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Pauline Martinetti

Consultante freelance stratégie marketing digital

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Réseaux sociaux

4 octobre 2022

Es-tu obligé d’être sur Instagram pour ton entreprise ?

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Instagram est devenu aujourd’hui le réseau social le plus populaire pour les jeunes mais aussi pour les marques et les entreprises qui sont de plus en plus nombreuses à se mettre sur le réseau social.

On peut même dire que c’est devenu un “effet de mode” ! Et toi qui veut développer ton entreprise en ligne tu dois sûrement te dire “il faut que je me mette sur instagram” !

Ah bon ? Vraiment ? Est-ce que tu dois réellement être obligé de faire quelque chose pour réussir ? NON je ne pense pas, et encore heureux !

C’est pas parce que Jean Didier et Brigitte se sont lancés sur Instagram que tu dois le faire aussi. Ce n’est peut être pas adapté à ta cible et à tes services.

Et puis il n’y a pas qu’Instagram dans la vie, ce n’est pas obligatoire d’avoir un compte et ça l’est encore moins pour réussir et pour vendre ses produits ou services !

Comment faisaient nos grands parents à l’époque ? 😄 Ils n’avaient pas de téléphone, pas d’internet et le mot smartphone n’existait pas encore et ressemblait plus à un gros mot 😅 mais ils arrivaient quand même à se débrouiller.

Alors avant de te lancer tête baissée, demande-toi si ça vaut vraiment le coup de te lancer sur Insta et si ce réseau est vraiment fait pour toi. Je vais t’aider à y voir plus clair ne t’inquiète pas 😉

Sommaire

Les habitudes 

Ton secteur d’activité 

Ton message 

Ta personnalité

Les habitudes de ta cible

Tu dois d’abord te demander si ta cible est compatible avec la communication sur Instagram. Ça ne sert à rien de perdre ton temps à créer du contenu si ton client idéal ne vas pas lire tes messages ! Tout le monde n’est pas sur Instagram, tu as peut être un public plus âgé ou très spécifique qui n’utilise pas la plateforme et c’est totalement ok ! S’ils ne sont pas sur Instagram ce sera à toi d’aller les chercher ailleurs et non à eux de te rejoindre sur une plateforme qui ne les intéresse pas. C’est le jeu, et ce n’est surtout pas grave car il y a beaucoup d’autres moyens de communiquer pour attirer de nouveaux clients.

Ton secteur d’activité

Il est relié en quelque sorte à ta cible. Si tes clients ne sont pas sur Instagram, c’est aussi parce que tu es dans un secteur d’activité qui est moins adapté au type de contenu qui est proposé. Même si c’est une plateforme très diversifiée et que tu peux trouver un peu de tout, il y a tout de même certains domaines qui répondent moins aux codes de la plateforme. Mais encore une fois c’est pas grave 😄 c’est même normal ! Ce n’est pas au réseau social de s’adapter à ton entreprise, c’est toi qui doit t’adapter aux codes et au type de contenu à publier dessus. Ne cherche surtout pas à te forcer et à t’obliger de rentrer dans le moule juste parce que tu as envie. Il faut qu’il y ait un réel intérêt pour toi et surtout pour tes clients et ton business.

Ton message

Tu es peut être dans le cas inverse où ton audience est bien présente sur insta et tu as un secteur d’activité compatible avec les codes de la plateformes. Ça peut paraître suffisant mais ça ne fait pas tout.

Le message et le ton que tu vas donner à ta communication à toute son importance ! Pour cette partie là tu dois aussi te plier aux règles et aux codes du réseau social.

Si tu ne te sens pas à l’aise ou si ça ne correspond pas à la manière dont tu souhaites d’exprimer, passe ton chemin ! Ça ne sera pas naturel pour toi et tu n’arriveras pas à attirer les bonnes personnes à toi.

Il ne faut surtout pas compromettre qui tu es ou aller à l’encontre de tes valeurs uniquement pour être visible sur Insta. Il y a bien plus important que ça dans le vie et ça n’en vaut pas le coup ! Les réseaux sociaux sont éphémères alors concentre-toi plutôt sur l’essentiel et laisse de côté le virtuel si ça ne te correspond pas.

Ta personnalité

La chose la plus importante à prendre en compte c’est TOI. Il faut aussi te demander si Instagram est une plateforme que tu apprécies et si tu aimes l’utiliser. Si tu t’éclates dans ta création de contenu, cela se ressentira immédiatement et tu gagneras en visibilité avec plus d’abonnés. Si tu es dans ce cas, Insta est fait pour toi !

Mais au contraire, si tu n’es pas très familier avec ce réseau et que tu te forces à aller dessus pour le business sans que ce soit un plaisir, c’est NON. Insta n’est pas fait pour toi et il vaut mieux que tu mettes ton énergie ailleurs dans quelque chose qui te fais vraiment kiffer. Et je le répète encore une dernière fois, c’est pas grave 😆 Instagram n’est pas fait pour tout le monde et c’est ok. Quand il n’existera plus il sera remplacé par autre chose et plus personne n’en parlera, c’est la vie 😁

Tu n’es pas OBLIGÉ d’être présent sur Instagram si tu n’en as pas le besoin ou si tu n’en as pas envie. Ce n’est pas parce que tu as l’impression que tous tes concurrents y sont que tu dois aussi en faire partie.

Ton business n’est peut être tout simplement pas compatible avec Instagram et c’est pas grave 🙂 Il n’y a pas qu’Insta dans la vie et beaucoup d’entreprises réussissent sans avoir de compte alors pourquoi pas toi ?

Il ne faut surtout pas te forcer et t’obliger à publier du contenu qui plaira à la plateforme mais qui ne sera pas du tout en adéquation avec tes valeurs et avec le message que tu veux adresser à ta cible. Ne perds pas ton temps sur ce réseau si tu as le sentiment que ça ne t’apportera rien et que tu ne prends pas de plaisir à publier dessus. C’est le plus important.

Pas de panique, il ya bien d’autres moyens de te rentre visible en ligne et il y en aura forcément un qui te correspondra et qui fera décoller ton activité.. mais pas Instagram 😉

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12 juillet 2022

Facebook est-il toujours utile pour mon business ?

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C’est une question qui fait débat depuis quelques années ! Avec l’explosion d’Instagram, Tik Tok ou encore youtube, que deviens ce bon vieux Facebook ?

Si tu as entre 25 et 30 ans, tu as sûrement dû connaître les débuts de Facebook qui était LE réseau social pour discuter avec ses potes. Mais malheureusement il est de plus en plus déserté par les jeunes générations au profit de la génération des “parents”.

Facebook a vu sa moyenne d’âge fortement augmenter avec des utilisateurs plus séniors de plus de 40 ans. La majorité des jeunes ne postent plus rien sur Facebook et ne se connectent que très rarement sur la plateforme. 

Au niveau business, ça fait émerger aussi de nouvelles problématiques : est-ce pertinent d’être présent sur Facebook si ce réseau est déserté par les jeunes ?

On aurait tendance à vouloir dire NON tout de suite mais la réponse n’est pas simple 😄

Malgré les chiffres, Facebook est toujours intéressant voire indispensable pour certains usages dans le cadre d’une stratégie digitale.

Sommaire

Campagnes social ads

Remplacer un site web

C’est rassurant

Toucher une cible plus sénior 

Pour faire des campagnes de pub social ads

Instagram appartenant à Facebook, si tu veux lancer une campagne de publicité payante qui tournera sur les 2 réseaux sociaux tu seras obligé de passer par ton compte Facebook pour gérer et créer ta campagne ! Rien que pour cette raison, il est fortement recommandé d’avoir ton compte actif pour ne pas te priver de la possibilité de mettre en place des campagnes de publicité.

