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Pauline Martinetti

Consultante freelance stratégie marketing digital

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Archives for juin 2020

22 juin 2020

Le p’tit dico du marketing digital – volume 3

le_ptit_dico_3

Le petit dictionnaire digital revient avec son volume 3 ! Encore un lot de nouvelles expressions expliquées et vulgarisées pour mieux comprendre vos prestataires marketing. Nous ne sommes pas des aliens, nous utilisons simplement des termes peu connus du grand public 😉

Conversion

Ce terme est employé lorsqu’un simple visiteur est « converti » en client. Ou lorsqu’un prospect effectue l’action désirée correspondant à un de vos objectifs. Par exemple, si votre but est que votre visiteur achète un nouvel article sur votre site, il sera converti lorsqu’il sera allé au bout du processus de commande et aura confirmé son achat. 

Une conversion peut aussi être une inscription à un événement, tout dépend de la nature de vos objectifs de départ. C’est un indicateur important à surveiller dans le cas d’une stratégie d’acquisition.

Impression

Une impression ou taux d’impression – contrairement au terme employé pour du print – désigne le nombre de fois qu’une annonce publicitaire web est affichée sur l’écran d’un utilisateur. Une impression doit être mesurée avec d’autres données telles que le taux de clic car un fort nombre d’impressions ne signifie pas qu’une campagne de publicité est efficace, pour cela votre annonce doit être affichée, vue, et cliquée.

Google ads et social ads

Ces termes désignent les publicités payantes ou dites “sponsorisées” sur google et sur les réseaux sociaux. La stratégie des “ads” s’oppose à une stratégie de référencement naturel et peut être implémentée en complément pour des résultats plus immédiats. Les publicités google se paramètrent dans l’outil dédié google adwords où il est possible de diffuser ses annonces sur tout le réseau google. Ex: page de recherche, maps, sites partenaires, youtube, etc.

Les social ads ou facebook ads sont elles diffusées via l’outil business manager de facebook et sont partagées sur tous les réseaux appartenant à facebook : instagram, messenger, whatsapp et facebook bien-sûr.

Engagement

Cette notion est surtout utilisée pour mesurer l’efficacité des publications réseaux sociaux. Comme son nom l’indique, cela désigne “l’engagement” de vos abonnés sur une publication ou un compte. On considère qu’un abonné est “engagé” lorsqu’il interagit régulièrement avec le contenu qui lui est proposé. L’interaction ne se résume pas à un simple “j’aime”, pour être engagé avec votre contenu l’abonné doit commenter, partager, suivre régulièrement ce que vous publiez sur les réseaux.

Coût par Clic (CPC)

On retrouve cet acronyme dans des rapports statistiques de campagnes “ads” (voir la définition ci-dessus). Il représente la valeur d’un clic lorsqu’un internaute clique sur votre lien sponsorisé. La valeur seule n’a pas grand intérêt, elle est à mettre en relation avec votre taux de conversion et votre nombre d’impressions. La valeur du clic dépendra de la conversion qui en découle ou non. Un CPC élevé avec un taux de conversion faible est synonyme d’un mauvaise gestion de votre campagne.

Marketing digital Leave a Comment

9 juin 2020

Les 6 fonctions facebook et instagram à connaître pour sa boutique en ligne

fonctions_fb_insta

Facebook et Instagram sont devenus des acteurs majeurs dans le e-commerce. Les plateformes proposent de plus en plus de fonctionnalités pour aider les commerçants à développer leur activité. Et cerise sur le gâteau, ces fonctionnalités sont gratuites ! 

Avoir une page professionnelle sur ces réseaux se substitue amplement à un site web à condition de connaître ces fonctions et de mettre à jour sa page régulièrement !

En cette période de relance en crise sanitaire il me semblait important de rappeler ces fonctionnalités pour que chaque commerçant puisse tirer profit au maximum des outils que proposent les réseaux sociaux. Contrairement à la légende, c’est accessible à tous 😉 plus d’excuse après avoir lu cet article pour ne pas lancer votre boutique Facebook ou Instagram !

1. Passer sa page en professionnel

Sur instagram : a la création du compte, sélectionner “compte professionnel” pour avoir accès aux fonctions dédiées aux pro et aux statistiques de votre audience. 

