Avoir un site internet est devenu incontournable pour toute entreprise quelque soit la taille. C’est souvent la première chose à laquelle on pense lorsqu’on lance son activité : créer une vitrine en ligne qui présente ses services, rassure ses clients et inspire confiance. C’est la base dans une société où le digital prend de plus en plus de place. Pourtant, encore beaucoup de chefs d’entreprise se rendent compte quelques mois après la mise en ligne de leur site que les résultats ne sont pas du tout à la hauteur de leurs attentes.
Vous avez sûrement investi du temps et de l’argent dans la création de votre site. Vous avez choisi un design agréable, écrit vos textes, mis en avant vos offres… mais malgré tout, les visites restent rares et surtout elles ne se transforment pas en contacts ni en clients. Et c’est là que vient la frustration : “Mon site existe, mais il ne génère pas de trafic ni de ventes”.
La réalité, c’est qu’un site internet ne génère pas automatiquement des clients simplement parce qu’il est en ligne. Ce n’est pas si facile ! Sinon, tout le monde le ferait. Pour qu’il devienne un vrai levier de développement, il doit être pensé stratégiquement, optimisé pour la visibilité et conçu pour convertir vos visiteurs en prospects. Ne prenez pas la fuite tout de suite, si votre site n’attire pas encore de clients il existe des solutions concrètes et accessibles pour y remédier.
Nous allons voir ensemble dans cet articles les principales raisons pour lesquelles votre site internet ne fonctionne pas comme prévu et surtout comment le transformer en un véritable outil au service de votre business et générer du trafic qualifié.
Votre site n’est pas optimisé pour le référencement
C’est sans doute l’erreur la plus fréquente. Vous pouvez avoir le plus beau site du monde, s’il n’est pas visible sur les moteurs de recherche il ne servira à rien. Imaginez ouvrir une boutique avec une magnifique vitrine dans une impasse peu fréquentée. Peut importe vos efforts et votre investissement, les clients ne viendront pas.
Un site qui attire des clients est un site qui apparaît dans les résultats de recherche lorsqu’un prospect tape une question ou une requête en lien avec votre activité. Or, beaucoup de sites sont construits sans réelle stratégie SEO. Les pages portent des titres vagues et très généralistes, les textes sont écrits sans prendre en compte les mots-clés liés au secteur d’activité et a ce que que recherchent les clients et la création d’un blog reste encore une stratégie sous exploitée rarement utilisé pour répondre aux questions concrètes des prospects.
Votre mini check-list pour reprendre en main la stratégie SEO de votre site internet pour enfin générer du trafic:
- Travaillez vos balises titres et descriptions : Elles sont trop souvent négligées et ont pourtant une importance capitale pour un bon référencement ! C’est la première chose que votre visiteur verra sur la page de résultats, elles doivent être pertinentes et percutantes pour inciter vos prospects à cliquer sur votre lien plutôt que sur celui du concurrent.
- Créez du contenu utile pour votre cible : Les articles de blog sont un excellent moyen de répondre aux questions fréquentes de vos clients et donc de vous rendre plus visibles sur les moteurs de recherche. En répondant précisément aux questions et besoins de vos clients cela vous apportera de la crédibilité et également plus de trafic sur votre site internet.
- Choisissez vos mots-clés stratégiquement. Vous ne devez pas rédiger vos pages au hasard, vous devez le faire de manière stratégique en pensant aux expressions et aux mots clés que vos clients utilisent réellement. Plus vous serez précis en répondant à l’intention de recherche de votre cible, plus votre site attirera du trafic naturellement directement en lien avec le contenu de vos pages web. Pour vous aider, vous pouvez par exemple vous baser directement sur les résultats de recherche ou utiliser des outils comme chat GPT ou answer the public qui vous apporteront des informations précises sur les termes à utiliser.
Contrairement à la croyance populaire, un site optimisé pour le SEO ce n’est pas juste une affaire technique. C’est avant tout une manière de se mettre dans la tête de vos clients en créant du contenu qui leur parle et qui répond de manière précise à leurs questions et leurs besoins.
Votre site ne parle pas à votre cible
Beaucoup de marques tombent dans le piège de ne parler que d’eux sur leur site : leur parcours, leur expertise, leur histoire. C’est important pour créer du lien, bien sûr, mais ce n’est pas ce que recherche en priorité un client potentiel. Et il ne faut surtout pas tomber dans le piège du “moi je” et ne parler que de soi.