Tout est géré depuis l’interface Facebook business manager. Pour avoir accès à toutes les fonctionnalités et mettre en place tes publicités il faudra y relier une page Facebook professionnelle et un compte Instagram.

Pour remplacer un site internet

De nombreux entrepreneurs se servent de leur page Facebook professionnelle comme site web ! Si tu n’as pas le temps ou l’envie de te créer un site dédié, une page pro bien renseignée fera très bien l’affaire.

Les fonctionnalités proposées sur les pages Facebook ce sont beaucoup professionnalisées et permettront à tes clients d’obtenir toutes les informations dont ils ont besoin.

Les fonctions intéressantes pour ton business : les horaires d’ouverture, l’adresse de ta boutique, les formules/menus proposés, chat sur messenger, avis, FAQ…

La page Facebook chez les professionnels est encore très utilisée et est de plus en plus complète ! En étant minutieux et en renseignant exactement toutes les informations de ton entreprise tu pourras largement te passer de payer un site internet et te contenter de ta page que tu alimenteras régulièrement.

On peut voir souvent cette pratique chez les petits commerçants comme les food truck, pizzéria, épiceries locales…

Avoir une page Facebook est rassurant

Dans un monde de plus en plus digital, il est toujours rassurant pour le client de voir que ton entreprise a une présence en ligne et est active sur les réseaux !

Facebook (qui existe maintenant depuis 2004 !) fait partie des dinosaures d’internet ! Ce réseau social est devenu un “must have” avec le temps. Dans l’inconscient des gens, tout comme avoir son site web, il est normal que ton entreprise possède une page Facebook active.

Ça fait maintenant partie de la base quand tu te lances sur le web, tu doit avoir ta page sur Facebook. Ça rassure et ça montre a tes clients que tu as une présence en ligne et surtout que tu es un peu moderne ! Avoir juste un site web, ça ne suffit plus aujourd’hui, il faut te montrer sur d’autres réseaux pour prouver qu’il y a un humain caché derrière cet écran d’ordinateur !

Facebook est la solution idéale si tu ne veux pas trop te prendre la tête avec les algorithmes d’Instagram ou les nouveaux formats sur Tik Tok ou Snapchat.

Facebook est toujours crédible en 2022 et ça ne risque pas de changer tout de suite !

Pour toucher une cible plus sénior

Si tu as une activité qui vise des publics plus âgés ( plus de 45 ans), tu n’iras probablement pas perdre ton temps à communiquer sur des réseaux plus jeunes comme Instagram ou Tik Tok.

Facebook a encore un fort impact pour les anciennes générations. Ces gens là ne vont pas sur les autres réseaux sociaux, ils consomment du contenu uniquement sur Facebook.

Tout est une question de cible, si tu organises des voyages pour les retraités ton public ne sera probablement pas sur les réseaux avec une moyenne d’âge plus jeune ! Il faut être présent là où ta cible est présente .

A part si tu as un public exclusivement jeune, Facebook te permettras de toucher une audience plus large qui pourra inclure une population plus adulte avec potentiellement un plus fort pouvoir d’achat !

Voilà une excellente raison pour ne pas délaisser Facebook et continuer d’être actif.

Facebook c’est comme ce vieil ami sur qui tu pourras toujours compter ! Même si ses performances diminuent et qu’il n’attire plus un public jeune, il n’en est pas pour autant inintéressant pour les entreprises. C’est même tout le contraire ! Ne pars pas en courant tout de suite de Facebook. La plateforme a plusieurs tours dans son sac et propose encore des fonctionnalités hyper utiles pour les professionnels et tout ça gratuitement.

C’est le bon plan si tu veux te créer une présence en ligne simple sans investir un centime  tout en touchant une audience plus large que sur Instagram ou Tik Tok qui ont des publics relativement jeunes.

Tu l’auras compris, Facebook n’est pas (encore) mort et tient encore une place très stratégique pour le développement de ton entreprise en ligne. Ce n’est pas parce qu’il est vieux qu’il ne faut pas lui faire confiance 🙂 Justement, l’expérience, ça paye !

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3 mai 2022

Pourquoi ton nombre d’abonnés Instagram n’augmente pas ?

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Tu as créé un compte Instagram professionnel pour ton activité mais ton nombre d’abonnés n’augmente pas.

Pourtant, tu penses faire exactement ce qu’il faut mais tes efforts ne sont pas récompensés.

On pense souvent qu’avoir du succès sur Instagram c’est égal à avoir beaucoup d’abonnés. C’est FAUX.

Tu peux avoir une “grosse” communauté de 5000 abonnés mais si personne n’interagit sous tes posts ou à tes stories, ça ne sert à rien !

Et puis, il faut remettre un peu les choses dans leur contexte : si tu te retrouvais dans une pièce devant 200 personnes tu trouverais ça énorme ? Pourquoi ce serait différent sur les réseaux sociaux ?

N’avoir “que” 200 personnes qui sont attentifs à ton contenu c’est mieux que d’avoir uniquement tes parents et tes amis qui lisent tes publications, non ?

Mais bien sûr dans le cadre d’une stratégie digitale et surtout d’une stratégie de contenu, acquérir de nouveaux abonnés pour plus de visibilité c’est un peu le nerf de la guerre. Car si tu es présent sur Instagram ce n’est pas pour faire joli, tu dois avoir une stratégie derrière qui tient la route et qui t’aide à développer ton audience.

Si ton nombre d’abonnés n’augmente pas, il y sûrement une raison tout à fait logique à ça et non ça ne vient pas forcément de toi et tu n’es pas nul 😂 pas la peine de te flageller !

Avant d’accuser le fameux algorithme qui ne mettrait en avant que les comptes populaires, voici les principales raisons qui font que ton nombre d’abonnés n’augmente pas :

Ton contenu n’est pas assez ciblé

Tu ne dois pas poster du contenu sur Instagram “au pif” ! C’est le meilleur moyen pour perdre des abonnés et surtout ne pas en attirer de nouveaux.

Ton contenu doit être pertinent et être en accord avec les besoins de ta cible. Si tu ne postes pas des publications qui répondent précisément aux questions que peuvent se poser tes abonnés, tu n’attireras pas leur attention et ils ne viendront pas visiter ton compte. CQFD 😉

Pour ça, tu dois vraiment t’intéresser au contenu qui concerne ton client idéal et ce qu’il aimerait voir sur ton compte. Par exemple si tu es coach business tu ne feras pas de post sur une recette de cuisine, ça ne correspond pas du tout à ton activité ni à ta cible ! Tu vois l’idée ?

Le meilleur moyen pour le savoir ce que veux ta communauté c’est de leur demander bien sûr 🙂 Pose-leur directement la question en story pour avoir des retours rapides et ajuster ton contenu en fonction des résultats obtenus.

Tu ne montres pas ta personnalité

L’inconvénient majeur d’un business en ligne est qu’on ne te voit pas. Tu communiques au travers d’un écran et on ne te voit pas en physique. Pour que tes abonnés te fassent confiance et s’intéressent à toi, ils doivent aussi apprendre à te connaître !

Tu dois réussir à montrer ta personnalité au travers tes posts pour donner un côté plus humain à ton compte Instagram.

Mets-toi à la place de ta communauté, tu ferais confiance à un compte où tu ne sais pas qui se cache derrière et qui n’a pas d’âme ? Non ? C’est tout à fait normal !

Il faut montrer qu’il y a bel et bien un humain qui se cache derrière ton écran de smartphone et que tu as une personnalité, des valeurs et des qualités uniques.

C’est donnant donnant, tu dois donner un peu de ta personnalité pour pouvoir être visible et augmenter ton nombre d’abonnés.

