont les indicateurs qui sont à améliorer. Pas besoin d’y passer une journée entière je te rassure, tu n’as pas que ça à faire 😄 Mais au moins 1h par mois histoire de savoir où tu en es.

Les stats c’est vraiment une mine d’or d’informations qui te permettront de savoir quel type de contenu fonctionne le mieux, quelles pages de ton site sont les plus visitées ou au contraire, quelles sont celles qui fonctionnent moins bien, etc.

A partir de ces données tu pourras en tirer les conclusions nécessaires et mener l’enquête pour améliorer les chiffres et les performances.

Tester, tester et tester

Le web c’est comme un laboratoire géant où tu peux faire des expériences à l’infini ! Tu peux tester et recommencer autant de fois que tu veux.

Pour être efficace dans ta communication digitale, tu dois faire constamment du “test and learn” c’est à dire tester et apprendre pour garder les choses qui ont fonctionné et corriger les choses qui n’ont pas fonctionné. C’est de cette manière que tu arriveras à trouver l’équilibre parfait et avoir une présence en ligne optimale.

Il ne faut surtout pas te décourager si ça ne marche pas du premier coup ! C’est la pire des choses à faire ! En faisant ça, tu perdras tous les bénéfices de ce que tu as déjà mis en place, ce serait quand même dommage.

Si ça ne marche pas, analyse, apprend et recommence 🙂 Ce n’est pas comme dans un jeu vidéo, tu as un nombre de vies infinies !

Ceux qui réussissent à développer leur business en ligne sont ceux qui persévèrent et qui apprennent de leur erreurs. Tu peux le faire aussi à condition de ne pas abandonner à la première difficulté.

Tu l’auras compris, pour gérer efficacement ton business en ligne il te faudra de l’organisation, de la régularité et de la persévérance. Si tu décides de lancer ton activité sur le web, tu ne dois pas le prendre à la légère ! Si tu veux obtenir des résultats qui te permettront de développer la visibilité de ton business il faudra mettre un peu les mains dans le cambouis 🙂

Mais rien n’est impossible, une fois que tu auras bien intégré tes nouvelles habitudes dans ton emploi du temps, tu le feras de manière très naturelle sans que ça soit une contrainte pour toi. C’est à toi de trouver cet équilibre pour réussir à gérer efficacement ton business en ligne en parallèle de tes autres activités.

You can do it !

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Je le veux !

5 manières de trouver des idées de contenu facilement

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Si tu as mis en place une stratégie de contenu pour développer la visibilité en ligne de ton business, tu as forcément déjà été confronté à cette problématique au moins une fois !

Mettre en place une stratégie de contenu sans idées c’est ballot 🤣

L’exercice peut paraître facile pour certains qui ont mille idées à la seconde mais tu ne fais peut être pas partie ce ces gens là et c’est pas grave. Des nouveaux sujets tu en trouveras forcément, c’est de la gymnastique de cerveau et ça se travaille 🙂 C’est important pour entretenir et développer sa créativité.

On va voir ensemble des techniques simples pour ne jamais être à court d’idées pour ta production de contenu en ligne.

Sommaire

Noter tes idées

Te servir de ton expérience

Poser des questions

Faire de la veille

Recycler tes idées

Noter tes idées

Ta meilleure source d’inspiration c’est avant tout ton cerveau ! C’est une vraie mine d’or pour trouver des idées de contenu. Pour l’exploiter au maximum, le plus simple et le plus efficace est de te créer une note digitale ou papier et d’écrire TOUT ce qui te traverse l’esprit.

Tu dois être capable d’alimenter cette note à n’importe quel moment de la journée car les idées ne préviennent pas quand elle apparaissent ! Et surtout elles disparaissent aussitôt 🙂 Alors pour ne pas les laisser filer je te conseille de tout noter.

Que tu sois à ton bureau, en balade, sous la douche, dans la voiture… dès que quelque chose te traverse l’esprit, note-le.

Cette liste te sera très utile au moment de rédiger ton contenu ! Si tu l’alimentes régulièrement, tu n’aura plus qu’à piocher dedans au moment venu.

