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Pauline Martinetti

Consultante freelance marketing digital et content management

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Archives for juin 2020

22 juin 2020

Le p’tit dico du marketing digital – volume 3

le_ptit_dico_3

Le petit dictionnaire digital revient avec son volume 3 ! Encore un lot de nouvelles expressions expliquées et vulgarisées pour mieux comprendre vos prestataires marketing. Nous ne sommes pas des aliens, nous utilisons simplement des termes peu connus du grand public 😉

Conversion

Ce terme est employé lorsqu’un simple visiteur est “converti” en client. Ou lorsqu’un prospect effectue l’action désirée correspondant à un de vos objectifs. Par exemple, si votre but est que votre visiteur achète un nouvel article sur votre site, il sera converti lorsqu’il sera allé au bout du processus de commande et aura confirmé son achat. 

Une conversion peut aussi être une inscription à un événement, tout dépend de la nature de vos objectifs de départ. C’est un indicateur important à surveiller dans le cas d’une stratégie d’acquisition.

Impression

Une impression ou taux d’impression – contrairement au terme employé pour du print – désigne le nombre de fois qu’une annonce publicitaire web est affichée sur l’écran d’un utilisateur. Une impression doit être mesurée avec d’autres données telles que le taux de clic car un fort nombre d’impressions ne signifie pas qu’une campagne de publicité est efficace, pour cela votre annonce doit être affichée, vue, et cliquée.

Google ads et social ads

Ces termes désignent les publicités payantes ou dites “sponsorisées” sur google et sur les réseaux sociaux. La stratégie des “ads” s’oppose à une stratégie de référencement naturel et peut être implémentée en complément pour des résultats plus immédiats. Les publicités google se paramètrent dans l’outil dédié google adwords où il est possible de diffuser ses annonces sur tout le réseau google. Ex: page de recherche, maps, sites partenaires, youtube, etc.

Les social ads ou facebook ads sont elles diffusées via l’outil business manager de facebook et sont partagées sur tous les réseaux appartenant à facebook : instagram, messenger, whatsapp et facebook bien-sûr.

Engagement

Cette notion est surtout utilisée pour mesurer l’efficacité des publications réseaux sociaux. Comme son nom l’indique, cela désigne “l’engagement” de vos abonnés sur une publication ou un compte. On considère qu’un abonné est “engagé” lorsqu’il interagit régulièrement avec le contenu qui lui est proposé. L’interaction ne se résume pas à un simple “j’aime”, pour être engagé avec votre contenu l’abonné doit commenter, partager, suivre régulièrement ce que vous publiez sur les réseaux.

Coût par Clic (CPC)

On retrouve cet acronyme dans des rapports statistiques de campagnes “ads” (voir la définition ci-dessus). Il représente la valeur d’un clic lorsqu’un internaute clique sur votre lien sponsorisé. La valeur seule n’a pas grand intérêt, elle est à mettre en relation avec votre taux de conversion et votre nombre d’impressions. La valeur du clic dépendra de la conversion qui en découle ou non. Un CPC élevé avec un taux de conversion faible est synonyme d’un mauvaise gestion de votre campagne.

Marketing digital Leave a Comment

9 juin 2020

Les 6 fonctions facebook et instagram à connaître pour sa boutique en ligne

fonctions_fb_insta

Facebook et Instagram sont devenus des acteurs majeurs dans le e-commerce. Les plateformes proposent de plus en plus de fonctionnalités pour aider les commerçants à développer leur activité. Et cerise sur le gâteau, ces fonctionnalités sont gratuites ! 

Avoir une page professionnelle sur ces réseaux se substitue amplement à un site web à condition de connaître ces fonctions et de mettre à jour sa page régulièrement !

En cette période de relance en crise sanitaire il me semblait important de rappeler ces fonctionnalités pour que chaque commerçant puisse tirer profit au maximum des outils que proposent les réseaux sociaux. Contrairement à la légende, c’est accessible à tous 😉 plus d’excuse après avoir lu cet article pour ne pas lancer votre boutique Facebook ou Instagram !

1. Passer sa page en professionnel

Sur instagram : a la création du compte, sélectionner “compte professionnel” pour avoir accès aux fonctions dédiées aux pro et aux statistiques de votre audience. 

Sur facebook : Créer votre page professionnelle et sélectionner la catégorie adéquate pour votre business

2. Tag des produits de catalogue sur une photo

Il est possible de “taguer” c’est à dire identifier vos photos avec les produits de votre offre présentés sur la photo.

Cette fonction est disponible sur facebook et instagram et peut s’avérer utile pour éviter à vos clients de rechercher le produit ou l’offre désirée. En un clic sur la photo, votre client sera alors redirigé sur la page produit de votre site internet.

3. Bouton call-to-action à paramétrer

Un bouton d’action situé en haut de vos pages facebook et instagram peut être paramétré pour inciter vos visiteurs à effectuer une action spécifique comme par exemple un contact un abonnement à une newsletter, etc.

4. Les avis client

Les avis client, uniquement disponibles sur facebook vous permettront de gagner en crédibilité et en visibilité. Vos clients pourront vous laisser une note sur la qualité de vos services qui pourra être consultable par tous. Les retours client sont une notion clé pour votre visibilité et votre e-réputation, veillez à toujours vous rendre disponible et être à l’écoute.

5. La messagerie instantanée

Facebook Messenger ou DM instagram sont devenus des outils de communication à part entière. Ils vous rendent plus accessible auprès de votre clientèle. Il est important de répondre à toutes ses demandes dans un délai raisonnable afin que votre prospect se sente écouté.