Tu n’as pas une identité de marque suffisamment reconnaissable

Instagram c’était à la base un réseau social dédié uniquement au partage de photos, le visuel est donc super important. Pour que ton contenu puisse être visible dans le fil d’actualité de tes abonnés tu dois dans un premier temps de démarquer visuellement.

Tes abonnés doivent être capable de reconnaître tes publications du premier coup d’oeil parmi l’océan de posts qui défilent sous ses yeux.

Si ton nombre d’abonnés n’augmente pas c’est sûrement parce que tes publications sont noyées dans la masse et donc n’attirent pas l’oeil de ta cible.

Pour remédier à ça, il faut avoir une identité de marque reconnaissable qui te représente et qui soit originale pour pouvoir sortir du lot. Si tu fais comme tout le monde tu n’attireras pas la curiosité de tes lecteurs.

La couleur de fond, la police, les éléments graphiques… Ils ont tous leur importance ! Utilise toujours les mêmes afin de pouvoir être reconnaissable et apporter une cohérence à ton profil et être plus professionnel.

Tu n’attires que des concurrents

La concurrence est nombreuse sur Instagram ! Il n’est donc pas impossible que tu attires des concurrents avec tes publications. Logique, puisque vous avez les mêmes problématiques et que vous souhaitez toucher la même audience.

Il n’y a pas de mal de s’abonner à ses concurrents mais ce ne sont pas des abonnés qualifiés puisqu’ils n’achèteront pas tes produits ou tes services.

Pour limiter ce phénomène et attirer des abonnés qui correspondent à ta cible, ton discours doit être dans un style unique qui raisonnera directement aux oreilles de ton client idéal.

Démarque-toi des autres en adoptant ton propre style et ta propre manière d’expliquer. Il y a 10000 façons de parler d’un sujet alors n’aie pas peur de la concurrence et affirme ta personnalité pour gagner de nouveaux abonnés !

Si tu nombre d’abonnés n’augmente pas sur ton compte Instagram, il y a sûrement une raison rationnelle à ça que tu pourras corriger pour améliorer ta visibilité.

Tu n’es pas un cas désespéré, ça arrive et ce n’est pas grave du moment que tu as toujours de nouveaux clients qui arrivent 😉 Ce n’est pas le chiffre qui compte !

Mais dans une stratégie de contenu, l’acquisition de nouveaux abonnés c’est important, alors pose-toi les bonnes questions et ajuste ta stratégie jusqu’à trouver l’équilibre parfait entre les besoins de ton audience et la qualité de tes publications. Ne te décourage pas et persévère, tu vas y arriver 🙂

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12 octobre 2021

Pourquoi il ne faut pas tout miser sur les réseaux sociaux ?

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Ce Lundi 4 octobre 2021 sera sûrement gravé d’une pierre blanche dans l’histoire de Facebook ! 

La grande majorité de la planète était orpheline des 3 réseaux sociaux les plus populaires du monde : Instagram, Facebook et Whatsapp.

Peut-être faisiez-vous d’ailleurs partie de ces gens qui rafraîchissaient leur fil d’actualité toutes les heures pour vérifier si la vie pouvait reprendre son cours 😄

Si on prend un peu de recul sur cette info, le constat est quand même alarmant : nous sommes devenus dépendants de ces plateformes sociales, toute notre vie leur appartient ! Et BOUM, quand les serveurs tombent en panne, c’est la panique mondiale comme si nos vies en dépendaient.

Que ce soit pour le personnel ou le professionnel, nous faisons tout sur les réseaux sociaux mais finalement, est-ce une bonne idée ? Ne peut-on pas retenir une bonne leçon de cette histoire ?

Dans ma famille, j’ai la réputation d’utiliser des expressions de l’ancien temps 😅 Alors je ne vais pas déroger à la règle ! La leçon a tirer de tout ça est qu’ « il ne faut pas mettre ses oeufs dans le même panier« . Sous entendu, il ne faut pas tout miser sur les réseaux sociaux notamment dans le cadre d’une stratégie digitale !

Du coup, comment faire pour se diversifier et ne pas se retrouver orphelin et au chômage technique lorsque de telles choses se produisent ? (car oui, ça arrivera probablement une nouvelle fois !)

Ne pas avoir seulement un point de contact

Il faut que vous puissiez être joignable par différents moyens de communication au cas où l’un d’eux tombe en rade !

Même si vous êtes community manager spécialisé Instagram, vous ne pouvez pas compter que sur l’envoi de DM ! Vous devez avoir une solution alternative pour éviter de vous retrouver dans des situations stressantes où vous ne pouvez pas être contactés.

Cela peut être par exemple via le formulaire de contact de votre site internet, votre adresse e-mail ou si ce sont des clients via votre numéro de téléphone professionnel.

Vous devez absolument rassurer vos prospects et vos clients sur le fait que vous pourrez être disponible et joignable en toutes circonstances. Il faut prouver que vous n’êtes pas dépendant d’une seule plateforme et que votre monde ne va pas s’écrouler en cas de problème.

Diversifier vos outils de communication

Pour sortir du lot, il faut diversifier vos outils de communication et proposer du contenu différent ! Ça veut dire aussi être présent sur différent types de plateformes. Chaque réseau social a ses spécificités et propose du contenu ciblé alors ne vous concentrez pas que sur un seul format et testez de nouvelles choses pour vous rendre plus visible sur le web !

Vous pouvez très bien publier des visuels sur Instagram mais aussi rédiger des articles de blog ou encore poster des tutoriels sur youtube.

Sur le web, tout est permis, la seule limite est votre imagination ! Alors pensez plus loin et ne vous contentez pas de rester seulement sur un outil.

Garder le contact différemment

La prospection sur les réseaux fonctionne, ce n’est plus à prouver. Avec une solide stratégie de contenu  il est possible d’acquérir des clients rapidement mais vous ne devez pas être présent et être contacté uniquement sur les réseaux.

Vous devez chercher à renforcer vos liens avec vos prospects ou vos clients de manière différente par un autre biais que les réseaux.

C’est important déjà car comme je l’ai dit dans cet article, en cas de panne mondiale vous serez toujours en mesure de contacter vos clients quoiqu’il arrive, mais c’est aussi important pour personnaliser vos échanges et les rendre plus humains.

Le digital c’est bien, il permet de briser la glace plus facilement et de prendre contact plus rapidement avec les personnes (ce n’est pas moi qui vais vous dire le contraire !) mais ça ne doit pas représenter l’unique point de contact avec votre interlocuteur.

Avec le web, vous aurez toujours la barrière de l’écran, rien ne vaut mieux qu’un contact téléphonique (à défaut d’être présentiel) pour maintenir le lien. Je vous dis ça alors que j’ai horreur d’appeler les gens au téléphone 🤣 ! Mais force est de constater que ça fonctionne et que rien ne vaut les bonnes vieilles méthodes.

Rien ne remplace le contact humain ! Et puis vous pouvez être certains que vous ne subirez pas de panne de serveur ! C’est une valeur sûre qu’il faut toujours conserver pour être plus authentique et pouvoir toujours être réactif et disponible en cas de bug informatique !

Comment faisions-nous avant, sans internet ? Et bien nous parlions, nous échangions pour créer du lien 🙃

Aujourd’hui, les réseaux sociaux font vraiment partie de nos vies, et sans eux (on l’a vu récemment) on est perdus ! Mais comment faisaient nos grands parents alors ? Ils faisaient très bien sans 😄

Nous devrions être capable de faire pareil en cas de problème.

C’est aussi vrai pour le business ! Pour éviter d’être dans une situation inconfortable où toute votre stratégie repose sur les réseaux sociaux, vous devez diversifier votre champ d’action et ne pas miser à 100% sur les réseaux sociaux ! Il est toujours bien d’avoir un plan B au cas où votre plan A montre des signes de faiblesse.