Tu ne garderas peut être pas tout dans cette liste mais tu auras déjà une longue liste de sujets dans laquelle tu trouveras forcément ton bonheur.

Te servir de ta propre expérience

Encore une technique qui ne te demanderas pas beaucoup d’efforts. Après ton cerveau, ton meilleur allié c’est toi 🙂

Quelles sont tes problématiques ? Quelle méthode as-tu testé ? Quels outils utilises-tu ?

Partage tes retours d’expérience à ta communauté ! Tu ne dois sûrement pas être le seul à être confronté à ces situations.

C’est plus facile de parler de soi ! Utilise tes expériences et tes challenges personnels et professionnels pour créer du contenu, les idées viendront toute seule.

Ta cible se reconnaîtra plus facilement en toi si tu lui parles d’expériences déjà vécues plutôt que de choses trop généralistes ou inventées.

Prends un peu de recul sur ton parcours et documente tout ce que tu fais pour pouvoir le partager plus facilement à ton audience.

Poser des questions

Si tu penses avoir épuisé toute ta liste d’idées et que tu n’as plus rien en stock pour le moment, vas chercher les idées à la source !

Demande directement à tes abonnés le type de contenu qu’ils souhaitent voir et leur problématiques du moment. En faisant ça, tu seras sûr de taper dans le mille et d’avoir de nouvelles idées pertinentes.

C’est pareil dans la vraie vie : quand on ne sait pas quelque chose, on demande 😉

Sur le web, c’est la même chose : tu ne sais pas ce que ton audience aime et les sujets qui les intéresse, pose-leur la question 😉

En plus d’avoir l’avantage de faire bosser ta communauté à ta place, tu leur donnera l’impression de participer à ta création de contenu et de les impliquer dans ta communication.

Ils seront contents de voir que tu t’intéresses à eux et que tu prends en considération leur opinion.

Faire de la veille

Soyons clair, tu ne vas pas réinventer l’eau chaude avec ton contenu 😄 Ce n’est pas pour être méchante mais à moins d’avoir inventé quelque chose d’inédit, le contenu que tu vas publier sur tes réseaux aura déjà été traité des dizaines de fois par d’autres créateurs de contenu.

Il n’y a pas de mal à ça à condition de ne pas faire de copier/coller (c’est mal).

Tu peux aussi surfer sur les tendances du moment en faisant de la veille chez tes concurrents et voir quels sont les sujets qui marchent le mieux.

Ça te permettra de parler forcément d’un contenu qui intéresse les gens et donc de ne pas faire de bide.

Mais attention, s’inspirer, OUI mais copier, NON.

Tu peux tout à fait reprendre un sujet qui a déjà été abordé mais à condition de le remanier à ta sauce ! Tu peux choisir d’en parler d’une manière différente, plus décalée, une manière qui te ressemble. C’est comme ça que tu pourras créer un contenu inédit. L’idée ne sera pas nouvelle, c’est sûr, mais ta manière d’en parler, oui 🙂

Recycler tes idées

On ne parle pas vraiment d’écologie et de tri sélectif ici 🙈 Le recyclage est une technique très utilisée dans la création de contenu.

Elle consiste à reprendre un contenu déjà publié et d’en parler sous un autre angle.

C’est idéal pour éviter la panne d’idées et pour faire revivre des idées qui auraient bien fonctionné en les recyclant sous une nouvelle forme.

Le recyclage c’est la solution magique quand t’es en panne d’inspi.

Le jour où tu n’as vraiment plus d’idées, tu n’auras qu’à piocher dans tes anciennes publications et refaire du neuf avec du vieux 😅

N’aie pas peur du radotage ! Le seul consommateur de 100% de ton contenu c’est toi, personne ne remarquera que tu vas parler du même sujet plusieurs fois.

Tu peux par exemple recycler un article de blog en checklist instagram ou en sujet de newsletter. Tout est permis ! Il y a mille et une manières de parler de la même idée !

C’est pas toujours évident t’avoir un flux continu de nouvelles idées pour sa stratégie de contenu.