Il est même possible de passer commande ou réserver via ces plateformes. C’est facile et efficace, cela ne nécessite pas d’attendre au téléphone ou évite de surcharger votre boîte mail avec des e-mails de confirmation.

6. Fonction prise de rendez-vous

Facebook propose une fonction de prise de rendez-vous et de réservation directement depuis votre page professionnelle. Un moyen facile et rapide de convertir un visiteur en client.

Il vous suffit alors d’aller ajouter cette fonction depuis vos paramètres administrateur et le tour est joué ! Il vous sera ensuite facile de gérer les réservations depuis votre interface admin pour gérer au mieux votre carnet de commandes.

Les nouvelles fonctionnalités

Face à la crise sanitaire qui a frappé de plein fouet les commerçants, facebook et instagram ont lancé de nouvelles fonctionnalités pour augmenter la visibilité de ces commerces. 

  • Les stickers pour vos stories : il est possible d’ajouter des stickers à ses stories pour indiquer que vous faites des livraisons, des bons cadeaux ou tout simplement pour soutenir d’autres collègues avec le sticker “support small businesses”. En un coup d’oeil, cela permettra à vos prospects d’identifier les services que vous proposez.
  • Facebook et instagram shop : lancé il y a quelques semaines, facebook vous donne désormais la possibilité d’importer votre offre produit directement dans votre page comme une sorte de boutique interne. Votre visiteur aura alors accès instantanément à vos produits et pourra déjà faire sa sélection sur votre page. Il sera par la suite redirigé sur la page web de votre site pour procéder à l’achat. 

Toutes ces fonctions sont destinées à faciliter l’accès à votre offre. Selon votre cas, il n’est pas nécessaire d’utiliser toutes ces fonctions, il ne vous reste plus qu’à décider alors lesquels sont les plus adaptées à votre activité.

Vous ne savez pas par quoi commencer ? Discutons-en ensemble ! Je vous guiderai dans la mise en place et comment l’intégrer dans votre stratégie marketing.

Marketing digital, Réseaux sociaux Leave a Comment

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Si vous souhaitez professionnaliser un minimum votre site, il va falloir mettre un peu la main au porte-feuille 💸. 
➖ Quelles sont les dépenses que vous allez devoir effectuer ? 
🖥 L'hébergement : il faudra vous trouver un hébergeur pour votre site pour le rendre plus sécurisé 
🖥 Le nom de domaine : c'est l'adresse de votre site, elle est proposée généralement en formule avec l'hébergement chez la plupart des prestataires. Avoir votre adresse personnalisée renverra une image plus professionnelle de votre site.
🖥 Le template premium : si vous n'avez pas envie de vous embêter avec un développeur ou avec du code HTML, la solution la plus simple sera de télécharger et installer un thème premium déjà codé. Il y en a pour tous les goûts et toutes les bourses, vous n'aurez que l'embarras du choix ! Vous n'aurez ensuite plus qu'à le personnaliser à votre image. Cela vous donnera également une image plus pro et moderne.
🖥 Les plugins : Ce n'est pas obligatoire et il existe aussi des versions gratuites qui feront l'affaire mais si vous souhaitez des fonctions avancées sur votre site qui ne sont pas disponibles dans votre thème il vous faudra installer un plugin. Le marché est également très fourni et vous trouverez forcément votre bonheur ! N'hésitez pas à acheter la version payante si c'est une fonction clé qui vous permettra de gagner des clients.
💵 L'investissement financier dépendra de ce que vous souhaitez réellement faire avec votre site internet ! Cela peut aller de 30€ à plus de 100€.
👩🏻‍💻 Quel genre de dépense as-tu fait pour ton site ? 
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COUCOU M.A.R.S 🌸 📆 Comme chaque début de m COUCOU M.A.R.S 🌸
📆 Comme chaque début de mois, je fais le bilan (calmement) avec vous du mois précédent.
❄️ Février m'a paru long et court à la fois ! Je ne sais pas si vous comprenez ce que je veux dire 😄 Bon déjà de manière logique il est plus court que les autres (28 jours) mais surtout cela s'est accéléré pour moi en 2ème partie de mois.
➖ Les - :
❌ Une période creuse où ça n'avançait pas comme je le voulais alors je me suis prise d'une grosse crise de doute en voulant tout arrêter 
❌  Lancement raté de ma communauté Facebook Hotline digitale 
❌  Arrêt avant la fin de ma première cliente de ma formule de coaching (et seule pour le moment)
➖ Les +
✅ Malgré une période de moins bien j'ai réussi à me remotiver en me projetant sur de nouveaux projets 
✅ Je commence à dessiner les premiers contours de mon futur ebook payant 
✅ Une super opportunité s'est présentée à moi en fin de mois qui va mettre un peu de beurre dans les épinards 🥬
🎯 Mes objectifs pour Mars : retravailler les pages de vente de mes offres, continuer la rédaction de mon ebook, remanier mon organisation pour concilier avec un nouveau projet que je viens de décrocher 
💡 Et toi, comment s'est passé ton mois de février ? Quels sont tes objectifs pour ce mois-ci ?
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🛍 Faire du commerce en ligne, c'est comme aller 🛍 Faire du commerce en ligne, c'est comme aller faire du shopping : si la vitrine du magasin ne vous attire pas vous ne rentrez pas ! 
C'est la même chose avec votre boutique en ligne, si votre page d'accueil est mal optimisée et mal présentée, vos visiteurs ne resteront pas 😉
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