On en revient à nos fameux oeufs à mettre dans différents paniers 😆

Mais, heureusement, il n’y a pas que les réseaux sociaux dans la vie 😉 Il existe d’autres leviers à actionner pour construire votre stratégie digitale.

Pour aller plus loin et comprendre en quoi le marketing digital peut aider à faire décoller ton business (on ne va pas parler que de réseaux sociaux 😁) inscris-toi pour découvrir ma formule webinar pour t’aider à te lancer !

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Réseaux sociaux Leave a Comment

31 août 2021

Savoir utiliser les réseaux sociaux pour booster sa visibilité en ligne

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Aujourd’hui, les réseaux sociaux ont encore trop une image négative et futile dans la tête d’une majorité de personnes !

Et pourtant, ils ne se résument pas seulement à raconter sa vie et montrer ses photos de vacances. Bien sûr, rien ne vous empêche de la faire si vous en avez envie, mais leur utilisation ne se limite pas uniquement à cela, ils vous permettront également sur le plan professionnel de développer votre visibilité et d’acquérir de nouveaux clients (si, si, je vous jure !)

Il y a encore quelques années, je ne croyais pas non plus en la puissance et au pouvoir des réseaux sociaux, je me cantonnais à une utilisation personnelle qui ne me renvoyait pas une image positive.

Pour moi, une communication plus professionnelle était réservée aux grandes marques, je ne pensais pas du tout que cela pouvait fonctionner à une échelle plus basse pour des TPE ou des entrepreneurs. Eh bien j’avais tort ! Les réseaux sociaux sont aussi adaptés pour les petites structures et peuvent être de réels booster de visibilité à condition de savoir les utiliser correctement et adapter sa manière de communiquer.

Pour se lancer de manière professionnelle sur les réseaux, pas besoin de faire l’influenceur ! Il est tout à fait possible de se rendre visible en ligne sans avoir à partager toute votre vie à votre communauté et encore heureux 🙂 Dans cet article, je veux vous faire changer de point de vue sur l’utilisation des réseaux sociaux et vous montrer qu’ils peuvent être de vrais alliés dans votre communication digitale.

Bien choisir sa plateforme

Pour commencer, il est important de ne pas se lancer tête baissée dans la création de multiples comptes sur toutes les plateformes ! Être présent en ligne ne veut pas dire devoir être présent partout. C’est impossible, c’est comme si vous deviez être à plusieurs rendez-vous en même temps, vous ne pouvez pas vous dédoubler !

C’est la même chose en ligne, avoir un compte sur un réseau social signifie que vous devez vous engager avec votre communauté et être capable de lui fournir du contenu de qualité régulièrement. C’est un boulot à part entière, ne prenez pas cela à la légère. Si vous ne vous sentez pas capable de fournir ce travail, ce n’est pas la peine de perdre votre temps à créer votre compte.

Si vous êtes d’accord avec ce principe, vous pouvez passer à l’étape suivante qui est de choisir sur quel réseau vous allez vous adresser à votre cible. Encore une fois, j’insiste mais il ne faut pas être trop gourmand. Alimenter régulièrement 2 plateformes est déjà largement suffisant pour se créer une audience.

Chaque réseau social à ses spécificités, une audience et une cible précise, pour vous aider à faire votre choix, vous pouvez consulter mon article récapitulant les différentes caractéristiques des réseaux sociaux.

Trouver son "pourquoi"

Vous avez choisi quel réseau était adapté à votre business, voilà déjà une étape importante de franchie. Mais la question logique qui vient par la suite c’est « qu’est ce que je vais pouvoir raconter ? »

Pour avoir une communication efficace et faire passer votre message de manière cohérente, il faut définir son « pourquoi », c’est à dire que vous devez être capable de répondre à la question « pourquoi je suis là ».

Comment allez-vous aider votre cible, que voulez-vous leur apporter, sur quel ton, quel sera votre impact positif sur leur problématique, etc.

Toutes ces questions contribueront à trouver et définir votre « pourquoi ». Une fois que vous aurez une réponse claire à tout cela, les idées commenceront à arriver !

Savoir pourquoi vous êtes là et la façon dont vous voulez aider votre communauté est la base d’une bonne communication sur les réseaux sociaux.

Engager la discussion

Pour être visible, il ne faut pas rester passif sur les réseaux. C’est le tort de bon nombre d’utilisateurs qui se contentent de dérouler leur fil d’actualité et de mettre des « j’aime » de temps en temps. Ça ne suffit pas !

Pour que les autres s’intéressent à vous, il faut d’abord s’intéresser à eux, CQFD 😉

Pour avoir de l’engagement, il faut que vous preniez le temps d’aller commenter les publications d’autres comptes, d’envoyer des messages privés ou de répondre à des sollicitations d’autres utilisateurs. Là encore, cela demande du temps et un peu de travail ! Car ça ne se fait pas tout seul, c’est bien vous qui êtes derrière votre clavier et qui devez écrire toutes ces réponses.

Mais attention à ne pas tomber dans les abysses des réseaux sociaux ! Pour rester efficace, je recommande d’y consacrer 30mn à 1h maximum par jour. Car cela peut vite devenir chronophage et vous empêcher de vous consacrer à votre coeur de métier. Gérer un compte professionnel ne doit en aucun cas faire passer votre activité principale au second plan, cela doit venir en complément et vous aider à développer votre entreprise.

Rester professionnel

Comme je le disais en introduction, les plateformes de réseaux sociaux sont toujours considérées comme étant un endroit de loisir et de futilité, c’est totalement ok de garder cela pour son compte personnel mais ça l’est un peu moins si vous souhaitez vous professionnaliser et attirer de nouveaux clients pour votre activité.

Finalement, avoir un compte professionnel sur les réseaux c’est comme si vous étiez en rendez-vous pro avec vos futurs clients ! Vous devez adopter une attitude irréprochable et les convaincre que travailler avec vous est la meilleure des solutions. Ce n’est pas parce que vous n’êtes pas présent physiquement face à votre interlocuteur que vous pouvez poster n’importe quoi, c’est même plutôt l’inverse.

Etant donné que vos abonnés ne vous connaissent pas personnellement et qu’ils ne vous ont jamais vu, il doivent apprendre à vous connaître avec le contenu que vous postez sur votre profil. Il doit vous ressembler et toujours renvoyer une image positive et professionnelle pour inspirer la confiance et donner envie à votre prospect de vous contacter.

Si cela a un intérêt, vous pouvez tout à fait publier du contenu plus personnel mais attention à ne pas basculer dans des choses trop intimes qui pourraient vous faire perdre en crédibilité.

Avoir un compte sur les réseaux sociaux est devenu la norme mais tout dépend de l’utilisation que vous en faites ! Je vous ai montré au travers de cet article, qu’utilisé à bon escient, les réseaux sociaux peuvent réellement vous aider à vous créer une communauté en ligne et attirer de nouveaux clients pour votre business.

Alors, après ces explications, pensez-vous toujours que les réseaux sociaux servent uniquement à poster des photos de vacances ?

J'audite vos comptes réseaux sociaux !

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1 avril 2021

Les 7 règles d’or pour un compte instagram professionnel

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Instagram n’est pas seulement un réseau social destiné à regarder des photos de vacances de ses amis ! Du moins, ça ne l’est plus depuis quelques années.

Le réseau social se professionnalise de plus en plus et peut devenir un outil puissant pour vos ventes et acquisitions de nouveaux clients.

Instagram en chiffres

En 2021, Instagram compte 21 millions d’utilisateurs dans le monde, ce qui fait de lui le 3ème réseau social le plus utilisé derrière Facebook et Youtube.