Pour éviter le coup de la panne (d’idées hein 😅) il existe plusieurs techniques simples et faciles à mettre en place qui t’aideront à développer ta créativité et t’assurer d’avoir des nouveaux sujets régulièrement et éviter d’être en sueur devant ta page blanche.

Une fois que tu auras mis en place ces astuces dans ta routine, tu verras que ce n’est finalement pas si difficile de trouver de nouvelles idées pour ta stratégie de contenu 😉

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Les statistiques à surveiller pour ton site web

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Tu as un joli site web en ligne pour ton business, c’est cool, mais si tu ne t’intéresses pas un peu aux statistiques tu ne saura jamais si ton site est performant ou pas.

Je sais que ce mot fait peur mais tu n’as pas besoin d’avoir un BAC + 5 en statistiques pour analyser les données de ton site et savoir ce qui est à changer.

Sommaire

Comment récolter les statistiques 

Le nombre d’utilisateurs

Le taux de rebond

Les canaux d’acquisition

Les pages du site

Les données démographiques et géographiques 

Où et comment récolter les statistiques de ton site web ?

Reprenons du début ! Les statistiques de ton site sont récoltées par l’outil gratuit Google analytics.

C’est un outil mis à disposition par Google pour récolter et analyser les données de ton site.

Tu pourras notamment tracker le nombre de visites mensuelles, les pages les plus visitées, les données démographiques et géographiques de tes utilisateurs.

Je t’épargne ici la configuration un peu technique de ton compte que tu pourras réaliser grâce aux tutoriels fournis par google.

Une fois que tu as paramétré ton compte, il ne te te restera plus qu’à récupérer le code de tracking analytics sur les pages de ton site pour démarrer la récolte de données.

Si tu es sur wordpress, il y a une manière hyper simple de le faire en téléchargeant un plugin dédié où tu n’auras plus qu’à copier coller ce fameux code.

Maintenant que tu sais comment sont récoltées les statistiques de ton site, il ne te reste plus qu’à savoir quelles données surveiller pour analyser les performances de ton site.

Le nombre d’utilisateurs

En d’autres mots c’est le nombre de visiteurs uniques qui se sont rendus sur ton site web. On analyse cette donnée généralement sur une période d’un mois pour avoir une référence. Si ton site existe depuis longtemps, tu peux mesurer ton nombre de visites sur une année, 6 mois… Ce chiffre est à surveiller chaque mois pour que tu saches si ton site augmente ou baisse en fréquentation.

Le taux de rebond

C’est le nombre de visiteurs qui se rendent sur ton site et qui en sortent immédiatement. Comme le rebond d’une balle de tennis 😉

Ils “rebondissent” avec ton contenu et quittent ton site sans même naviguer dessus.

Cette donnée est intéressante car plus ton taux de rebond sera élevé, plus tes visiteurs sont amenés à quitter ton site sans en consommer le contenu.

Si tu as un taux élevé, c’est mauvais signe, ça veut dire qu’il doit y avoir un problème avec ton contenu, avec la lisibilité ou avec les performances de ton site. Ce sera à toi de mener l’enquête pour trouver ce qui ne va pas et rectifier les choses !

Les canaux d’acquisition

Présenté sous forme de camembert, ce chiffre va indiquer de manière précise d’où vient ton trafic. Est-ce que tes visiteurs viennent directement via un lien cliquable ? Depuis tes publications de réseaux sociaux ? Ta newsletter ? Depuis les résultats de recherche ?

Ça va te donner un aperçu très précis de quel canal de communication est le plus performant. En fonction de tes résultats, tu pourras ajuster ta stratégie sur certains pour augmenter le pourcentage de visiteurs venant de cette plateforme.

Ça va te permettre d’analyser les performances de ta communication sur les réseaux sociaux ou de tes campagnes d’e-mailing par exemple.

Les pages de contenu du site

Tu vas pouvoir savoir quelles sont les pages les plus visitées sur ton site. Tu pourras te rendre compte du trafic pour tout ton contenu en ligne avec le nombre de visites pour tes articles de blog, sur ton formulaire de contact, sur tes pages service…

C’est pratique pour voir si tes stratégies mises en place fonctionnent.