Sur facebook : Créer votre page professionnelle et sélectionner la catégorie adéquate pour votre business

2. Tag des produits de catalogue sur une photo

Il est possible de “taguer” c’est à dire identifier vos photos avec les produits de votre offre présentés sur la photo.

Cette fonction est disponible sur facebook et instagram et peut s’avérer utile pour éviter à vos clients de rechercher le produit ou l’offre désirée. En un clic sur la photo, votre client sera alors redirigé sur la page produit de votre site internet.

3. Bouton call-to-action à paramétrer

Un bouton d’action situé en haut de vos pages facebook et instagram peut être paramétré pour inciter vos visiteurs à effectuer une action spécifique comme par exemple un contact un abonnement à une newsletter, etc.

4. Les avis client

Les avis client, uniquement disponibles sur facebook vous permettront de gagner en crédibilité et en visibilité. Vos clients pourront vous laisser une note sur la qualité de vos services qui pourra être consultable par tous. Les retours client sont une notion clé pour votre visibilité et votre e-réputation, veillez à toujours vous rendre disponible et être à l’écoute.

5. La messagerie instantanée

Facebook Messenger ou DM instagram sont devenus des outils de communication à part entière. Ils vous rendent plus accessible auprès de votre clientèle. Il est important de répondre à toutes ses demandes dans un délai raisonnable afin que votre prospect se sente écouté.

Il est même possible de passer commande ou réserver via ces plateformes. C’est facile et efficace, cela ne nécessite pas d’attendre au téléphone ou évite de surcharger votre boîte mail avec des e-mails de confirmation.

6. Fonction prise de rendez-vous

Facebook propose une fonction de prise de rendez-vous et de réservation directement depuis votre page professionnelle. Un moyen facile et rapide de convertir un visiteur en client.

Il vous suffit alors d’aller ajouter cette fonction depuis vos paramètres administrateur et le tour est joué ! Il vous sera ensuite facile de gérer les réservations depuis votre interface admin pour gérer au mieux votre carnet de commandes.

Les nouvelles fonctionnalités

Face à la crise sanitaire qui a frappé de plein fouet les commerçants, facebook et instagram ont lancé de nouvelles fonctionnalités pour augmenter la visibilité de ces commerces. 

  • Les stickers pour vos stories : il est possible d’ajouter des stickers à ses stories pour indiquer que vous faites des livraisons, des bons cadeaux ou tout simplement pour soutenir d’autres collègues avec le sticker “support small businesses”. En un coup d’oeil, cela permettra à vos prospects d’identifier les services que vous proposez.
  • Facebook et instagram shop : lancé il y a quelques semaines, facebook vous donne désormais la possibilité d’importer votre offre produit directement dans votre page comme une sorte de boutique interne. Votre visiteur aura alors accès instantanément à vos produits et pourra déjà faire sa sélection sur votre page. Il sera par la suite redirigé sur la page web de votre site pour procéder à l’achat. 

Toutes ces fonctions sont destinées à faciliter l’accès à votre offre. Selon votre cas, il n’est pas nécessaire d’utiliser toutes ces fonctions, il ne vous reste plus qu’à décider alors lesquels sont les plus adaptées à votre activité.

Vous ne savez pas par quoi commencer ? Discutons-en ensemble ! Je vous guiderai dans la mise en place et comment l’intégrer dans votre stratégie marketing.