Les utilisateurs passent en moyenne 30 minutes sur la plateforme par jour et 63% des utilisateurs se connectent tous les jours.

70% des utilisateurs d’Instagram ont moins de 34 ans.

25 millions de comptes entreprises ont été crées sur Instagram. 90% des utilisateurs suivent au moins un compte de marque.

81% des utilisateurs utilisent Instagram pour découvrir de nouveaux produits et services.

*source : https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-instagram/

Quels sont les intérêts d'utiliser Instagram pour mon activité ?

Vous l’aurez compris au travers ces quelques statistiques, Instagram devient de plus en plus un incontournable pour les entreprises de toutes tailles pour se faire connaître, alors pourquoi pas vous ?

Il faut tout d’abord changer votre manière de voir ce réseau social, comme je le disais en introduction, il ne faut plus voir Instagram comme un réseau qui ne sert qu’à rendre jaloux vos amis avec des photos parfaites mais plutôt comme un moteur de recherche performant qui peut vous offrir de nouvelles opportunités professionnelles.

Mais cela ne peut fonctionner seulement si vous communiquez de manière professionnelle sur votre compte ! En effet, vous n’allez pas vous exprimer de la même façon auprès de vos proches que auprès de potentiels clients. Ce qui est valable dans la vraie vie l’est aussi sur les réseaux sociaux et Instagram !

Les règles d'or pour professionnaliser son compte Instagram

Pour transformer votre compte Instagram en un outil professionnel performant, il y a quelques règles de base (très simples) à suivre :

Créer un compte professionnel

La première chose à faire est déjà de séparer votre compte personnel de votre compte professionnel. Créez un compte dédié à votre activité où vous ne parlerez que de sujets reliés à votre domaine. Pour plus d’efficacité, il est recommandé de passer votre compte en « professionnel » pour avoir accès à toutes les fonctions dédiées aux entreprises.

Vous pourrez ainsi pouvoir voir et analyser vos statistiques de publications, les statistiques de vos abonnés mais aussi à d’autres fonctions réservées aux professionnels comme la fonction shopping ou des boutons d’actions. Pour faire cela il suffit de vous rendre dans les paramètres de votre compte.

Bien travailler sa description de biographie

C’est la première chose que les utilisateurs vont voir sur votre compte. La biographie, c’est le petit texte d’introduction qui se situe en dessous de votre nom d’utilisateur, c’est votre texte de présentation.

Il doit être concis et percutant, en un coup d’oeil, les utilisateurs devront comprendre ce que vous faites et ce que vous proposez. Ce texte n’est pas figé, vous pouvez le modifier à votre guise dès que vous pensez que c’est nécessaire

Le nombre de caractère étant limité, vous devez illustrer en quelques phrases votre domaine d’activité, ce que vous proposez et à qui. C’est un bon exercice pour travailler votre discours auprès de vos clients.

Choisir sa photo de profil

C’est aussi un des premiers éléments (avec la biographie) que l’utilisateur va voir sur la page de votre profil. Elle représente votre identité et doit refléter au mieux votre entreprise et ce que vous êtes. Ici, pas besoin d’une photo aussi professionnelle que sur Linkedin, il est autorisé de mettre un peu plus de folie si nécessaire !

Votre logo peut très bien suffire mais pour humaniser votre compte vous pouvez aussi opter pour une photo de vous sur un fond coloré, cela attirera plus l’attention sur votre photo et votre compte.

Avoir une identité graphique

Pour se démarquer de la concurrence dans le flux de publication, vous devez vous construire votre propre identité visuelle. Créez-vous des modèles de publications Instagram (avec Canva par exemple) en accord avec les couleurs de votre charte graphique ou insérez votre logo ou votre site internet sur vos posts pour que vous puissiez être reconnaissable.

De cette façon, les utilisateurs pourront identifier vos publications au premier coup d’oeil et vous reconnaître plus facilement ! Cela augmentera la visibilité de vos posts.

Apporter de la valeur ajoutée

Avec un compte professionnel, il ne suffit pas juste de dire de publier du contenu au hasard. Toutes vos publications doivent être travaillées et avoir une raison d’être. Au travers votre contenu, vous devez apporter de la valeur ajoutée et des réponses aux besoins de votre communauté. C’est comme cela que vous apparaîtrez comme expert dans votre domaine et attirerez de nouveaux clients qualifiés.

Publier régulièrement

Cela va de paire avec la qualité. Vous devez publier régulièrement pour gagner en visibilité. Pas besoin de vous imposer un rythme effréné ! Il faut trouver le bon équilibre entre contenu et opportunités, trop publier peut être une perte de temps et pas assez peut vous faire perdre en efficacité et en visibilité.

Le plus important est surtout de tenir le rythme que vous vous êtes fixé, vous allez créer des sortes de rendez-vous avec votre audience qui appréciera de voir vos publications et la valeur que vous leur apportez, peu importe la fréquence.

S'engager avec les autres

Ce n’est pas en restant les bras croisés et en scrollant à l’infini les photos sur votre flux de publications que vous allez acquérir de nouveaux clients. Avec un compte professionnel, vous ne pouvez pas vous permettre de rester passif et de ne pas vous engager avec votre communauté.

Interagissez avec vos abonnés : répondez aux commentaires, à vos messages privés, posez-leur des questions pour apprendre à les connaître… Il faut donner vie à votre compte pour montrer qu’il y a des humains derrière ce téléphone.

N’hésitez pas aussi à aller commenter le contenu des autres, apportez votre petit grain de sel sous les publications pour montrer que vous existez et renforcer votre statut d’expert dans votre domaine. C’est un réseau SOCIAL, alors il faut donner un peu de votre personne 😉

Les réseaux sociaux et dans notre cas Instagram, ne sont pas une science exacte ! Il y a certains paramètres qu’on ne peut pas contrôler ou maîtriser mais il y a aussi quelques règles d’or à respecter qui pourront faire la différence et vous démarquer de la concurrence !

Adopter une démarche professionnelle sur les réseaux n’implique pas la même chose que sur son compte personnel.

Pour augmenter votre communauté et avoir des contacts qualifiés, il y a 2 choses à retenir : la QUALITE et la REGULARITE.

En panne d'inspi ?

Tu ne sais pas quoi poster sur ton compte instagram ? J'ai la solution pour toi ! Un planning de 30 idées à utiliser dès maintenant pour tes publications.

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Réseaux sociaux Leave a Comment

27 octobre 2020

Dans les coulisses de… la création de contenu avec « le blog de neroli »

interview-blogneroli

J’ai profité de ma collaboration avec Mariel pour la lancement du site de son podcast compresse et sparadrap pour lui poser quelques questions sur la gestion de son blog 🙂

Mariel, c’est une blogueuse annécienne connue aussi sous le nom du « blog de Néroli« , elle y parle de son quotidien de maman infirmière et n’hésite pas à partager ses conseils beauté, bonnes adresses ou bons plans à Annecy mais aussi dans ses lieux de vacances.

Elle rassemble aujourd’hui plus de 49K abonnés sur Instagram et ne cesse de grimper !

J’ai trouvé très intéressant de vous faire partager son point de vue sur la création de contenu, la gestion de sa notoriété virtuelle, etc.

C’est alors tranquillement autour d’un café que nous avons échangé sur le sujet, je vous laisse sans plus attendre avec ses réponses :

Peux-tu présenter ton blog ?

J’ai lancé mon blog en 2012, au départ je ne parlais que de beauté car c’est le domaine que je connaissais le mieux et c’était plus rassurant pour débuter d’avoir un thème que je maîtrise. L’idée m’est venue inspirée par des copines à qui je donnais des conseils beauté régulièrement. Alors je me suis dit « pourquoi pas lancer mon blog ? » pour faire bénéficier de mes conseils à d’autres personnes.