Par exemple si tu as mis en place une liste d’attente ou une page de vente pour un nouveau service, tu pourras savoir si ton contenu à attiré suffisamment de visiteurs et si, par conséquent, tu dois modifier quelques détails pour améliorer les performances de ta page.

Les données démographiques et géographiques

Pour dresser le portrait robot des utilisateurs qui visitent ton site web.

Est-ce que les données correspondent au portrait que tu as établi de ton client idéal ? Si ton site est bien construit et bien rédigé, la réponse devrait être oui 😄  Mais si ce n’est pas le cas, ça te permettra de dresser un nouveau profil que tu pourras intégrer à la définition de ton client idéal.

Avec les données fournies par analytics tu pourras savoir quels sont les centres d’intérêts de tes visiteurs, leur âge, leur sexe, leur localisation…

Ce sont des informations précieuses à prendre en considération pour la mise en ligne de ton contenu ! C’est important de savoir à qui tu t’adresse 🙂

Pour réellement utiliser tout le potentiel que peux t’offrir le fait d’avoir un site internet professionnel, tu dois savoir un minimum analyser tes statistiques et lire entre les lignes.

Tout n’est pas important, mais les chiffres peuvent te donner des informations précieuses sur le comportement de tes utilisateurs vis à vis de ton contenu et de l’expérience utilisateur.

Il ne faut pas les négliger ! Ce sont de vrais révélateurs de problèmes et de succès 😉

Si une donnée statistique n’est pas bonne, n’attend pas que ça se fasse ! Mène l’enquête pour remonter à l’origine du problème et fais les changements nécessaires pour améliorer ce chiffre et rendre ton site internet encore plus attractif.

Les statistiques sont tes meilleurs amis (si, si !) 😄

Les stats ça te fait peur ?

Pas de panique ! Je suis là pour t'aider et te montrer qu'ils ne sont pas si méchants 😉

Viens en discuter !

Comment adapter ta communication web pour la période estivale ?

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On approche de l’été, du barbecue et de la piscine ! 😎

Qui dit été dit aussi vacances scolaires et baisse d’activité pour les entreprises.

Pendant cette période on passe aussi plus de temps dehors et donc par conséquent moins devant son ordinateur ! C’est un comportement humain et tout à fait normal.

Ce sera donc à toi d’adapter ta stratégie de communication à la période et aux contraintes que cela implique.

Ce n’est pas la peine non plus de tout stopper ! Loin de là ! Il y a moins d’activité, c’est sûr, mais il faut penser aux irréductibles qui sont encore nombreux qui ne prennent pas de pause et qui restent bosser pendant que les autres se dorent la pilule.

Ce sont ces gens là à qui tu devras t’adresser durant l’été. Ils apprécieront d’avoir un peu de compagnie et voir que tu penses à eux en continuant de les informer avec ton contenu.

Ça ne veut pas dire non plus que tu dois être solidaire et ne pas prendre de congés, heureusement !

Il te suffira d’être un minimum organisé et d’anticiper un petit peu 😉

Alors comment tu peux faire pour adapter ta communication sur le web à la période désertique de l’été et des vacances ?

Sommaire

Être transparent

Anticiper les demandes

Programmer ton contenu

Anticiper ton retour

Être transparent et annoncer ta période de vacances

Tu as totalement le droit de partir en vacances, on est plus à l’école, tu n’as plus besoin de te justifier pour prendre des congés.

Tes clients ou tes abonnés ne t’en voudront pas non plus de prendre une petit pause, bien au contraire, ils seront sûrement très contents pour toi !

La seule chose à faire est de ne pas leur cacher. Tu dois jouer franc jeu avec ta communauté et tes clients en annonçant bien en amont la période où tu ne seras pas joignable.

Tu peux, pour tes communications par e-mail faire un message d’absence pour ta boîte mail pendant ta période de congés, l’écrire bien en évidence dans ta signature mail pour que chaque destinataire puisse avoir l’information ou tout simplement envoyer un mail à tous tes interlocuteurs récurrents pour leur signaler ton absence et anticiper les demandes.

Si tu souhaites couper les réseaux sociaux, tu peux également prévoir une publication dédiée où tu annonces que tu pars en vacances et que tu reprendras les posts à ta reprise.

