Ce Lundi 4 octobre 2021 sera sûrement gravé d’une pierre blanche dans l’histoire de Facebook !
La grande majorité de la planète était orpheline des 3 réseaux sociaux les plus populaires du monde : Instagram, Facebook et Whatsapp.
Peut-être faisiez-vous d’ailleurs partie de ces gens qui rafraîchissaient leur fil d’actualité toutes les heures pour vérifier si la vie pouvait reprendre son cours 😄
Si on prend un peu de recul sur cette info, le constat est quand même alarmant : nous sommes devenus dépendants de ces plateformes sociales, toute notre vie leur appartient ! Et BOUM, quand les serveurs tombent en panne, c’est la panique mondiale comme si nos vies en dépendaient.
Que ce soit pour le personnel ou le professionnel, nous faisons tout sur les réseaux sociaux mais finalement, est-ce une bonne idée ? Ne peut-on pas retenir une bonne leçon de cette histoire ?
Dans ma famille, j’ai la réputation d’utiliser des expressions de l’ancien temps 😅 Alors je ne vais pas déroger à la règle ! La leçon a tirer de tout ça est qu’ « il ne faut pas mettre ses oeufs dans le même panier« . Sous entendu, il ne faut pas tout miser sur les réseaux sociaux notamment dans le cadre d’une stratégie digitale !
Du coup, comment faire pour se diversifier et ne pas se retrouver orphelin et au chômage technique lorsque de telles choses se produisent ? (car oui, ça arrivera probablement une nouvelle fois !)
Ne pas avoir seulement un point de contact
Il faut que vous puissiez être joignable par différents moyens de communication au cas où l’un d’eux tombe en rade !
Même si vous êtes community manager spécialisé Instagram, vous ne pouvez pas compter que sur l’envoi de DM ! Vous devez avoir une solution alternative pour éviter de vous retrouver dans des situations stressantes où vous ne pouvez pas être contactés.
Cela peut être par exemple via le formulaire de contact de votre site internet, votre adresse e-mail ou si ce sont des clients via votre numéro de téléphone professionnel.
Vous devez absolument rassurer vos prospects et vos clients sur le fait que vous pourrez être disponible et joignable en toutes circonstances. Il faut prouver que vous n’êtes pas dépendant d’une seule plateforme et que votre monde ne va pas s’écrouler en cas de problème.
Diversifier vos outils de communication
Pour sortir du lot, il faut diversifier vos outils de communication et proposer du contenu différent ! Ça veut dire aussi être présent sur différent types de plateformes. Chaque réseau social a ses spécificités et propose du contenu ciblé alors ne vous concentrez pas que sur un seul format et testez de nouvelles choses pour vous rendre plus visible sur le web !
Vous pouvez très bien publier des visuels sur Instagram mais aussi rédiger des articles de blog ou encore poster des tutoriels sur youtube.
Sur le web, tout est permis, la seule limite est votre imagination ! Alors pensez plus loin et ne vous contentez pas de rester seulement sur un outil.
Garder le contact différemment
La prospection sur les réseaux fonctionne, ce n’est plus à prouver. Avec une solide stratégie de contenu il est possible d’acquérir des clients rapidement mais vous ne devez pas être présent et être contacté uniquement sur les réseaux.
Vous devez chercher à renforcer vos liens avec vos prospects ou vos clients de manière différente par un autre biais que les réseaux.
C’est important déjà car comme je l’ai dit dans cet article, en cas de panne mondiale vous serez toujours en mesure de contacter vos clients quoiqu’il arrive, mais c’est aussi important pour personnaliser vos échanges et les rendre plus humains.
Le digital c’est bien, il permet de briser la glace plus facilement et de prendre contact plus rapidement avec les personnes (ce n’est pas moi qui vais vous dire le contraire !) mais ça ne doit pas représenter l’unique point de contact avec votre interlocuteur.
Avec le web, vous aurez toujours la barrière de l’écran, rien ne vaut mieux qu’un contact téléphonique (à défaut d’être présentiel) pour maintenir le lien. Je vous dis ça alors que j’ai horreur d’appeler les gens au téléphone 🤣 ! Mais force est de constater que ça fonctionne et que rien ne vaut les bonnes vieilles méthodes.
Rien ne remplace le contact humain ! Et puis vous pouvez être certains que vous ne subirez pas de panne de serveur ! C’est une valeur sûre qu’il faut toujours conserver pour être plus authentique et pouvoir toujours être réactif et disponible en cas de bug informatique !
Comment faisions-nous avant, sans internet ? Et bien nous parlions, nous échangions pour créer du lien 🙃
Aujourd’hui, les réseaux sociaux font vraiment partie de nos vies, et sans eux (on l’a vu récemment) on est perdus ! Mais comment faisaient nos grands parents alors ? Ils faisaient très bien sans 😄
Nous devrions être capable de faire pareil en cas de problème.
C’est aussi vrai pour le business ! Pour éviter d’être dans une situation inconfortable où toute votre stratégie repose sur les réseaux sociaux, vous devez diversifier votre champ d’action et ne pas miser à 100% sur les réseaux sociaux ! Il est toujours bien d’avoir un plan B au cas où votre plan A montre des signes de faiblesse.
On en revient à nos fameux oeufs à mettre dans différents paniers 😆
Mais, heureusement, il n’y a pas que les réseaux sociaux dans la vie 😉 Il existe d’autres leviers à actionner pour construire votre stratégie digitale.
Pour aller plus loin et comprendre en quoi le marketing digital peut aider à faire décoller ton business (on ne va pas parler que de réseaux sociaux 😁) inscris-toi pour découvrir ma formule webinar pour t’aider à te lancer !