Je n’ai pas voulu investir d’argent pour mon blog au départ. J’avais choisi la solution la plus simple avec un design et un nom de domaine gratuit (en wordpress.com). Je ne faisais pas de photos de grande qualité non plus car je n’avais qu’un petit appareil à l’époque et ne connaissais pas vraiment les techniques.

J’ai lancé ma chaîne Youtube ensuite en début d’année 2013 car je trouvais qu’il y avait des sujets plus appropriés et plus interactifs à traiter à l’oral comme la mode par exemple. J’ai ouvert cette chaîne en complément du blog. Je me considère plus comme blogueuse que youtubeuse d’ailleurs.

S’en est suivi dans la foulée l’ouverture de mon compte Instagram en 2013/2014.

Avec le temps, j’ai élargi mes sujets à force que l’on me pose des questions sur ma déco, des bons plans restos, et surtout sur mon métier infirmier. En fait, je me suis aperçue que les gens aiment bien que je parle de moi. Cela a été le déclic quand j’ai fait une série de vidéos sur mon métier infirmier qui a explosé ! (20 000 vues, c’était déjà énorme pour l’époque).

C’était la révélation, peu importe ce dont tu parles du moment que c’est fait avec passion, ça emporte les gens avec toi. C’est à ce moment-là que je me suis mise à parler de tout : mode, bien-être, bons plans, etc. et j’ai aussi débuté les collaborations avec les marques.

Combien de temps t'a-t-il fallu pour faire connaître ton blog ?

Il faut différencier le niveau personnel et lorsque ça a commencé à être rémunérateur.

Au niveau personnel, je dirais 2 ans. Je me rappelle encore du premier produit qu’on m’avait envoyé, c’était un baume à lèvre Carmex, j’étais encore peu lue et connue quand ils m’ont envoyé ça, j’avais été très touchée ! La marque Avène aussi a commencé et continue toujours de m’envoyer des choses de temps en temps, c’est un partenaire historique.

Pour le côté professionnel, j’ai créé mon statut d’auto-entreprise en 2016. Cela correspond au moment de mes premiers contrats et de mes premières factures lorsque je commençais à gagner régulièrement 100 à 200 euros par mois.

La visibilité a été ensuite exponentielle avec les partenariats qui se sont multipliés. J’ai aussi beaucoup gagné en visibilité avec le flux RSS de Hello Coton qui n’existe malheureusement plus aujourd’hui. C’était une sorte d’annuaire de blogs qui mettait en avant des articles de créateurs de contenus et je me retrouvais souvent dans la catégorie « à la une ». 

Pour Instagram, je suis longtemps restée assez bas en terme d’abonnés avant l’explosion de la plateforme en 2014. Les événements marquants de ma vie ont aussi aidé à me faire connaître : mon mariage en 2015, le déménagement, le choix de la déco, ma grossesse et la naissance d’Inès. Cela a suscité l’intérêt et la curiosité de mes lecteurs.

Finalement j’ai plusieurs points de contact avec le blog, Youtube et Instagram.

Des gens ne me connaissent que par Instagram ou au contraire que via le blog ou la chaîne Youtube. J’essaye de faire quand même un lien entre toutes les plateformes.

Comment organises-tu la rédaction de ton contenu ? Est-ce que ça a évolué avec le temps ?

Pour le blog, je me suis tout de suite imposé une rigueur, avant la naissance de ma fille j’avais le temps donc je publiais 2 vidéos et 2 articles par semaine, ça me poussait à être créative pour trouver des idées et faire beaucoup de contenu. Ca n’a pas duré longtemps.

Aujourd’hui je suis passée à 1 article et 1 vidéo par semaine sauf en été où je fais une coupure de 2 semaines

Pour les articles non sponsorisés, je n’ai pas vraiment de trame, je travaille un peu la structure avec plusieurs paragraphes et je mets en scène le produit pour les photos. Je n’ai pas vraiment de procédé, ça me vient naturellement.

Je prépare mes articles en fonction de mon emploi du temps. Je prends au moins 2 semaines d’avance pour mes vidéos et mes articles. Ca me permet d’être souple pour gérer les imprévus de marques qui veulent des collaborations rapides par exemple.

Pour Instagram, je ne planifie jamais, sauf si c’est une collaboration. J’ai essayé une fois mais ça n’a pas marché et je n’ai pas réessayé depuis. Je préfère être spontanée, le côté téléguidé de la programmation ne me plaît pas trop.

Je n’ai pas de rythme non plus, je poste quand j’ai envie. J’essaye quand même d’alterner le contenu. Je ne vais pas, par exemple, mettre plusieurs photos portraits à la suite ou plusieurs contenus sponsorisés.

Comment trouves-tu l'inspiration/les idées pour tes publications ?

Dans le domaine de la beauté ça va vite car je connais bien, ça s’impose à moi, je n’y réfléchis plus. J’ai des thèmes qui reviennent, je m’inspire aussi des autres et de ce que j’ai dans mon propre blog.

Je m’inspire mais ne copie pas, je l’assume et le dis. Il n’y a aucun mal.

J’aime bien regarder le travail des autres avec ce que je vois aussi à l’étranger comme aux US où ils sont souvent en avance sur pas mal de sujets.

Pour les photos, j’ai des accessoires de déco que j’utilise souvent, j’ai aussi pris des cours de photo pour me donner des astuces et apprendre à me servir de mon appareil photo.

Que préfères-tu dans la création de ton contenu ?

J’ai créé mon blog car j’adore écrire donc à la base c’est l’écriture. Les photos ça me fait plaisir mais ça me stresse un peu quand le rendu n’est pas comme je veux.

Mais j’adore écrire, j’adore mon blog avec tout le côté rédaction avec le choix des mots, les tournures des phrases, etc.

Le côté créatif de tout me plaît aussi beaucoup. Se creuser la tête pour trouver un quelque chose d’unique est très stimulant.

A l'inverse, quelles sont les choses que tu souhaiterais améliorer ?

Ce que j’aime le moins, c’est l’informatique je n’y connais rien. Etre dépendante de quelqu’un je n’aime pas ça. Ce n’est pas du tout mon domaine, je n’ai aucune formation en bureautique, mais j’aimerais apprendre pour pouvoir me débrouiller seule.

Je contacte rarement les gens pour demander de l’aide à part pour du SAV, sinon je tape le problème sur google et regarde des tutos pour trouver la solution. Je suis assez curieuse de nature pour faire l’effort de me renseigner et résoudre le problème seule. Je ne baisse pas les bras facilement !

Comment évalues-tu le succès/le flop d'une publication ?

Le critère numéro 1 je dirais que c’est le nombre de visites pour le blog et le nombre de vues pour les vidéos.

Je ne m’attache pas trop aux likes d’Instagram, j’essaye aussi de ne pas trop faire de titres appelés « putaclic » ou autrement dit des titres racoleurs. Je n’aime pas le voir chez les autres donc je ne le fais pas pour moi, ça augmente l’engagement mais ça ne fidélise pas l’audience. Et ça peut aussi avoir un côté frustrant.

Quand tu as passé beaucoup de temps sur une publication et que ça ne marche pas c’est décevant mais il faut l’accepter.

A l’inverse, un contenu sur lequel tu n’as pas eu beaucoup d’investissement fait un carton, c’est surprenant mais il ne faut pas s’y s’accrocher non plus. J’essaye quoi qu’il en soit de ne pas faire des choses contre mes valeurs.

Comment arrives-tu à gérer les retours négatifs ?