Marketing digital, Réseaux sociaux Leave a Comment

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Si le courant passe et que mes offres répondent à tes besoins tant mieux je serai ravie de collaborer avec toi 🥳  Mais si ce n’est pas le cas et que tu as le sentiment que ça ne correspond pas à ta recherche, snif 😢 , mais je ne forcerai pas à poursuivre nos échanges.
📞  L’appel découverte c’est un moment sans pression pour échanger et voir si nos personnalités sont compatibles pour travailler ensemble 🤗
👋🏻  Alors on discute ? Tu peux réserver ton créneau en te rendant sur mon site internet ou sur le lien dans ma bio 
💭  Des questions ? Je suis disponible par mail ou DM pour te répondre 💌
😉  A tout de suite j’espère !
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JARGON INSTAGRAM 📲 Si tu es un minimum actif s JARGON INSTAGRAM 📲
Si tu es un minimum actif sur Instagram tu as sûrement déjà croisé ces mots 😄
🤓  Ce sont des expressions employées régulièrement par les créateurs de contenu mais je comprends que ça puisse ressembler à du chinois pour certains ! 
📚 Comme toutes les plateformes, Instagram à son propre jargon avec un vocabulaire utilisé uniquement sur ce réseau social.
Pour ne pas être largué la prochaine fois que tu tombes sur une de ces expressions, je te propose ce petit lexique qui t’explique les mots les plus utilisés 😉
💡 N’hésite pas à sauvegarder ce post pour avoir la traduction sous la main dès que tu en as besoin ! 
💭  Tu comprends le jargon Instagram ? C’est quoi le mot que tu ne comprends pas ?
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QUALITÉS ET DÉFAUTS 👿 Personne n’est parfa QUALITÉS ET DÉFAUTS 👿
Personne n’est parfait dans la vie et je n’y échappe pas non plus 😄
On a tous nos petits traits de caractère qui font que notre personnalité est unique ✨
🙈  J’ai toujours été très discrète et réservée depuis que je suis toute petite, c’est comme ça, même si ça va un peu mieux maintenant ça fait partie de ma personnalité ! 
😉  Mais pour moi, ce n’est pas un défaut car ça m’a permis de développer d’autres qualités très importantes pour moi ! Je suis très à l’écoute, empathique et loyale. Si quelqu’un de mon entourage à des problèmes ou a besoin de parler je serai toujours là 🙂  peu importe le moment
🥺  A côté de ça, je suis aussi très émotive ! Une vraie éponge 😄  Si quelqu’un est triste à côté de moi, je serai triste, si l’ambiance est tendue, je serai aussi énervée. Je ressens toutes les émotions positives et négatives même si je ne le montre pas forcément sur mon visage
😐  Je suis aussi de nature très anxieuse et stressée. J’ai toujours peur de ce qui va se passer et surtout si c’est quelque chose qui peut me faire du mal. J’aurai toujours tendance à penser que c’est de ma faute et me remettre en question sans arrêt ! Bref c’est pas toujours simple d’être dans ma tête parfois 🤪
Tous ces petits traits de caractère font partie de moi, c’est à prendre ou à laisser ! 😜
💭 Et toi quels sont tes traits de caractère ?
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C’EST GRATUIIIT 💸 😜 Qui a dit qu’il fa C’EST GRATUIIIT 💸
😜 Qui a dit qu’il fallait absolument payer pour développer sa visibilité en ligne ? 
Tu auras bien sûr quelque chose de plus professionnel en choisissant l’option payante, mais si tu n’as pas les moyen d’investir c’est ok aussi !
Tu peux très bien avoir une communication correcte de qualité sans dépenser un centime, OUI OUI 😄
💰 Tout ça ne te coûtera rien, niet, nada, 0€ ! Tu m’as comprise 😉
💸 Créer une page Google business : service gratuit proposé par google qui permet de te référencer localement et d’apparaître dans maps
💸 Créer un compte Facebook et Insta pro : c’est gratuit et idéal pour montrer tes services et ton expertise en un coup d’oeil. Ça peut largement remplacer un site web si tout est bien renseigné
💸 Ecrire des articles de blog : ça ne coûte rien aussi et tu apporteras un maximum de valeur à tes lecteurs qui reconnaîtront et apprécieront ton domaine d’expertise 
💸 Rejoindre des communautés en ligne : des groupes facebook, discord ou encore linkedin libres d’accès qui sont en lien avec ton domaine d’activité pour échanger avec d’autres personnes et partager tes bonnes astuces et tes conseils pour te faire connaître 
🚀 En faisant tout ça tu te rendras visible de manière efficace auprès de ta cible en ayant rien dépensé ! Elle est pas belle la vie ? 😎
👋🏻 Tu veux aller plus loin et apprendre d’autres méthodes simples et efficaces pour booster ta visibilité sur le web ? 
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🚀 Prends ton coup d’boost grâce à mon coaching sur-mesure qui t’accompagne et te guide pour développer ta visibilité en ligne grâce à des outils et des méthodes concrètes ! Viens en discuter en DM ou réserve ton appel découverte 📞
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