C’est la question qui se pose lorsqu’on veut se lancer sur le web : comment vais-je arriver à transmettre mon univers de marque à mes clients ?
Cela est d’autant plus difficile et nécessaire si vous n’êtes présents qu’exclusivement en ligne (e-commerce) et n’avez donc pas de contact direct avec vos prospects.
Fort heureusement, internet est un outil formidable où de nombreuses solutions sont possibles et accessibles pour tous les besoins et toutes les pratiques à condition de savoir que ces solutions existent bien-sûr 🙂
Chouchouter son identité visuelle
Le premier élément à prendre en considération – et le plus important – est votre identité visuelle. C’est de cette façon que les internautes vont vous reconnaître et vous identifier !
Soignez votre logo, choisissez consciencieusement les couleurs utilisées afin de vous démarquer et d’attirer l’oeil sur vous. Votre logo doit représenter vos valeurs et ce que vous proposez. Il est important de ne pas négliger cette étape et d’y accorder une attention toute particulière.
N’hésitez pas à faire appel à un professionnel ou si vous ne n’avez pas le budget, l’outil en ligne Canva sera votre meilleur ami (voir mon article sur le sujet).
Travailler son discours
La deuxième phase consiste en la réflexion du ton sur lequel vous voulez vous adresser à votre clientèle. Votre niveau de langage va déterminer le type de relation que vous voulez entretenir avec votre cible : tout est possible !
Il faut simplement que ce soit en accord avec le type de produit ou service que vous proposez et votre audience. Cela va définir si vous percevez plutôt vos clients comme vos “amis” ou si vous souhaitez rester dans une relation plus “cordiale” mais plus adaptée à certains secteurs.
Cela doit rester un discours naturel et ne doit pas être forcé, il n’y a pas de formule magique, il faut accepter que ça ne plaira pas à tout le monde mais seulement aux personnes réceptives à votre message et donc votre cible, ça tombe bien !
Attention, une fois votre discours choisi, ne changez pas en cours de route, cela risquerait de ne pas être bien perçu par votre cible et vous risqueriez de perdre votre clientèle.
Donner vie à son site internet
Une fois les 2 premiers éléments décidés, il est temps de se jeter à l’eau ! Maintenant il vous faut votre vitrine virtuelle j’ai nommé la création de votre site web ! C’est l’élément qui mettra en lumière votre offre, vos valeurs, votre personnalité, etc.
C’est un petit bébé qu’il faudra chouchouter et entretenir régulièrement pour qu’il soit toujours visible et attractif aux yeux de votre cible. Un site mis à jour et alimenté régulièrement renverra une image positive et active de votre entreprise, à contrario, si votre site n’a pas de vie depuis quelques mois, cela aura un impact négatif sur votre visibilité et donnera l’impression à vos visiteurs que vous n’existez plus ou que vous ne proposez plus les mêmes services.
Poster sur les réseaux sociaux
Dernière étape pour consolider votre image fraîchement créée, il vous faudra avoir une présence sur les réseaux sociaux pour encore plus renforcer le lien entre votre entreprise et vos futurs clients.
On ne communique pas de la même manière sur Linkedin que sur Instagram par exemple. Il vous faudra choisir consciencieusement maximum 2 ou 3 plateformes où vous exprimer. Celles qui correspondront le mieux à votre offre. Pour en savoir plus, retrouvez mon article sur les spécificités des différents réseaux sociaux.
Tous ces éléments combinés vont ainsi créer votre identité digitale et vont vous faire connaître aux yeux de votre cible. Dans le cas d’une activité en ligne cela sera votre seul point de contact mais il est aussi intéressant pour une activité plus “terrain” de diversifier ses canaux de communication, attention tout de même, il faut avant tout garder une cohérence entre votre discours en ligne et hors ligne.
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