Les commentaires négatifs représentent très peu par rapport à tous les messages que je reçois. J’ai toujours gardé un regard neutre et objectif sur la situation, c’est aussi lié au fait que j’ai gardé un pied dans le milieu professionnel « lambda » avec mon métier d’infirmière qui me fait vivre des situations parfois compliquées et me font relativiser sur le reste.

Je reste au-dessus des commentaires négatifs qui ont un côté futile, mon caractère n’est juste pas compatible avec ça. Je reste fidèle à mes convictions et je sais ce que je vaux sans pour autant avoir une confiance en moi débordante.

Je prends la peine de répondre aux critiques négatives seulement quand elles sont constructives et bienveillantes, sinon ça m’est complètement égal. Cela ne me fait pas peur mais il faut aussi savoir se remettre en question c’est important.

Combien de temps passes-tu à gérer ton blog par semaine ?

Je n’ai jamais fait le calcul, il faudrait que je me chronomètre dans une semaine type ! Je ne sépare pas car c’est complètement intégré dans mon quotidien. Ca a été beaucoup de travail pendant 8 ans.

Je m’en occupe quand j’ai le temps, à tous les moments de la journée mais je garde aussi des temps pour moi et ma famille où je coupe totalement. Je ne considère pas ça comme un boulot.

Je condense quand même un maximum sur des journées quand je ne travaille pas et quand je n’ai pas Inès. J’appelle ça « des journées blog ».

Comment gères-tu ta notoriété virtuelle ?

Beaucoup de gens pensent que je dévoile toute ma vie sur internet mais c’est faux, je ne parle pas de mes doutes, ma famille proche, mes problèmes, etc.

Je me préserve de beaucoup de choses justement. Je n’ai pas l’impression que les gens soient intrusifs quand ils me rencontrent.

Je ne me rends surtout pas compte de la quantité de personnes qui me suivent, j’ai du mal à me l’imaginer !

C’est complètement intégré dans mon quotidien, ça ne me pèse pas et je n’y réfléchis pas. Je suis sur internet comme dans la vraie vie, je ne joue pas de double jeu.

Quels conseils pourrais-tu donner aux personnes qui n'osent pas se lancer ou qui veulent lancer leur blog ?

– La régularité est importante, il ne faut pas se créer un planning ambitieux mais du moment que c’est régulier, c’est important pour créer un rendez-vous avec sa communauté.

– Il faut aussi créer de l’interaction avec son audience : répondre aux commentaires, aux mails, donner des informations fiables, etc.

– Produire du contenu de qualité : passer du temps sur la rédaction, se relire, corriger les fautes, etc.

Je pense qu’il faut tout faire à fond ou ne pas le faire.

Se fixer des objectifs en fonction de ses contraintes, pas trop ambitieux non plus pour pouvoir les atteindre. Si ça devient une contrainte, on perd le principe du blog qui est de partager sa passion à mon sens.

Il ne faut pas non plus faire du contenu pour faire des likes ou des vues à tout prix même si vous avez pour vocation d’être rémunéré.

Si tu devais changer ou refaire quelque chose ?

Je changerais le nom du blog, car j’ai commencé avec le blog de Néroli qui était un pseudo mais c’est trompeur et ne me représente plus vraiment. J’y réfléchis sérieusement.

J’ai fait des erreurs bien sûr mais il faut en faire pour avancer !

Et voilà, mon entretien avec Mariel est terminé ! J’en ai beaucoup appris sur son organisation et elle m’a aussi confirmé certains points que je trouve fondamentaux pour la création de contenu comme la régularité, l’interaction et la patience.

Elle nous démontre bien que l’on peut mener une double vie à la fois réelle et virtuelle en étant épanouie et tout en faisant les choses avec passion.

Un grand merci encore à Mariel pour sa gentillesse et sa disponibilité pour ma petite entrevue 🙂

  • Son blog
  • Sa chaîne youtube
  • Son compte Instagram

Marketing digital, Réseaux sociaux 1 Comment

9 juin 2020

Les 6 fonctions facebook et instagram à connaître pour sa boutique en ligne

fonctions_fb_insta

Facebook et Instagram sont devenus des acteurs majeurs dans le e-commerce. Les plateformes proposent de plus en plus de fonctionnalités pour aider les commerçants à développer leur activité. Et cerise sur le gâteau, ces fonctionnalités sont gratuites ! 

Avoir une page professionnelle sur ces réseaux se substitue amplement à un site web à condition de connaître ces fonctions et de mettre à jour sa page régulièrement !

En cette période de relance en crise sanitaire il me semblait important de rappeler ces fonctionnalités pour que chaque commerçant puisse tirer profit au maximum des outils que proposent les réseaux sociaux. Contrairement à la légende, c’est accessible à tous 😉 plus d’excuse après avoir lu cet article pour ne pas lancer votre boutique Facebook ou Instagram !

1. Passer sa page en professionnel

Sur instagram : a la création du compte, sélectionner “compte professionnel” pour avoir accès aux fonctions dédiées aux pro et aux statistiques de votre audience. 

Sur facebook : Créer votre page professionnelle et sélectionner la catégorie adéquate pour votre business

2. Tag des produits de catalogue sur une photo

Il est possible de “taguer” c’est à dire identifier vos photos avec les produits de votre offre présentés sur la photo.

Cette fonction est disponible sur facebook et instagram et peut s’avérer utile pour éviter à vos clients de rechercher le produit ou l’offre désirée. En un clic sur la photo, votre client sera alors redirigé sur la page produit de votre site internet.

3. Bouton call-to-action à paramétrer

Un bouton d’action situé en haut de vos pages facebook et instagram peut être paramétré pour inciter vos visiteurs à effectuer une action spécifique comme par exemple un contact un abonnement à une newsletter, etc.

4. Les avis client

Les avis client, uniquement disponibles sur facebook vous permettront de gagner en crédibilité et en visibilité. Vos clients pourront vous laisser une note sur la qualité de vos services qui pourra être consultable par tous. Les retours client sont une notion clé pour votre visibilité et votre e-réputation, veillez à toujours vous rendre disponible et être à l’écoute.

5. La messagerie instantanée

Facebook Messenger ou DM instagram sont devenus des outils de communication à part entière. Ils vous rendent plus accessible auprès de votre clientèle. Il est important de répondre à toutes ses demandes dans un délai raisonnable afin que votre prospect se sente écouté.

Il est même possible de passer commande ou réserver via ces plateformes. C’est facile et efficace, cela ne nécessite pas d’attendre au téléphone ou évite de surcharger votre boîte mail avec des e-mails de confirmation.

6. Fonction prise de rendez-vous

Facebook propose une fonction de prise de rendez-vous et de réservation directement depuis votre page professionnelle. Un moyen facile et rapide de convertir un visiteur en client.

Il vous suffit alors d’aller ajouter cette fonction depuis vos paramètres administrateur et le tour est joué ! Il vous sera ensuite facile de gérer les réservations depuis votre interface admin pour gérer au mieux votre carnet de commandes.

Les nouvelles fonctionnalités

Face à la crise sanitaire qui a frappé de plein fouet les commerçants, facebook et instagram ont lancé de nouvelles fonctionnalités pour augmenter la visibilité de ces commerces. 

  • Les stickers pour vos stories : il est possible d’ajouter des stickers à ses stories pour indiquer que vous faites des livraisons, des bons cadeaux ou tout simplement pour soutenir d’autres collègues avec le sticker “support small businesses”. En un coup d’oeil, cela permettra à vos prospects d’identifier les services que vous proposez.
  • Facebook et instagram shop : lancé il y a quelques semaines, facebook vous donne désormais la possibilité d’importer votre offre produit directement dans votre page comme une sorte de boutique interne. Votre visiteur aura alors accès instantanément à vos produits et pourra déjà faire sa sélection sur votre page. Il sera par la suite redirigé sur la page web de votre site pour procéder à l’achat. 