Quand un visiteur arrive sur votre site, il a une question en tête : “Est-ce que cette personne peut m’aider à résoudre mon problème ?” Si la réponse n’apparaît pas clairement en quelques secondes, il repartira chercher ailleurs car il ne pourra pas s’identifier aux solutions que vous lui proposez.
Voici ce que vous pouvez faire simplement et rapidement pour personnaliser votre message et l’adapter à votre cible :
- Reformulez vos messages en partant des problèmes de vos clients et des résultats concrets qu’ils peuvent obtenir avec la solution que vous leur apportez. C’est primordial de démontrer les bénéfices apportés par votre solution pour attirer des contacts qualifiés.
- Utilisez le langage de vos clients, pas uniquement le vocabulaire technique de votre domaine dans votre contenu. Reprendre des éléments de langage de votre cible est essentiel pour personnaliser votre message et toucher votre cible.
- Optimisez votre page d’accueil : en 5 secondes, un visiteur doit comprendre ce que vous proposez, à qui vous vous adressez et pourquoi cela peut l’aider. Si ce critère n’est pas remplit, votre visiteur ne perdra pas son temps à scroller sur votre site pour découvrir vos services et il ira trouver sa réponse ailleurs.
Votre site manque d’appels à l’action
Vous seriez surpris du nombre de sites qui se contentent de présenter leurs services sans jamais indiquer clairement au visiteur ce qu’il doit faire ensuite. Résultat : le prospect lit, s’informe, puis… s’en va.
Un site sans appels à l’action, c’est comme une boutique où le vendeur ne viendrait jamais à votre rencontre pour vous proposer de l’aide. Les visiteurs ont besoin qu’on leur montre le chemin. Vous devez leur montrer de manière explicite ce que vous souhaitez qu’ils fassent, ils ne peuvent pas le deviner ! Et ils ne feront surtout pas l’effort de chercher l’information par eux-même, vous devez leur mâcher le travail.
Vous pouvez tout à fait intégrer des call to action à votre site sans passer pour un vendeur de tapis ! Il suffit simplement de l’intégrer de manière naturelle à votre contenu en respectant certaines règles :
- Ajoutez des boutons visibles dès la première section de votre site pour directement mettre votre utilisateur dans l’action et ne pas le faire trop attendre en le faisant scroller jusqu’à la fin de votre page pour trouver un CTA. Cela favorisera votre taux de conversion.
- Variez vos CTA : ne faites pas l’erreur de mettre 3 fois la même action ! Cela se verra tout de suite que c’est forcé et ça n’apportera rien à votre site. Votre prospect ne comprendra pas ce qu’il doit faire et s’en ira. Variez les formulations et les actions pour apporter plus de personnalisation et de diversité à votre discours de vente. 1 bouton = 1 action = 1 problème à résoudre.
- Placez vos CTA à plusieurs endroits stratégiques là où c’est opportun. Il est important d’en mettre à plusieurs endroits de votre page mais il faut tout de même que ce soit réfléchi ! Si vous placez vos CTA à des endroits au hasard sur votre page ça n’aura pas d’impact et cela aura même l’effet inverse, vous allez brouiller votre message et apporter de la confusion à votre visiteur
Ne négligez pas vos boutons d’appel à l’action ! Un bon appel à l’action placé de manière stratégique avec la formulation adaptée peut à lui seul multiplier vos conversions.
L’expérience utilisateur n’est pas optimisée
Un autre problème récurrent est l’ergonomie de votre site. Si votre site est trop lent, illisible sur mobile (pas responsive) ou encore compliqué à naviguer, les visiteurs ne resteront pas.
Aujourd’hui, plus de 60 % des internautes consultent les sites web depuis leur smartphone. Si votre site n’est pas adapté pour le mobile, vous perdez littéralement la moitié de vos prospects. De même, si un visiteur doit cliquer dix fois pour trouver une information ou attendre plusieurs secondes que les pages chargent, il partira avant même d’avoir découvert vos services. La rapidité et la fluidité est la clé pour un site web efficace qui convertit.
Quelques astuces pour améliorer rapidement l’expérience utilisateur sur votre site internet :
- Testez votre site sur différents supports avec des tailles d’écran différents (ordinateur, tablette, smartphone). Est-ce qu’il reste lisible, rapide, agréable ? C’est important de penser au fait que vos visiteurs ne possèdent pas les même appareils que vous. Votre site doit être lisible sur tous les supports.
- Simplifiez la navigation : limitez le nombre d’options dans le menu, structurez vos pages avec des titres clairs, utilisez des paragraphes courts et aérez votre contenu. Un site web agréable est un site web où l’on veut rester.