Du moment que tu restes honnête, il n’y aura pas de problème 🙂

Anticiper les demandes

Que ce soit du côté client ou du côté de tes prospects, il faudra que tu anticipes au maximum leur demandes.

Pour tes clients, tu devras demander quelles sont les tâches à faire en priorité et celles qui pourront être repoussées à la reprise des activités. Cela te permettra de t’organiser et de répartir ton travail en fonction des urgences et des vacances de chacun.

Ne le fais pas trop à la dernière minute pour avoir le temps d’anticiper et de prévoir les tâches dans ton emploi du temps. Tu as le droit de prendre un break, mais il faut aussi pouvoir honorer tes engagements envers tes clients d’abord, c’est important !

Pour tes demandes de contact, tu peux prévoir des permanences pour prendre tes appels découverte ou tout simplement prévoir les périodes où tu ne sera pas disponible et programmer des appels à ton retour. Il n’y a rien de pire que de laisser un client potentiel te contacter et de ne pas lui donner de réponse. Il aura une mauvaise image de toi et tu auras probablement perdu une opportunité.

L’important c’est de prévoir 🤗

Programmer tes publications

Si tu n’as pas envie de délaisser ton audience pendant l’été mais que tu veux quand même réduire le rythme et profiter des belles journées tu devras là aussi anticiper et programmer ton contenu à l’avance !

Comme je te le disais, l’été, le monde tourne au ralenti alors tu n’es pas obligé de maintenir le rythme que tu avais tout au long de l’année. Tu peux te permettre de réduire l’allure mais tout en restant régulier.

Par exemple, si tu publiais 5 jours par semaine sur Instagram tu peux réduire à 2 voire 3 posts par semaine pendant la période estivale.

Ça te garantira une présence minimum et tu ne perdra pas en visibilité.

Selon ton activité et ton planning, ce sera à toi de déterminer la période où tu souhaiteras être moins présent.

Il faudra simplement prévenir ta communauté en leur expliquant que toi aussi tu passes à l’heure d’été mais que tu restes tout de même fidèle au poste !

Programmer son contenu c’est déjà la base pour une organisation optimale mais ça l’est encore plus pendant la période d’été pour te dégager du temps libre.

Anticiper le retour à la normale

Snif snif, c’est bientôt la fin des vacances qui laisseront la place au rush de la rentrée. Pendant 2-3 mois tu as pris l’habitude d’un rythme ralenti mais il va falloir reprendre les bonnes habitudes.

Pour ne pas avoir une transition trop brutale, l’idéal serait de te prendre quelques jours avant le retour de tes clients pour te remettre les idées au clair et prendre connaissance de ce qui s’est passé pendant l’été.

Si tu t’es bien organisé, cela ne devrait pas te demander trop de temps car tout doit être au clair pour toi mais si ce n’est pas le cas, pas la peine de paniquer ! Ce temps te permettra de te remettre en route tranquillement avant la reprise des mails et des appels téléphoniques.

Tu pourras aussi te poser pour organiser ton plan d’attaque pour la reprise et anticiper tes actions pour ne pas te sentir débordé.

Reprends contact progressivement avec tes clients et ta communauté, dis leur que tu es de retour et raconte leur comment tu as passé ton été ! Ça te permettra de créer du lien avec eux et de prolonger un peu les vacances 😄

Et aussi, n’oublie pas d’enlever tes messages d’absence pour signaler à tes interlocuteurs que tu as repris du service et que tu es disponible pour échanger avec eux.

L’été c’est cool, on est dehors, on prend le soleil, on se baigne mais on travaille aussi 😄  C’est ok de ralentir le rythme quand il y a une baisse d’activité mais c’est à toi d’adapter ton activité et ta communication à cette baisse.

Rassure-toi, ton été va très bien se passer si tu fais preuve de transparence, d’anticipation et si tu t’organises un minimum.

N’aie pas peur de t’autoriser une pause ! Tu le mérite 🙂  Il faut simplement en informer correctement ta communauté et anticiper la reprise pour ne pas être dans le jus.

Alors, ça y est tu as déjà sorti ton maillot ? 💦

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