Toutes ces fonctions sont destinées à faciliter l’accès à votre offre. Selon votre cas, il n’est pas nécessaire d’utiliser toutes ces fonctions, il ne vous reste plus qu’à décider alors lesquels sont les plus adaptées à votre activité.

Vous ne savez pas par quoi commencer ? Discutons-en ensemble ! Je vous guiderai dans la mise en place et comment l’intégrer dans votre stratégie marketing.

Marketing digital, Réseaux sociaux Leave a Comment

3 mars 2020

Quels réseaux sociaux pour mon activité ?

reseaux_sociaux

Etre présent sur les réseaux sociaux est aujourd’hui inévitable si l’on souhaite augmenter sa visibilité en ligne ! 

Il existe une multitude de plateformes qui vous permettront de partager votre contenu auprès de votre cible. Oui mais voilà, toutes ne sont pas forcément adaptées à votre secteur d’activité. Il n’est pas nécessaire d’inonder les réseaux sociaux si le contenu proposé ne correspond pas à l’état d’esprit de la plateforme. 

Il est plus pertinent d’identifier 2 réseaux bien ciblés pour votre activité car comme on le dit souvent “la qualité est plus importante que la quantité”.

Quel contenu pour quel réseau ?

Nous allons aborder ici uniquement les réseaux sociaux les plus connus et les plus utilisés. Chacun possède sa spécificité et ne propose pas le même type de contenu pour le même type de personne. Vous allez voir ici les différentes caractéristiques de ces réseaux :

Facebook

C’est le pionnier des réseaux sociaux, popularisé en 2008 en France il compte aujourd’hui 2,45 milliards d’utilisateurs actifs. 

Toutes les catégories d’âges sont représentées sur Facebook mais l’âge moyen se situe dans la tranche 25-34 ans.

Les objectifs sur cette plateforme sont principalement de relayer du contenu de vos produits ou services, de fidéliser et créer une communauté et de construire un univers de marque. 

Les publications qui fonctionnent : les vidéos et les images 

facebook

Instagram

Instagram a connu une forte croissance depuis 10 ans, il compte 1 milliard d’utilisateurs actifs par mois. C’est un public jeune qui a majoritairement moins de 35 ans. 

On publie uniquement du contenu photo et vidéo (format court) sur ce réseau. 

Les objectifs : représenter votre identité, faire connaître et mettre en valeur ses produits, créer un lien privilégié avec sa communauté. 

insta

Linkedin

C’est la référence du réseau social professionnel. Linkedin est aujourd’hui incontournable à la fois pour les entreprises et les particuliers qui souhaitent avoir une image professionnelle. La moyenne d’âge est de 44 ans avec un temps moyen passé de 17 minutes. 

On utilise Linkedin pour : prospecter, développer son réseau, partager du contenu et augmenter sa visibilité.

Tik Tok et Snapchat : les réseaux nouvelle génération

Ce sont les 2 derniers arrivés sur le marché, ils sont exclusivement mobiles et visent un public très jeune. 

Pour snapchat, l’âge moyen est entre 13 et 24 ans et moins de 13 ans pour tik tok. 

On publie généralement du contenu viral et éphémère qui plaît aux nouvelles générations. Ces réseaux sociaux sont un terrain de jeu idéal pour tester vos campagnes de publicité créatives auprès des nouvelles générations.

Pour aller plus loin, allez voir l’article de e-commerce nation qui vous explique de manière plus détaillée et avec des infographies sur les spécificités des différents réseaux sociaux.

Il ne vous reste plus qu’à vous lancer et sélectionner les réseaux qui correspondent le mieux à votre cible et votre message !

Prenons contact !
Besoin de conseils ?Je vous accompagne dans la mise en place de la stratégie de vos réseaux sociaux 

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Pauline 👩🏻‍🏫 Ta prof cool de l’internet
On en parle ou pas ? 🤣 C’était ma tête de On en parle ou pas ? 🤣
C’était ma tête de choquée quand j’ai déjà vu des pubs de noël à la TV 😱
Je ne sais pas vous mais j’ai l’impression d’avoir été dans une faille spatio temporelle qui m’a amenée de Septembre directement au mois de Novembre…
Et je te parle même pas du temps jusqu’à noël 😁 Tous les ans c’est la même chose mais tous les ans ça passe de plus en plus vite ! 
✨ Pourtant la fin d’année pour moi c’est synonyme de pas mal de bonnes choses : mon anniversaire, mon business anniversaire et noël bien sûr ! 
Je ne vais pas te parler des choses qui fâchent pour ne pas casser l’ambiance 😅
😈 ”Tu as déjà fais ton bilan de l’année ?” “Quels sont tes objectifs 2023 ?” “T’as déjà commencé tes cadeaux de noël ?”
Voilà, un petit post chill pour dire que ça passe trop vite et que je ne me ferai jamais à l’idée de voir des pubs de noël si tôt 🤣
🎅🏻 Toi aussi t’as l’impression de ne pas avoir vu le temps passer ??
#webmarketing #entreprendreautrement #entreprendreaufeminin
#entrepreneuse #entrepreneusescreatives #webentrepreneur #quotidienfreelance #viedefreelance #businessfrance #autoentrepreneuse #microentreprise #microentrepreneur #entrepreneurelife #mapetitentreprise #femmeentrepreneur #freelancefrance #entreprendreauféminin #entrepreneuseambitieuse #webentrepreneuse #entreprendresavie
⚠️ Attention à ne pas confondre ! 
🙋🏻‍♀️ Un nouvel abonné sur les réseaux ne veut pas forcément dire que ce sera ton nouveau client ! 
Pour transformer un abonné en client, tu as encore (un peu) de boulot 🤓
👋🏻 Quelqu’un qui s’abonne à toi signifie qu’il aime bien ton univers et qu’il trouve que ce que tu lui partages a de la valeur pour lui. C’est déjà une première étape ! Mais pour le moment il en est au stade où il consomme ton contenu GRATUIT. Tu dois maintenant le convaincre d’aller plus loin et donc de devenir ton client en lui faisant acheter un de tes services 💸
✅ Ton abonné deviendra un client seulement si il se rend compte qu’il a vraiment besoin de tes services pour résoudre son problème. Tu dois provoquer chez lui un déclic pour qu’il veuille travailler avec toi en direct et passer au stade supérieur.
Avoir de nouveaux abonnés, c’est bien mais si ils restent de simples abonnés ça ne t’apporteras pas grand chose 😆
🔥 Il vaut bien avoir 10 abonnés qui sont tous des clients plutôt que 1000 abonnés avec seulement 5 personnes qui sont devenus des clients. Tu es d’accord ? 
👩🏻‍🏫 Je trouvais important de t’expliquer la différence ! Les 2 termes sont bien trop souvent confondus et on a tendance à faire un raccourci un peu trop facile 🙏🏻
💭 Tu vois la différence maintenant ? 
------------------------------------------------------------
Hello, moi c’est Pauline ! Ta prof cool tes internets. Je t’apprends les bases du web dans une ambiance fun et bienveillante pour que tu puisses enfin faire décoller la visibilité de ton entreprise sur le web ! On discute ? 
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True story 🤓 Rappelle-toi cette phrase à chaq True story 🤓
Rappelle-toi cette phrase à chaque fois que tu as peur ou que tu n’oses pas d’aide quelque chose !
Si tu ne le fais pas, malheureusement personne ne sera derrière toi pour te tenir la main et pour le faire à ta place 🙏🏻
Nous sommes les seuls responsables de nos réussites et de nos échecs ✨
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