- Optimisez la vitesse de chargement : réduisez le poids de vos images, évitez les plugins inutiles et choisissez un bon hébergeur. Si votre site met trop de temps à charger, votre prospect perdra patience et préfèrera faire une nouvelle recherche plutôt que d’attendre que votre page s’affiche même si votre contenu est très pertinent et répond parfaitement à ses besoins. C’est la dure loi du web !
Un site fluide et agréable à utiliser c’est une manière de montrer votre professionnalisme et de donner confiance à vos futurs clients. C’est aussi montrer que vous respectez votre visiteur en lui offrant une expérience de navigation satisfaisante.
Vous ne générez pas de trafic vers votre site
Pour finir, il y a un point que beaucoup oublient : avoir uniquement un site web, ça ne suffit plus. Cela fonctionnait encore en 2018 mais aujourd’hui si vous ne faites rien pour attirer du trafic, personne ne vous trouvera. C’est un peu comme imprimer des centaines de flyers et les laisser dans un tiroir. Certes on pourra vous trouver grâce à votre stratégie SEO mais ce n’a pas un effet immédiat et vous vous priverez de nombreuses opportunités en attendant que l’on vous trouve.
Le site internet doit être au cœur d’une stratégie de communication digitale plus large. Il doit être nourri par vos réseaux sociaux, vos emails, vos contenus, vos partenariats.
Je vous donne mes astuces pour faire connaître votre site simplement sans vous prendre la tête avec une stratégie trop complexe :
- Choisissez un ou deux canaux d’acquisition maximum qui correspondent à votre cible : Si vos clients sont des entrepreneurs B2B, LinkedIn sera un excellent choix. Si vous êtes dans un secteur visuel (mode, déco, bien-être), Instagram ou Pinterest peuvent être plus adaptés.
- Créez régulièrement du contenu pour attirer un trafic qualifié : il ne suffit pas d’avoir un compte professionnel sur les réseaux sociaux, c’est essentiel de créer du contenu régulièrement pour augmenter votre visibilité en ligne et faire connaître vos services à travers votre création de contenu
- Faites connaître votre site dans tous vos échanges : ajoutez le lien dans vos signatures d’emails, sur vos profils sociaux, dans vos cartes de visite. C’est un réflexe qui peut être rapidement mis en place et qui peut vous apporter plus de résultats que ce que vous pouvez imaginer.
Lorsque votre site internet commence à recevoir du trafic régulièrement, il y aura plus de chances et de probabilité de commencer à convertir et à générer des clients.
Comment transformer votre site en générateur de clients ?
Pour résumer, un site internet qui génère du trafic et qui attire des prospects qualifiés repose sur trois grands piliers :
- La visibilité : votre site doit être trouvé sur les moteurs de recherche et relayé via vos canaux de communication.
- La clarté du message : votre site doit parler directement à vos clients, répondre à leurs besoin et montrer les bénéfices et les résultats que vous pouvez leur apporter avec votre service
- La conversion : vos visiteurs doivent être guidés vers une action claire grâce à des appels à l’action visibles et une navigation fluide.
Il n’est pas nécessaire de tout refaire de zéro. C’est souvent plus simple de repartir de l’existant ! Commencez d’abord par un audit rapide de votre site actuel : cochez les points qui fonctionnent déjà, identifiez ceux qui bloquent et qui peuvent être améliorés et corrigez-les progressivement. Analysez. Testez. Recommencez. Jusqu’à trouver le bon équilibre.
Un site internet ce n’est pas une simple vitrine figée. Un site web doit vivre et être constamment mis à jour pour correspondre aux besoins des utilisateurs. Bien optimisé, il peut devenir votre meilleur commercial en ligne : toujours disponible, toujours clair, et capable de convaincre vos clients idéaux de vous contacter.
La question à vous poser est simple : est-ce que votre site attire et convertit vos clients idéaux, ou est-ce qu’il se contente simplement d’exister ? Il est fort probable que ce soit la deuxième option si vous êtes arrivés à la fin de cet article 😄
En appliquant ces conseils simples et concrets vous pourrez déjà avoir de nouveaux résultats et passer d’un simple site vitrine à un site qui génère du trafic et qui vous rapporte des prospects.
Transformez votre site en générateur de clients
Un regard extérieur fait souvent toute la différence. Parfois, de petits ajustements suffisent à transformer un site silencieux en véritable aimant à clients avec plus de trafic et des contacts qualifiés
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